Digitales Marketing ist heute allgegenwärtig

Diese Entscheidung markiert einen Wendepunkt: Die Süddeutsche Zeitung hat am Mittwoch ihre wöchentliche Seite „Digitale Wirtschafteingestellt. Mit der Begründung, dass die digitale Wirtschaft mittlerweile allgegenwärtig ist und sich inzwischen durch das gesamte Blatt zieht. Eine eigene Digital-Schublade mache da nicht mehr länger Sinn.

Digital Marketing ist überallEine Entwicklung, die so heute auch für das Marketing gilt. Natürlich gibt es auch in Zukunft noch Printanzeigen, TV-Spots oder Plakatwerbung. Doch 1. wachsen auch diese Kanäle mit dem Digital-Marketing zusammen. Stichworte wie QR-Code oder Second Screen sind da nur die Spitze des Eisbergs. Und 2. erleben wir gegenwärtig überall, wie Budgets aus der klassischen Werbung in Digital-Kampagnen umverteilt werden und sich das Verhältnis massiv ändert.

Die Trennung in „Marketing“ auf der einen Seite und „Digitales Marketing“ auf der anderen hat sich längst überlebt. Wer als Unternehmen heute und in Zukunft erfolgreich sein will, muss Marketing in einer digitalen Ökonomie betreiben. Das führt auch zur Aufhebung der Trennung in den Marketingdisziplinen. Data driven Marketing auf der Basis von Big-Data-Analysen wird für immer mehr Firmen zur Realität und ist Anlass für ein Überdenken der gewohnten Marketing-Prozesse.

Statt – wie in der klassischen Werbung – seine Botschaften und Handlungsaufforderungen unterhaltsam und einfallsreich an die Zielgruppe zu bringen und dabei nur Versprechen abzugeben, kann nun ein anderer Ansatz realisiert werden. Unter dem Stichwort „Brand Utility“ wird dabei der Servicegedanken in den Vordergrund gerückt. Marken machen sich dabei mit kleinen kostenlosen Dienstleistungen nützlich, die konkret erlebbare Mehrwerte für die Menschen bieten und die Bindung dauerhaft erhöhen.

Ein paar Beispiele dafür:

  • Für Sportler stellt Nike mit der Nike+ Running App ein kostenloses Tool zur Verfügung, das motiviert, die eigene Leistung weiter zu steigern und sich mit Freunden zu messen.

  • Über die Web-Plattform myAudi 3.0 können Besitzer eines Audi A3 verschiedene Informationsdienste und Applikationen freischalten und via Internet-Verbindung in ihrem Fahrzeug nutzen.

  • Die Allianz Versicherung bietet Reisenden über eine App einen Mix aus kostenlosen Service-Angeboten wie dem verschlüsselten Aufbewahren von Passkopien, weltweiten Notrufnummern, einem Währungsrechner mit tagesaktuellen Kursen und einer Übersetzungsfunktion. Sobald der Reisende Deutschland verlässt, wird er per Kurznachricht gefragt, ob er nicht gern einen Reiseschutz inklusive Auslandskrankenversicherung hätte. Bezahlt wird über die Handy-Rechnung.
  • Immobilienscout24 bietet eine kostenlose Checklisten-App, die hilft, im Umzugschaos nicht den Überblick zu verlieren.

  • Bei der „Must See Map“-Website der niederländischen Fluggesellschaft KLM können Facebook-Freunde für das eigene Reiseziel ihre besten Tipps in eine virtuelle Karte eintragen. Der besondere Clou: Vor dem Abflug sendet KLM dem Urlauber seine individuelle „Must See Map“ als ausgedruckte Faltkarte zu.

  • Digitale Markenführung braucht die Teilhabe aller Funktionen. Zielsetzung sollte eine konsistente Markenbotschaft über alle Kanäle hinweg sein – mit einer personalisierten, relevanten und erkennbaren Nutzererfahrung für den Empfänger. Das in der Praxis umzusetzen, ist keine einfache Sache. Hier betreten wir tatsächlich in vielen Bereichen „Neuland“.

    Marketingverantwortliche müssen ihre Aufgaben überdenken, Silos sind aufzubrechen, mehr Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen im Unternehmen ist erforderlich. Es gilt neue Kanäle für die Kommunikation mit den Kunden zu entdecken, auszuprobieren und zu evaluieren. Idealerweise immer mit einer Erfolgsmessung verbunden. Trotzdem darf man dabei nicht nur technikgläubig auf die Datenflut starren, sondern muss auch weiterhin seinen gesunden Menschenverstand und seine Kreativität nutzen.

    Die Technologie sollte uns dabei entlasten. weniger Komplexität und mehr Transparenz schaffen. Mehr denn je gilt es in der digitalen Ökonomie, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Marketing und Markenführung. Wenn Sie dieses Thema näher interessiert, habe ich noch einen Tipp für Sie:

    Gemeinsam mit Dietmar Dahmen (Chief Innovation Officer, ecx.io – Inspirator und Visionär aus Wien) werde ich mich zum Auftakt der Digital Marketing Academy am Montag, 19. August 2013 um 11.00 Uhr in einem kostenlosen Webinar damit beschäftigen und einige konkrete Beispiele vorstellen. Dazu möchte ich Sie recht herzlich einladen, hier geht es direkt zur Anmeldung.

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    4 Kommentare auf “Digitales Marketing ist heute allgegenwärtig
    1. Michael Völler says:

      Wobei sich für mich die Frage einer Trennung zwischen digitalen und klassischen Marketing nie gestellt hat.

      Da nach gängiger Lehre ein Marketingkonzept ja immer ganzheitlich als Marketing-Mix betrachtet werden sollte und zumeist auch wird.

      Der ganzheitliche Marketing-Mix Stand 2013 kommt einfach heutzutage in den meissten Branchen nicht mehr ohne eine immer stärker werdende digitale Komponente aus.

      Im Gegenteil bringt die immer weitere Verbreitung speziell der mobilen Zugangsgeräte jetzt erheblich weiterführenden Möglichkeiten die ganzen Marketingaktivitäten zu verzahnen und spezielle im Bereich Werbeerfolgskontrolle ungeahnte Möglichkeiten die Wirkung des Marketingmixes abzubilden und zu belegen.

      Von den Möglickeiten jetzt absolut zielgruppengenaue Ansprachen zu gestallten möchte ich hier jetzt gar nicht weiter ausholen…..

    2. Ein wirklich anschaulich geschriebener Artikel! Ich bin gerade heute erst über folgendes Zitat gestolpert: “Das Internet ist eine Spielerei für Computerfreaks, wir sehen darin keine Zukunft.”, Ron Sommer (Telekom-Vorstand), 1990…
      Lang, lang ist es her und viel hat sich zwischenzeitlich getan, doch ginge aus meiner Sicht noch viel mehr.

      Ich betreibe eine junge Agentur für virales und visuelles Marketing schwerpunktmäßig für soziale Netzwerke und wir müssen immer wieder feststellen, wie verschlossen viele dem digitalen Marketing sind. Dabei sprechen nicht nur die Nutzer- und Verhaltenszahlen, sondern auch viele weitere Möglichkeiten dafür. Noch nie konnte man die Erfolge von Kampagnen so genau auswerten. Auch in Puncto Kundenbindung wird das digitale Marketing oft unterschätzt. Dabei warten die Leute vielerorts nur darauf. Wir machen eine Vielzahl von Kampagnen, bei denen es im Grunde darum geht, den Leuten eine Plattform zu geben und eine Community um ein Unternehmen herum aufzubauen. Die Ergebnisse sind immer wieder erstaunlich. Die Leute fangen eigenständig an Werbung für das Unternehmen zu machen; teilen Bilder, Texte und Videos. Unsere Erfahrung zeigt, dass die Leute nicht mehr nur ein bestimmtes Image vorgelebt bekommen wollen. Sie möchten sich aktiv an der Marke beteiligen.

      Es gibt aber auch sehr viele positive Beispiele, wie die Audi Kampagne “Land of quattro” oder die neue CLA Kampagne von Mercedes auf Instagram.

    3. Danke! Vielleicht schauen Sie auch mal bei mir vorbei :-)

    1 Pings/Trackbacks für "Digitales Marketing ist heute allgegenwärtig"
    1. [...] Auch die Kolumne von Andreas Helios wird es dort weiter geben. Heute macht er sich Gedanken über die Einstellung der wöchentlichen Seite “Digitale Wirtschaft” in der Süddeutschen Zeitung und was das mit dem Thema Marketing zu tun hat. Lesen lohnt sich. [...]

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