Continuando a oferecer aos nossos clientes uma experiência Adobe genuína

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Em 2015, a Adobe lançou o Serviço Adobe Genuíno, que envia notificações – na reinstalação ou durante o uso do produto – para clientes que usam software não genuíno ou falsificado. Este serviço também ajuda a resolver o problema por meio de suporte adicional, incluindo suporte dedicado ao cliente, recursos on-line e, em muitos casos, um desconto generoso para vítimas de fraude.

Desde o lançamento do Serviço Adobe Genuíno nos EUA em 2015, o serviço foi expandido para clientes consumidores, negócios e educação em várias regiões geográficas, incluindo EUA, Japão, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Brasil e México. Nos próximos meses, continuaremos a nos expandir para países europeus selecionados e outras regiões da Ásia-Pacífico, América Central e América do Sul.

À medida que ampliamos o alcance do Serviço Adobe Genuíno, pudemos melhorar constantemente a experiência do cliente, em grande parte ouvindo o feedback que recebemos tanto de maneira anedótica quanto por meio de pesquisa e incorporando isso ao suporte oferecido. O serviço a oferece um período de carência prolongado para que os clientes resolvam seu problema de software não genuíno e opções de suporte adicionais para que possam resolver seu problema de software não genuíno quando for conveniente para eles.
É importante notar, no entanto, que os clientes que continuam ignorando as notificações podem encontrar que o software não genuíno foi bloqueado para uso.

O Serviço Adobe Genuíno está ao lado de outros esforços que a Adobe usa para garantir que os clientes sejam instruídos, informados e protegidos de software não genuíno em todos os estágios do ciclo de vida de compra e uso, incluindo a prevenção de fraudes de software na origem e ajudando os clientes afetados a migrar para produtos genuínos da Adobe.

As pessoas inadvertidamente compram software não genuíno ou falsificado o tempo todo. Embora a Adobe tome medidas para evitar todos os tipos de fraude de software, fornecedores inescrupulosos continuam encontrando novas maneiras de enganar clientes bem-intencionados na compra de software não genuíno ou falsificado. Geralmente vendidos por revendedores on-line não autorizados em mercados on-line, softwares não genuínos também podem vir pré-carregados ou empacotados com hardware.
O Software não genuíno representa riscos para os nossos clientes, uma vez que foi frequentemente modificado, levando a problemas como o aumento do risco de exposição a vírus ou spyware que podem destruir ou comprometer os dados, e aumentar a chance de que o software não funcione corretamente ou possa falhar completamente. Além disso, o software não genuíno ou falsificado não é legalmente licenciado de acordo com os Termos de Uso da Adobe.

Somente o software genuíno da Adobe oferece acesso garantido às mais recentes atualizações, recursos e funcionalidades, permitindo que os clientes e as organizações mantenham a produtividade ideal com menos chances de problemas de desempenho. Além disso, a Adobe só oferece suporte e garantia para softwares genuínos da Adobe. Ao comprar software Adobe genuíno, os clientes ficam tranquilos sabendo que estão usando software confiável.
Para mais informações sobre o trabalho que a Adobe faz para evitar a pirataria, visite http://www.adobe.com/genuine .


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Posted on 03-12-2019


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