Um Kun­den zur richti­gen Zeit, über den richti­gen Online-Kanal mit der richti­gen Infor­ma­tion anzus­prechen, brauchen Unternehmen mehr als halb­herzig aus­gew­ertete Momen­tauf­nah­men eines einzel­nen Medi­ums. Über­greifende Analy­sen mit rel­e­van­ten Infor­ma­tio­nen in kurzer Zeit sind für ein erfol­gre­iches und kun­den­zen­trisches Mar­ket­ing ele​men​tar​.In einem Whitepa­per stellen Adobe und die Imple­men­tierung­sex­perten von Net­cen­tric einen inte­gri­erten Ansatz dafür vor. Er vere­int in 7 Schrit­ten, was nicht länger getrennt betra­chtet wer­den kann: Bere­it­stel­lung, Auswer­tung und Opti­mierung von Inhal­ten und Ange­boten bilden einen Kreis­lauf, in dessen Zen­trum der Kunde steht. So wird nicht nur der Erfolg von Multi-Channel-Marketing sichergestellt, son­dern auch der effiziente Ein­satz von Bud­gets.

Unternehmen kön­nen die dig­i­tale Erfahrung ihrer Kun­den nur dann effek­tiv opti­mieren, wenn sie diese analysieren, Berichte erstellen und auf Grund­lage der gewonnenen Erken­nt­nisse fundierte Entschei­dun­gen tre­f­fen. Mut­maßun­gen und Speku­la­tio­nen reichen im Dig­i­tal Mar­ket­ing nicht mehr aus. Dabei wer­den The­men wie dig­i­tale Besucher– und Kun­de­n­analyse, Con­tent Man­age­ment sowie automa­tisiertes Test­ing und Tar­get­ing zusam­menge­führt und integriert.

netcentric

Um dies umset­zen zu kön­nen, ist — so das Whitepa­per — eine neue tech­nol­o­gis­che Sichtweise erforder­lich, welche Con­tent Man­age­ment, Ana­lyt­ics und Tar­get­ing als inte­gri­erte Bausteine einer ein­heitlichen Plat­tform betra­chtet. Kampagnen-Management und Tag-Management run­den das Paket ab. Adobe treibt diese Strate­gie mit der Adobe Mar­ket­ing Cloud voran und beschre­itet den Weg der inte­gri­erten Plat­tform kon­se­quent. Net­cen­tric bietet darauf spezial­isierte Beratungsleis­tun­gen an: von Anforderungs­man­age­ment über die Imple­men­tierung bis zur richti­gen Strate­gie. Denn alle Plat­tfor­men und gesam­melten Daten sind let­ztlich wert­los, wenn das darin ver­bor­gene Poten­zial nicht genutzt wird.