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Produktempfehlungen: Erfolgsmessung kommt oft zu kurz

Personalisierte Empfehlungen nehmen im E-Commerce eine immer wichtigere Rolle ein. Eine Studie des E-Commerce-Center (ECC) Handel in Köln mit dem Titel „Produktempfehlungen als Erfolgsfaktor im Online-Handel“ zeigt die hohe Verbreitung und Akzeptanz von Produktempfehlungen auf Seiten der Online-Händler, zeigt aber

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Veröffentlicht unter Adobe Digital Marketing Suite

Studie: Social Media spielt beim Online-Shopping (noch) keine Rolle

In seiner aktuellen Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops“ (PDF-Download der Zusammenfassung) hat das E-Commerce-Center Handel in Zusammenarbeit mit dem Logistikdienstleister Hermes untersucht, was die Verbraucher von einem guten Online-Shop erwarten und welche Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Kundenbindung

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Veröffentlicht unter Customer Experience Management, Kundenservice, Mobile
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