Kon­ver­sion­srate? Onlineper­for­mance? Kosten-Umsatz-Relation? Return-on-Investment? Wenn man einer neuen Studie der Messe Frank­furt Glauben schenken darf, sind diese Begriffe in vie­len Unternehmen immer noch Fremd­worte. Danach sagen zwar 87 Prozent der befragten Mar­ket­ingver­ant­wortlichen, dass sie das Thema Con­ver­sion als „wichtig“ bis „sehr wichtig“ erachten, trotz­dem messen 20 Prozent die Per­for­mance ihrer Online-Kanäle über­haupt nicht oder leiten aus den Analy­seergeb­nis­sen keine entsprechen­den Maß­nah­men ab.

Dazu sehen zwar 78 Prozent der Stu­di­en­teil­nehmer Online-Marketing als eine ganzheitliche Kette von Akquise bis Rück­gewin­nung von Kun­den. Aber über die Hälfte der Befragten opti­mieren bisher nur einzelne Schritte in dieser Kette. So nutzen beispiel­sweise ger­ade ein­mal 29 Prozent der Mar­keter Maß­nah­men zur Steigerung der Conversion-Rate wie etwa Warenkorb-Abbrecher-Mailings. Ger­ade ein­mal 55 Prozent der Unternehmen haben eigene Kenn­zahlen für die Online-Marketingstrategien festgelegt.

Wer hinge­gen – so die Studie – regelmäßig misst, opti­miert meist auch: 97 Prozent der­jeni­gen, die Suchmaschinen-Marketing betreiben und die Ergeb­nisse analysieren, verbessern auch regelmäßig oder wenig­stens hin und wieder ihre SEA– und 82 Prozent ihre SEO-Performance. Auch beim E-Mailing gehört Opti­mierung mit­tler­weile zum Tages­geschäft: 80 Prozent der befragten Mar­keting­ex­perten wid­men sich regelmäßig bzw. ab und zu der Performance-Steigerung. Auch bei Social Media wer­den laut der Studie Mes­sung und Opti­mierung immer wichtiger. 63 Prozent der Unternehmen über­prüfen inzwis­chen die Per­for­mance ihrer sozialen Net­zw­erke. Davon opti­mieren 31 Prozent regelmäßig, 30 Prozent hin und wieder ihre Maßnahmen.

Noch nicht wirk­lich in allen Köpfen angekom­men ist laut der Studie das Thema Usability/User Expe­ri­ence (UX). Obwohl UX-Optimierung nach­weis­bar die Conversion-Rate steigert, verbessern bisher nur 67 Prozent ihren Online-Shop regelmäßig. Der Aus­sage „UX spielt für uns eine große Rolle, wir machen daher Usability-Tests“ stimmten in der Befra­gung ger­ade ein­mal 42 Prozent zu. „Eine mögliche Erk­lärung dafür ist ein Man­gel an ein­fachen Test– und Auswer­tungsmöglichkeiten“, heißt es in der Studie.

Dem möchte ich dann doch wider­sprechen und auf die Adobe Dig­i­tal Mar­ket­ing Suite ver­weisen, die über entsprechende Tools ver­fügt. Ein­fach zu bedi­enen und jed­erzeit für alle Kanäle ver­füg­bar. Auf der Catch the Dig­i­tal Wave-Tour wer­den wir sie im Detail vorstellen. Diese Road­show macht vom 17.4. bis 10.5. in ver­schiede­nen Großstädten in Deutsch­land, Öster­re­ich und der Schweiz Sta­tion und gibt einen Überblick über Mess– und Analysemeth­o­den im Online­mar­ket­ing. Die Ver­anstal­tun­gen in Berlin und Frank­furt sind allerd­ings schon aus­ge­bucht, hier bleibt nur die Warteliste. Und auch in den anderen Städten geht das Ticket-Kontingent langsam zur Neige. Sie soll­ten also nicht mehr allzu lange zögern, wenn Sie an diesem span­nen­den Event teil­nehmen wollen.