Fallbeispiel: Deerberg Versand erfolgreich im Online-Handel

Erfolgsfaktoren im E-Commerce“ ist das Thema von Robert Schleebaum, Chief Technology Officer beim Versandhändler Deerberg aus der Lüneburger Heide. Das Multichannel-Unternehmen, seit 1986 in Velgen (Kreis Uelzen) ansässig, zählt mit über 800.000 Versendungen zu den größten Händlern im Bereich Schuhe und Naturtextilien in Norddeutschland und ist mittlerweile in verschiedenen europäischen Ländern aktiv. Eine Umsatzsteigerung  von 50 % in den letzten beiden Jahren, ist vor allem auf den wachsenden Online-Handel zurückzuführen – der mittlerweile einen Anteil von 60 % ausmacht.

Die Dortmunder E-Commerce-Spezialisten von getit, die den nachhaltig orientierten Versandhändler  bei seinem Weg in den Online-Handel begleiteten, haben nicht nur die Website neu gestaltet, sondern unterstützen auch die Conversion-Optimierung mit Hilfe von Adobe SiteCatalyst und haben Adobe Scene7 im Deerberg-Online-Shop implementiert.

Im Online-Modehandel kommt es auf die Details an

Hierbei geht es vor allem darum, dass im Online-Handel die Kunden einen besseren Eindruck von den angebotenen Textilien zu bekommen. Mit Scene7 können z.B. Fotos stufenlos gezoomt und im Detail betrachtet werden. Blätterkataloge werden ebenso integriert wie Videos.

Und hier kommt Adobe SiteCatalyst ins Spiel, um z.B. die richtigen Viewer auszuwählen. Aber inzwischen gibt es auch für den gesamten Online-Shop Key-Performance-Indicators (KPIs), die kontinuierlich gemessen und als Basis für die weitere Optimierung genutzt werden. Die Ausstiegsraten wurden so um 25 % reduziert, die Konversionsrate hat sich im Warenkorb um 63 % verbessert. Dazu soll künftig auch der Einsatz von Adobe Test&Target beitragen, mit dessen Hilfe z.B. die unterschiedliche Positionierung von Bildern und Videos getestet und so sehr schnell die Variante ausgewählt werden kann, die bei den Kunden am Besten ankommt.

Mehr Zahlen gibt es in den Folien der Präsentation.

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