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Interessiert die Kunden eine Verzahnung der Kanäle wirklich nicht?

Mit Umfragen ist das ja so eine Sache: Man kann sehr schnell das hineininterpretieren, was man gerne hören möchte. Das gilt auch für die in der letzten Woche veröffentlichte  Studie “Cross Channel Performance Index”  (CPX) der Düsseldorfer Strategieberatung SMP und des Marktforschers

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