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Trend 2013: Aus Social Media-Managern werden Data Scientists

Prognosen, Trends, Erwartungen – die Vorhersagen, wie sich digitale Welt in den nächsten 12 Monaten ändern wird, reißen nicht ab. Hier noch einige mehr aus dieser ersten Woche des Jahres 2013: Social Media Trends 2013 7 Tech-Trends für 2013 Facebook

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Leseliste für Chefs: 60 Minuten Einführung ins Kundenerlebnismanagement

Der amerikanische Customer Experience-Papst Bruce Temkin hat schon vor einigen Tagen in seinem Blog eine Liste mit 11 Artikeln vorgestellt, die jeder Entscheidungsträger auf der Top-Managementebene von Unternehmen zu Jahresbeginn lesen sollte. Die englischsprachigen Beiträge richten sich an “Anfänger im

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Veröffentlicht unter Customer Experience Management
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