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Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Manager ユーザー体験デザイン

Adobe Experience Managerの仕事を共同作業で担うドリームチームを構築

私たちの多くは、実際の開発を始める前にあらゆるページのレイアウトを作成する開発プロセスに慣れている。つまり、サイト全体の最終的なルック&フィールを、デバイスごとのあらゆるブレークポイントに至るまで、事前に見ることができる。 続きを読む…

adobe audience manager使い方

Adobe AnalyticsでAdobe Audience Managerのデータを活用

多くの大企業では、データの分析とオーディエンスの獲得を別の部門が担当している。そして残念なことに、多くの場合、この2つの部門は期待されるほど効果的に連携しておらず、オーディエンスの有用なインサイトの獲得を難しくしている。
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マーケティングオートメーションとは?

マーケティングの自動化、その意味と効果とは?

私たちの多くは、顧客に提供するあらゆる体験を連携させ、妥当性を持たせ、有意義なものにすることの重要性を理解している。それと同時に、それが非常に難しい課題であることも知っている。 続きを読む…

データを活用して顧客体験を創出

データを活用して優れた顧客体験を創出

飛行機の遅延、荷物の紛失、不安なタクシー乗車、騒がしいホテルの宿泊客。旅行にまつわるストレスを切実な問題と考えてきたMarriottは、つい最近になって、こうした問題をデータによって和らげる方法を発見した。

それは、ホテルの宿泊だけにとどまらず、旅行全体にわたって顧客情報を収集し、活用し、応用することだ。Marriottは、旅行検索サイトの利用から航空券やクルーズの予約、レンタカー、ホテルのチェックイン、ルームサービス、スパでのトリートメントなどに至るまで、情報を幅広く集め、初めての宿泊客もリピート客も含めて、「予測可能なデータポイント」を顧客ごとに作成した。 続きを読む…

Bux フィンテックの新興企業CPAを改善

フィンテックの新興企業がCPAを劇的に改善

buxのモバイルウォレットアプリの開発陣が目指しているのは、あらゆる人がお金を容易かつ安全に移動できるようにすることだ。

とはいえ、新たな顧客を引き込むためには、複雑な問題を解決する必要がある。buxは、安全な資金移動を実現するこのグローバルなゲートウェイを宣伝するために、30ヶ国の数十に及ぶ顧客セグメントにリーチしようと考えている。しかし、検索広告やディスプレイ広告、ソーシャルメディア広告などでキャンペーンを管理するために、複数の異なるツールを使用するようなコストや時間をかけたくない。

そんな中、同社はあらゆるソースやチャネルをまたいでメディアバイイングを自動化できる統合された基盤、Adobe Advertising Cloudに活路を見出した。Advertising CloudのSearch機能は、自動化やシミュレーションなどの機能によって検索エンジンマーケティングの最適化を支援する。Adobe Advertising Cloudのデマンドサイドプラットフォームを使用すれば、ディスプレイやソーシャルなどのチャネルをまたぎ、広告を一元的に計画、実行、最適化、測定できる。

buxのCMOを務めるダニカ・ホートン氏は、「Adobe Advertising Cloudによって3つのチャネルをまたいで広告を一元的に管理し、マーケティングを集中すべきポイントを把握できるようになったことは、当社にとって非常に重要です。導入した当時のCPAは600ドルでしたが、Adobe Advertising CloudのSearch、Social、Displayによって戦略を改善した結果、CPAは40ドルにまで下がりました」と述べている。

Adobe Analytics CloudにAdobe Analyticsが追加されたことにより、buxは獲得した新規顧客を追跡し、アプリの使用実態を詳細に把握して顧客体験を向上させることができるようになった。同社では現在、Adobe Audience ManagerやAdobe Targetなどを含むAdobe Experience Cloudソリューションを、オーディエンスのセグメンテーションやメッセージのパーソナライゼーションの向上に役立てることも検討している。