Web Experience Management aus der Wolke

Eine ereignisreiche Woche geht zu Ende. So wurden unter anderem auf dem Adobe Digital Marketing Summit in London drei Erweiterungen der Lösung für das Web Experience Management (WEM) vorgestellt, die ab sofort verfügbar sind: Ein Cloud Service für die schnellere Erstellung und Abwicklung von digitalen Marketingkampagen, die gemeinsame E-Commerce-Anwendung mit hybris und Adobe CQ Social Communities. Hier einige Details dazu:

Adobe CQ 5.5 Cloud Manager

Die Software-as-a-Service-Anwendung ermöglicht Unternehmen den rascheren Start von digitalen Marketing-Aktionen. So lassen sich “aus der Wolke” schnell und einfach maßgeschneiderte Landing-Pages und Microsites erstellen, um bei zeitsensiblen Kampagnen sofort Leads und Sales zu generieren. Dabei können wahlweise Agenturen oder Provider mit dem Hosting und Management von Adobe CQ in der Cloud beauftragt werden. Aber auch die Nutzung des neuen, von Adobe selbst verwalteten und gehosteten Service “CQ Cloud” ist möglich. Mit dem Adobe CQ Cloud Manager können die Marketing- und eCommerce-Angebote in kürzester Frist über unterschiedliche Kanäle (z.B. Web, Mobile, Social) bereitgestellt werden, dabei ist auch bei großem Besucher-Traffic eine optimale Performance garantiert.

Adobe CQ 5.5 eCommerce

Mit dem neuen Modul Adobe CQ eCommerce können Marketing-Verantwortliche den gesamten Kaufprozess auf Webseiten, über mobile Geräte und Social Media-Kanäle optimieren und personalisierte Shopping-Erlebnisse anbieten. Durch die Integration mit den marktführenden Technologien von hybris werden die Adobe-Lösungen für das digitale Marketing um umfassende E-Commerce-Funktionen erweitert. Adobe und hybris verkaufen die integrierte Anwendung gemeinsam an Kunden weltweit. Bei der Implementierung können Kunden auf global vertretene Agentur- und Systemintegrationspartner zurückgreifen.

Adobe CQ Social Communities

Adobe CQ Social Communities (Factsheet, PDF-Download) verknüpft die Social Media-Kanäle wie Facebook, Twitter oder Corporate Blogs besser mit der eigenen Website, um so Kundenloyalität und Konversionsraten zu erhöhen. Informationen zum Kundenkontext aus sozialen Netzwerken lassen sich für die kundenspezifische Anpassung von Marketing-Angeboten nutzen, die über die Firmenwebseiten, mobile Webseiten und Apps gemacht werden. So können Unternehmen den Kunden auf ihren Webseiten mithilfe von CQ Social Communities beispielsweise eine Log-in-Möglichkeit für Facebook oder Twitter anbieten und ihnen dann auf Basis der Profilinformationen angepasste und spezifische Inhalte zur Verfügung stellen.

Über die Nutzung weiterer Daten aus Quellen wie CRM-Systemen lässt sich das Bild des Kunden zusätzlich verfeinern. Durch die Integration von Social-Plugins wie dem „Like“-Button in CQ Social Communities können Marketingverantwortliche die Verbindung zwischen ihren Angeboten und Social Networks weiter ausbauen. Anbieter haben außerdem die Möglichkeit, ihren Kunden relevante Zusatzinformationen zur Verfügung zu stellen. Wie zum Beispiel, welche Freunde über soziale Netzwerke mitteilten, bestimmte Produkte dieses Unternehmens ebenfalls gekauft zu haben.

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Veröffentlicht unter Web Experience Management
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