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Sind wir bald da? Der Weg vom Content Management zum Customer Experience Management.

Are we there yet?

Ich weiß, wie Sie sich fühlen, liebe Marketing-Kollegen – ich habe am Wochenende auf dem Weg zum Strand im Ferienverkehr gesteckt und habe dabei alle fünf Minuten die unausweichliche Frage „Sind wir bald da?“ vom Rücksitz gehört. Die gleiche Frage

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