Archive for June, 2013

WEBサイト外で起きる事象を捉えろ! – 様々な計測データを掛けあわせて解析

WEBサイト外で起きる事象?

out of websiteWebサイトを運用していくにあたり、アクセス解析ツールは訪問者の行動を捉えビジネスを加速させるためのツールとして広く認知されているかと思います。
勿論Webサイト内の行動であれば皆さん計測されていると思いますが、「Webサイト外」…いわゆるオフラインでの行動についてはどうでしょうか?

例えばECサイト、電話でのユーザー対応をできるようにしているサイトの場合、Webサイトで購入を行ったが電話で返品処理されてしまう、ということもあるかと思います。
その場合、Web解析ツール上では購入のコンバージョンを完了していることになりますが、現実には返品処理が発生してしまっているため、実ビジネスの面では、Web解析ツールの数値が正しいとは言えません。

もう一つ簡単な例を挙げてみましょう。例えば貴方がメールマガジンのマーケティング担当者だとします。
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フォームの改善ポイントはここだ

フォームはコンバージョンへの最後の関門

woman fills form with tabletコマースサイトや新規獲得(資料請求など)のサイトにおいて、購入完了や資料請求完了といった最終コンバージョンに到達するためには、必ずフォームページを通過しなければなりません。

フォームページでは名前や住所などのデータを訪問者に入力してもらうことになります。訪問者に面倒な作業をさせるわけですから、ページの作りによっては離脱を多く生んでしまう可能性もあります。

フォームページは何かしらのコンバージョンを達成しようとしている訪問者が訪れるわけなので、ここで離脱を多く生んでしまうことは非常にもったいない事です。しかし、逆に言えば、フォームページを改善することは、コンバージョンの向上に直結するわけです。

ただし、フォームページの多くはシステム的に処理しているため、改修に手間がかかってしまうことが少なくありません。やみ雲に仮説を立てては試すのではなく、より緻密な分析を行い、確度の高い仮説を作ってから改修にのぞむべきでしょう。

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多数のデジタルマーケターが六本木に集結

※2013/7/8追記:分科会資料ダウンロードサービスを開始しています。また会場幕間動画を公開しました

日本最大級のデジタルマーケティングイベント、無事に閉幕

受付
去る6月13日(木)、六本木にそびえるグランドハイアット東京におきまして、「Adobe Digital Marketing Forum 2013」と題した弊社アドビのプライベートイベントを開催しました。

当日はあいにくの天候にも関わらず、多数のお客様にお越し頂きました。アドビ一同およびアドビのマーケティングチームを代表しまして、お礼申し上げます。ご来場ありがとうございました。

Adobe Digital Marketing Forum 2013とは?

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