Posts in Category "製品情報"

Adobe Digital Marketing Symposium 2016

日本最大級のマーケティングカンファレンス、Adobe Digital Marketing Symposium 2016が去る10月4日~5日に開催されました。デジタル化する現代において、顧客体験の重要性について、”エクスペリエンス ビジネス”(顧客体験中心のビジネス)と言うテーマをもって、訴える2日間となりました。顧客を取り囲む環境は、20年前の物と比較しても様変わりをしています。顧客はデジタルチャネルを通して提供されるサービスに頼り、そこに対する期待もかつてないほどに高まっています。このような環境において企業は成功するためにはどうすれば良いか、顧客体験の向上に取り組む様々なアドビのお客様、パートナー、アドビ自身によるセッションで議論されました。

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デジタルエクスペリエンスへの取り組み、自社は外向き?内向き?

「デジタルエクスペリエンス」という言葉は、カタカナの少し取り付きにくいものですが、日本でもだいぶ浸透してきたのではないでしょうか。ではそこに「プラットフォーム」という言葉が付くとしたら、いかがでしょうか。これは、デジタル時代の課題に応える新興テクノロジー分野に対して命名された、比較的新しい言葉です。企業活動の効率化にはITが欠かせない現代にあって、それはどのようなテクノロジーなのでしょうか。注目すべきこのトレンドを、米調査会社Forrester Research(フォレスター リサーチ)の新しいレポートをもとにご紹介します。

 

※ご案内:
Forrester社は当初、当レポートを英語版のみで発表していますが、同社より日本語版がリリースされました。こちらからご覧ください。

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モバイルデバイス向けにコンテンツを素早く届けるAdobe Digital Publishing Solution(DPS)

タブレットが市場を賑わせ始めた数年前、コンテンツ閲覧型アプリを制作/配信するにあたり、プログラミング無しで動きのあるコンテンツが作成でき、タグ付け無しで解析データが取れるソリューションとしてAdobe Digital Publishing SuiteDPSは登場しました。お陰様で電子雑誌、カタログ等、様々な企業で、ユーザーとのエンゲージメントをはかるためにご活用いただいています。

出発点はクリエイター向けと言うことでCreative Cloudの中から登場しましたが、ビジネス効果を計る上でAdobe Analyticsとの連携を始め、Adobe Experience Manager apps (AEM Apps)にも含まれるなど、Adobe Marketing Cloudとも非常に親和性の高いソリューションです。

そんなAdobe Digital Publishing Suiteですが、この夏、Adobe Digital Publishing Solutionと名称を変えて再ローンチします。これに合わせてβ版の公開を開始しました

英語環境で7月下旬までの期間限定ですが、こちらから登録すると、どなたでも利用可能です。

DPSは紙のコンテンツの電子化(アプリ化)をコンセプトに出発しましたが、世界中で様々なユーザーに活用されフィードバックを得る中で、よりモバイルデバイスに最適化されたコンテンツ体験をユーザーに届けるソリューションへと進化しました。アプリを使う側、アプリを配信する側、それぞれの思いに応える形での新DPSの登場です。

現在はパイロットアプリFast Companyのみですが、近日中に様々な企業のアプリが登場予定。モバイル戦略の一環としてアプリを検討している企業の皆さん、ご期待下さい!

 

クリエイティブのすばやさを加速させる、アセット管理

マーケティングとクリエイティビティは次の段階へ

今週アドビは、クリエーターの方々がわくわくする、あるいは驚くような、Adobe Creative Cloud 2015年リリースを発表しました。このブログ記事では、そのマーケターにとっての意義をお伝えします。

マーケティング活動にはいつの世にも、発想力と洞察力が欠かせません。自社の商品やサービスの魅力やメリットを、どうやったら顧客にきちんと届けることができるか、マーケターは思いをめぐらし、メッセージやキャンペーンコンセプトへと落とし込みます。そしてそれを、顧客の目に触れる形あるもの、つまり、webやモバイルアプリ、電子メール、ソーシャル投稿、デジタル広告、あるいは郵便物、屋外広告、テレビCM、店頭ポップなどなど、あらゆる顧客チャネルへと展開してゆくことになります。そのとき、きわめて重要な役割を果たすのが、顧客の興味を引きつけ、魅了するクリエイティブのパワーでしょう。クリエイティブな才能を併せ持ったマルチなマーケターならともかく、社内の製作部門や社外の制作会社などにいる、クリエイティブのプロに制作を依頼することが多いことでしょう。
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デジタル変革の4つのトレンドに応える、Adobe Experience Manager最新版

従来型CMSは役に立たない

カスタマーエクスペリエンス、日本語では顧客体験や顧客経験価値などと表現されますが、この言葉は、マーケティング実務から事業戦略まで、ますます様々な場面で耳にするようになりました。
顧客体験が注目される背景には、変化が激しく様々な情報にあふれた、現代の市場環境にあります。見込み顧客の興味を引き付けなければ、実顧客にはなってくれません。そのため、顧客体験を提供できるか否かが、企業の競争力強化や差別化にとって極めて重要なテーマとなっています。

特に、現代の消費者への影響度の高い、Webやモバイルアプリなどをはじめとするデジタルエクスペリエンスの強化は、喫緊の課題と言えるでしょう。デジタルの世界は変化も激しいためです。

ではデジタルの顧客体験を強化するうえで、何を優先すべきでしょうか?

Webは常に重要とは言え、これまでのように、単なるWebサイトのコンテンツやデザインをリニューアルするだけでは、とうてい「最適な顧客体験」を実現できません。そして、これまで一般に知られてきたような従来型のWebコンテンツ管理システム(CMS/WCM)も、ほとんどその役に立ちません。やるべきことは、もっともっと高いところにあります。
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