Digital Trends für 2014: Kundenerlebnis, Inhalte und Mobile

Die Auswertung hat ein paar Tage gedauert, aber nun ist es da: Das “Quarterly Digital Intelligence Briefing: Digital Trends for 2014″, das vom britischen Beratungsunternehmen Econsultancy gemeinsam mit Adobe erstellt wurde. Diesmal haben sich wieder mehr als 2.500 Marketingverantwortliche und Internet-Profis aus Agenturen an der europaweiten Umfrage beteiligt und ihre Trendvorhersagen für das laufende Jahr abgegeben. In dem 500 Euro teuren 34-Seiten-Report, der im Austausch für ein paar persönliche Daten hier kostenlos heruntergeladen werden kann, gibt es jede Menge Stoff. Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehören:

  • Ein Fünftel der Teilnehmer auf Unternehmensseite ist der Ansicht, dass das Thema “Customer Experience” die spannendste Herausforderung für sie im Jahr 2014 sein wird – nach Mobile (18%) und Content Marketing (15%).
  • Im B2B-Bereich liegt dagegen Content Marketing mit 24% auf Platz 1, während bei den Marketingverantwortlichen im B2C-Bereich Mobile mit 22% an erster Stelle rangiert.
  • Rund zwei Drittel der Umfrageteilnehmer auf Unternehmensseite wollen in den nächsten Monaten “Digitale Experimente” durchführen
  • Lediglich 23% der Unternehmensvertreter sind der Überzeugung, dass sie bereits über die Marketing-Technologie verfügen, die sie für den Erfolg brauchen.trends2014

Die folgenden 10 Schlüsseltrends untersucht der Report genauer:

  1. Customer Experience als die spannendste Herausforderung für 2014
  2. Content is King” in der B2B-Welt
  3. 2014: Das Jahr der Experimente und Beweglichkeit
  4. Die Erwartungen der Verbraucher übertreffen die Innovationen der Unternehmen
  5. Die Bedeutung der E-Mail nimmt zu, wenn das Marketing erfolgreich die “Millennials” ansprechen will
  6. Technologie bringt mehr Effizienz und Unmittelbatkeit in die Display-Werbung
  7. Marketingverantwortliche, die fit für die Zukunft sein wollen, müssen die Balance zwischen Extremen finden
  8. Die Unternehmen konzentrieren sich auf die Harmonisierung ihrer Botschaften und der Nutzererfahrungen zwischen den Kanälen
  9. Mobile hat gewonnen …. die Zeiten des Zögerns sind vorbei
  10. Der Dreiklang aus Content, Mobile und Social wird Alltagsgeschäft

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Veröffentlicht unter Digitales Marketing
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