ついに訪れたデジタルマーケティング時代。それをリードするアドビ

ついに訪れたデジタルマーケティング時代。それをリードするアドビ

デジタルマーケティング時代の本格化を告げる新レポート

マーケティングの定義は、それを述べる人によって様々なステートメントで表現されます。総じて言うと、それは「(企業の商品やサービスが)売れるようにするための取り組み」ということでしょう。企業の提案する価値観、世界観、便益をもとに、顧客を引き付け、魅了することで、企業と顧客の間で価値と対価が交換され、良好で長期的な相互関係を形成することができます。もちろん、企業の価値はイノベーションから生まれますが、顧客関係を生み出すのがマーケティングの役割なのです。

かつての大量生産/大量消費の時代、宣伝/販促主導の時代を経て、現代は「顧客主導の時代」と言えるのではないかと思います。現代はモノも情報も世の中にあふれているため、顧客は受動的な存在から、自分の価値観に合うモノや情報を選ぶ存在へと、ならざるを得ないからです。

そうした市場環境の中、「モノづくりからコトづくりへ」といったトレンドが見られるように、日本でもいよいよ、「経営戦略としてのマーケティング」が重要である、という認識が広まり始めたのではないでしょうか。
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企業と消費者の関係を変える データを活用したデジタルマーケティングの未来

adobe-lpf.secondary-imagery.guide-sendenkaigi-onojoji従来、顧客データを活用したマーケティングは、Customer Relationship Management(CRM)として企業が持つ顧客データ(属性情報、購買情報など)を活用し、長らくIT部門を中心に発展をしてきました。そんな、CRMの領域においても、近年の顧客環境のデジタル化による取得可能なデータの多様化、SNSなどの顧客間でのコミュニケーション手法の変化に伴い、CRMが網羅すべき領域の拡大とデジタルマーケティングの重要性が叫ばれています。
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ユーザー成功事例:株式会社ディー・エヌ・エー

DenaAdobe Marketing Cloudのユーザ、株式会社ディー・エヌ・エー(以下 DeNA)の事例を紹介します。DeNAでは、Adobe AnalyticsとAdobe Target、コンサルティングサービスを活用してデジタルマーケティングによる商品・サービスの企画立案と利用促進、品質向上に全社的に取組んでいます。

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ガートナー発表、Webコンテンツ管理分野のマジッククアドラントで、アドビは「リーダー」評価

Adobe Positioned as a Leader in Gartner’s Magic Quadrant for Web Content ManagementWCM選定の羅針盤

スマートフォンやタブレットの普及に伴い、企業と顧客が出会うデジタル顧客接点の代表も、従来のPC向けWebサイトからモバイルWebサイトへと移ってきました。また、Webではなくモバイルアプリを使うという習慣もすっかり定着しましたし、新たなデジタルチャネルも次々と登場してきます。マーケターにとって、こうした今後の市場環境の変化は、引き続き見逃せないところでしょう。

そうした変革の中、デジタル顧客接点と言えば、今のところはWebが代表と言えるのかもしれません。そこで現在、顧客にとって魅力的なやり取りができるような窓口としてWeb(を始めとするデジタルの顧客接点)を効率的に改善、強化しようとしたとき、欠かせないのがWebコンテンツ管理(WCM)という分野のソリューションです。
そして、企業がWebを改善、強化するためにWCMを選定しようとしたとき、今と将来の双方を見据えて、様々な選択肢から検討することになります。

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新調査レポート「モバイルアプリケーション開発プラットフォーム」分野でも、アドビはリーダーに

マーケティングチャネルとしてのアプリ

ターゲットとなる顧客とのコミュニケーションをいかに効果的かつ効率的に行えるか、というのは常にマーケティング活動における重要な課題です。そこで、様々なチャネルの活用方法が問われることになりますが、今やすっかり普及したモバイルデバイスを、そうしたチャネルの重要なひとつとして活用すれば、一人ひとりを相手にコミュニケーションを行える可能性が広がります。特に、モバイルデバイスからすぐ利用できるモバイルアプリケーションは、企業のマーケティング活動からチャンスを掴むための、新たな可能性を秘めています。

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iPhone6登場間近。サイトの準備は大丈夫?

消費者は熱狂、マーケターは頭痛

日本でも噂になっている通り、間もなく新型iPhone6の発表がありそうです。
新しいモバイルデバイスの登場は、世の中で大いに盛り上がり、消費者の間で話題になります。一方で企業の側から見ると、変化はチャンスにもリスクにもなります。もっとも端的に影響が出るのはモバイルサイトでしょう。モバイルデバイスの画角は機種によってまちまちなので、どんなデバイスでもサイトの見え方が正しくなるようにコントロールするのは、なかなか大変なことです。
そして課題は、見え方だけではありません。
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フォレスターの新レポート「Forrester Wave: デジタルエクスペリエンス提供プラットフォーム、2014年第3四半期」で、アドビは「実力者」の評価

Forrester Wave Digital Experience Delivery

エクスペリエンスの時代

「顧客中心」という経営課題は目新しいものではありませんが、ビジネス環境が顧客主導へとシフトした今、企業に問われているのは、いかに顧客に選ばれるための全社的な努力を持続できるか、でしょう。そのために欠かせないキーワードとして、「エクスペリエンス(experience)」というキーワードが注目度を増しています。

一般に日本で見られる様々なトレンドは、北米や欧州で注目されたトピックが少し時間を置いてやってくることが多いものですが、顧客エクスペリエンスの重視、というトレンドもその一例ではないかと思います。
そのトレンドの進化を予見するかのように、米調査会社のフォレスター社が、新たな動きを見せました。 Continue reading…

Adobe Target Premium、いよいよ登場!

200x200デジタルマーケティングの成功には、顧客行動の分析に基づき、適切なコンテンツやオファー、クロスセルのレコメンデーションを設計し、提供する。そこから得られた知見を元に施策を改善し、PDCAのサイクルを可能な限り沢山実行することが鍵となります。これらを実現するためには、より早いスピードで施策を行い、自社のマーケティング活動のあらゆる箇所でこの考え方を基にした最適化活動が行えることが重要です。

この度、Adobe Targetの最新ラインナップAdobe Target Premiumがリリースされました。Adobe Target Premiumでは、プロセスの簡略化と自動化により、スピード化とスケーラビリティの向上を実現しました。その具体的な内容を、アドビのコンバージョンソリューション分野のプロダクトマーケティングのディレクター、ケビン リンゼイ(Kevin Lindsay)によるブログ記事の翻訳でご紹介します。

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日本最大級のデジタルマーケティングのイベント、今年も開催


ADMS Japan 2014

今年で五回目、イベント名も新たに

アドビが毎年一回主催している国内最大のマーケティングイベントを、今年も6/12に六本木で開催しました。かつて「クリエイティブのアドビ」がデジタルマーケティングにも参入、本格展開を始めた2009年から数えて、今年で五回目を数えます。
会場の六本木グランドハイアット東京
今年は名称を「Adobe Digital Marketing Symposium」(略称 ADMS)へと改めました。
過去を振り返ると、アドビ既存顧客を対象とした「Adobe Innovation Forum」、募集対象を「デジタルマーケティングに注力している企業/取り組み強化を検討中の企業」へと拡げた昨年の「Adobe Digital Marketing Forum」を経て、アドビのグローバルイベントとのブランド統一を図った今年へと至っています。
日本での開催の後、シドニーやシンガポールでもSymposiumは開催されます。

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Adobe Analyticsは、Webアナリティクス分野の「リーダー」

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この度、独立系調査機関であるForrester Researchが行う「Forrester Wave™: Webアナリティクス、2014第2四半期」において、Adobe AnalyticsがWebアナリティクス分野の「リーダー」として選出をされました。調査カテゴリーの「現行の製品」「戦略」「市場におけるプレゼンス」の全3分野で首位となった他、全75項目の詳細の評価項目のうち、66項目で最高得点を獲得しました。

Forresterの本調査において、「デジタル戦略の策定と実行にはWebアナリティクスが不可欠」と述べています。デジタルマーケティングが、Webアナリティクス、パーソナライゼーション、エクスペリエンスと領域を拡大する中でも、Webアナリティクスは依然中核を担う領域であると言えるのでは無いでしょうか?また、テクノロジーが成熟する中でアナリティクスベンダーは、差別化を図るためには予測分析やモバイルアプリのサポートなど高度な機能をサポートする必要があるとも述べています。

では、Adobe Analyticsが他のベンダーと比較してどのような点において評価されたのでしょうか?本投稿より数回に渡って「Forrester Wave™: Webアナリティクス、2014第2四半期」で評価されたポイントとAdobe Analyticsの機能について紹介をして行きます。今回は、Anlaytics & Social Vice PresidentのBill Ingramのブログをご紹介します。

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