Schweizer machen es vor: Effiziente Mobilstrategie ohne Silos

Im Jahr 2013 wird es weltweit mehr mobile Endgeräte für den Internet-Zugang geben als stationäre Desktop-Computer. Passende Inhalte für diesen schnell wachsenden Kanal bereitzustellen, ist eine strategische Herausforderung für alle Marketingverantwortlichen. Die Anforderung, auf den unterschiedlichsten Geräten ein konsistentes Nutzererlebnis zu ermöglichen, lässt sich dabei aber gar nicht so einfach erfüllen.

Vor allem größere Firmen bauen typischerweise unterschiedliche Teams für die Entwicklung und das Testen von Anwendungen für Browser, Smartphones und Tablets auf. Die Gefahr ist groß, dass so immer wieder neue Silos entstehen – schwer zu betreuen und mit Medienbrüchen.

Vertreter von zwei Schweizer Unternehmen – der Großbank UBS und den Schweizer Bundesbahnen SBB – zeigen in diesem Video (auf englisch) die Alternative: Sie nutzen Adobe CQ für das Enterprise Content Management, damit ihre Marketingabteilungen schnell Inhalte für eine ganze Palette an Web- und Mobile-Anwendungen zur Verfügung stellen können – unter Verwendung der vorhandenen IT-Ressourcen und ohne zusätzlichen Aufwand.

Auf dem “ECM-Tag Schweiz 2012” am 20. November 2012 in Baden stellt Hartmut König, Head of Solution Consulting bei Adobe Systems, in seiner morgendlichen Keynote diese und andere Beispiele vor. Das Thema seines Vortrags: “Kundenkommunikation: mobil, sozial, konvergent – Optimierung wird ein kontinuierlicher Prozess, Time-to-Market ein zentraler Performance-Indikator.” Am Nachmittag diskutiert er dann auch noch zusammen mit Angelo Buschemi, CEO Adobe Systems Schweiz, in einem Roundtable die Frage: “Erreichen Sie Ihre Kunden noch? Wie die neue Generation von Web-Content-Management mobile Kunden und soziale Netzwerke unterstützt“.

Der ECM-Tag Schweiz entwickelt sich zur wichtigsten ECM-Plattform des Landes, auf der sich Anwender einmal im Jahr umfassend über den Markt für Enterprise-Content-Management-Lösungen informieren: Was sind die Trends, wie können ECM-Anforderungen umgesetzt werden, welche Impulse kommen aus dem Markt der Anbieter und von anderen Anwendern? Der ECM-Tag führt namhafte Anbieter mit Entscheidern aus Unternehmen gezielt zusammen unter dem Motto: “Cloud, Mobility & Kundennähe. Impulse für zeitgerechtes Informations- und Wissensmanagement”.

Adobe zeigt in seiner Keynote, dass im digitalen Zeitalter das Management digitaler Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen eine zentrale Rolle für den Unternehmenserfolg spielt und diskutiert mit den Gästen im Roundtable die effizientesten Massnahmen in der Kundenkommunikation von heute und morgen.

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