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Adobe Experience Cloud

インテリジェンスへの道: セグメンテーションと行動分析

インテリジェンスへの道:セグメンテーションと行動分析

「いまや顧客は、製品を買うのではない。エクスペリエンスを買うのだ」

米国で開催したAdobe Summit 2018メインプログラムの皮切りとなるオープニングキーノートの冒頭で、アドビ本社CEOであるシャンタヌ ナラヤンは、このように聴衆に向けて切り出しました。

エクスペリエンス、すなわち顧客体験とは、顧客と企業との関わり合いの中で生まれるものです。製品は「企業が提供するもの」でしたが、体験は「顧客が感じるもの」です。製品は企業努力によって改善することができましたが、体験はどうでしょうか?
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最も効果のあるオフラインチャネル

ユニークな顧客体験の創出に最も効果のあるオフラインチャネルとは

前回の記事では、オフラインマーケティングがいかに過小評価されているかについて述べました。今回は、最も効果的なオフラインチャネルは何かについて解説します。 続きを読む…

forrester wave web analytics adobe japan

Web分析:Forrester Waveによる最新の評価レポートで、アドビがWeb分析市場のリーダーを堅持

Adobe Analyticsは、最新レポート:The Forrester Wave™: Web 分析(2017年第4四半期)で、前回に引き続き最高評価を獲得しました。アドビは「現在提供している製品」、「市場におけるプレゼンス」の両カテゴリーと、「分析およびレポート」、「人工知能(AI)」、「データ収集」、「ダッシュボードおよびアラート」、「データリポジトリ、モデルおよびアクセス」、「パフォーマンス」、「パートナーエコシステム」、「Web分析からの収益」、「エンタープライズ規模の企業顧客数」の9つの評価基準において、あらゆるベンダーの中で最高得点を獲得しました。 続きを読む…

Adobe Campaign - クロスチャネルキャンペーン

オフラインとオンラインを効果的に統合するための5つのポイント

これまで2回にわたり、オフラインマーケティングがいかに過小評価されているか、そして、独自の顧客体験を提供するために最も効果的なオフラインチャネルとは何かについて述べてきました。今回はシリーズのまとめとして、オフラインとオンラインのチャネル(O2O)を効果的に統合するためのポイントを紹介します。 続きを読む…

オフラインマーケティング

オフラインマーケティングが予想以上に効果的な理由

道端に立ってスマートフォンの画面を見ているとき、パソコンでネットサーフィンをしているとき、人は何をしているか観察してみましょう。実は多くの場合、何もしていません。もちろん何らかの作業はしているのですが、明確な目的があるわけではなく、無感覚なのです。オンラインマーケティングは、様々な意味で効果的ではありますが、近年、オンライン上のノイズが増え、成果を出すのが困難になっています。 続きを読む…