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Gibt es einen RoI für die Customer Experience?

Er ist zwar schon eine Weile her, der Roundtable “Customer Experience Management” (CEM) auf der dmexco in Köln im letzten September. Doch Frank Puscher, der Moderator des runden Tisches, hat jetzt im Portal www.marketing-site.de eine erweiterte Zusammenfassung zum Thema veröffentlicht,

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Veröffentlicht unter Customer Experience Management, Kundenservice, Mobile
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