Blog Post:Ces deux derniers mois, nous n'avons pas ménagé notre peine pour intégrer les «équipes, les produits et le portefeuille clients de Neolane dans le pôle Adobe Digital Marketing. Aujourd'hui, j'ai le plaisir d'annoncer le lancement officiel de la sixième solution d'Adobe Marketing Cloud : Adobe Campaign. Au sein d'Adobe Marketing Cloud, celle-ci s'associe aux cinq autres solutions – Analytics, Target, Social, Experience Manager et Media Optimizer – pour redéfinir le marketing dans un monde marqué par la prédominance du numérique. À l'instar des cinq autres solutions, l'appellation choisie est simple, claire et explicite. Adobe Campaign est une solution de gestion de campagnes cross-canal au service des spécialistes marketing qui sont désormais en mesure de tirer parti d’une vue à 360° de chaque consommateur pour mettre en œuvre des relations constructives avec leurs clients. Adobe Campaign leur permet ainsi de  proposer des  offres et messages personnalisés, et d'orchestrer des expériences inoubliables – en temps réel, grâce à une architecture ouverte et souple. Pour nos clients, rien ne change. Nous vous remercions pour votre fidélité, votre confiance et vos remarques. J'ai apprécié d'être à votre contact au cours de ces deux derniers mois, d'échanger sur nos projets et de recueillir vos avis. Nous continuerons en ce sens. L'infrastructure et le personnel affecté au support technique, à vos interlocuteurs commerciaux, à la R&D et aux services professionnels continueront à vous accompagner et à vous procurer une réelle valeur ajoutée. Mais ce lancement vous offre une autre formidable opportunité : l'incroyable dynamisme de la marque Adobe, son engagement en matière de services et les capacités d'intégration avec toutes les technologies marketing d’Adobe Marketing Cloud, la solution la plus complète du marché pour le marketing. Adobe continue à investir activement dans les technologies Neolane sous diverses formes – en nous donnant accès : a) à d'excellents développeurs ; b) à un cloud marketing innovant et visionnaire ; et c) à ses laboratoires de recherche qui nous permettront d'accélérer considérablement notre cadence d'innovation. Réinventant, par cette déclaration d'intention, l'avenir de la technologie marketing. Dans les mois qui viennent, nous communiquerons plus en détail sur notre feuille de route et nos projets d'intégration mais, d'ici là, permettez-moi d'aborder certains concepts que nous estimons prioritaires.
  1. Améliorer la collaboration au sein du pôle marketing. À mesure que les équipes marketing opèrent leur mutation et se dotent de nouvelles compétences et de nouveaux écosystèmes, la collaboration, l'optimisation et l'intégration deviennent décisives pour leur réussite. Or, les environnements traditionnels, aussi bien en termes de ressources que de workflows de projet, ne répondent plus à leurs impératifs.
  2. Intégrer véritablement le comportement digital au profil des clients. Depuis 10 ans, nombre d'entreprises promettent d'intégrer le comportement digital des clients à leurs actions dans le monde  « offline ». Rares sont celles qui ont tenu leurs promesses. Et la donne se complique encore au vu des nouveaux types de données – réseaux sociaux, interactions, fidélisation, entre autres.
  3. Coupler les chaînes de valeur en matière de contenu et d'exécution des messages. Puisque les experts marketing agissent comme les médias au sens où ils s'attachent à proposer un contenu attrayant à leurs audiences cibles, le lien entre le contenu et sa mise en œuvre devient essentiel. Pourtant, rares sont les entreprises à y être parvenu. Résultat : les initiatives dans le domaine du contenu sont limitées, manquent de réactivité et ne sont pas très attrayantes.
  4. Repenser l'orchestration cross-canal. Aujourd'hui, diffuser des messages et des offres à des consommateurs par email est devenu une petite partie seulement du marketing mix. Adobe va continuer à investir dans l’email, mais si vous voulez vraiment engager avec chaque consommateur, vous devez penser plus grand que le simple envoi d’email.  L'orchestration, le rythme, la pertinence et la cohérence sont aussi très important.
En intégrant la solution Adobe Campaign à Adobe Marketing Cloud, notre leadership sur le marketing digital s'étend plus loin encore. Nous enrichissons l’offre marketing la plus robuste du marché avec un outil de gestion de campagne médias cross-canal et apportons aux marques de premier plan la solution de marketing digital qu'elles attendaient afin d'offrir l'expérience client la plus optimale. Par Suresh Vital.
Author: Date Created:12 septembre 2013 Date Published: Headline:Neolane devient Adobe Campaign et rejoint les solutions Adobe Marketing Cloud Social Counts: Keywords: Publisher:Adobe Image:http://blogs.adobe.com/digitaleurope/files/2013/09/Adobe_Blog-Header-images_1640x920_27.jpg

Ces deux derniers mois, nous n’avons pas ménagé notre peine pour inté­grer les «équipes, les pro­duits et le porte­feuille clients de Neolane dans le pôle Adobe Dig­i­tal Mar­ket­ing. Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’annoncer le lance­ment offi­ciel de la six­ième solu­tion d’Adobe Mar­ket­ing Cloud : Adobe Campaign.

Au sein d’Adobe Mar­ket­ing Cloud, celle-ci s’associe aux cinq autres solu­tions – Ana­lyt­ics, Tar­get, Social, Expe­ri­ence Man­ager et Media Opti­mizer – pour redéfinir le mar­ket­ing dans un monde mar­qué par la pré­dom­i­nance du numérique. À l’instar des cinq autres solu­tions, l’appellation choisie est sim­ple, claire et explicite.

Adobe Cam­paign est une solu­tion de ges­tion de cam­pagnes cross-canal au ser­vice des spé­cial­istes mar­ket­ing qui sont désor­mais en mesure de tirer parti d’une vue à 360° de chaque con­som­ma­teur pour met­tre en œuvre des rela­tions con­struc­tives avec leurs clients. Adobe Cam­paign leur per­met ainsi de  pro­poser des  offres et mes­sages per­son­nal­isés, et d’orchestrer des expéri­ences inou­bli­ables – en temps réel, grâce à une archi­tec­ture ouverte et souple.

Pour nos clients, rien ne change. Nous vous remer­cions pour votre fidél­ité, votre con­fi­ance et vos remar­ques. J’ai appré­cié d’être à votre con­tact au cours de ces deux derniers mois, d’échanger sur nos pro­jets et de recueil­lir vos avis. Nous con­tin­uerons en ce sens. L’infrastructure et le per­son­nel affecté au sup­port tech­nique, à vos inter­locu­teurs com­mer­ci­aux, à la R&D et aux ser­vices pro­fes­sion­nels con­tin­ueront à vous accom­pa­g­ner et à vous pro­curer une réelle valeur ajoutée. Mais ce lance­ment vous offre une autre for­mi­da­ble oppor­tu­nité : l’incroyable dynamisme de la mar­que Adobe, son engage­ment en matière de ser­vices et les capac­ités d’intégration avec toutes les tech­nolo­gies mar­ket­ing d’Adobe Mar­ket­ing Cloud, la solu­tion la plus com­plète du marché pour le marketing.

Adobe con­tinue à inve­stir active­ment dans les tech­nolo­gies Neolane sous diverses formes – en nous don­nant accès : a) à d’excellents développeurs ; b) à un cloud mar­ket­ing inno­vant et vision­naire ; et c) à ses lab­o­ra­toires de recherche qui nous per­me­t­tront d’accélérer con­sid­érable­ment notre cadence d’innovation. Réin­ven­tant, par cette déc­la­ra­tion d’intention, l’avenir de la tech­nolo­gie mar­ket­ing. Dans les mois qui vien­nent, nous com­mu­ni­querons plus en détail sur notre feuille de route et nos pro­jets d’intégration mais, d’ici là, permettez-moi d’aborder cer­tains con­cepts que nous esti­mons prioritaires.

  1. Améliorer la col­lab­o­ra­tion au sein du pôle mar­ket­ing. À mesure que les équipes mar­ket­ing opèrent leur muta­tion et se dotent de nou­velles com­pé­tences et de nou­veaux écosys­tèmes, la col­lab­o­ra­tion, l’optimisation et l’intégration devi­en­nent déci­sives pour leur réus­site. Or, les envi­ron­nements tra­di­tion­nels, aussi bien en ter­mes de ressources que de work­flows de pro­jet, ne répon­dent plus à leurs impératifs.
  2. Inté­grer véri­ta­ble­ment le com­porte­ment dig­i­tal au pro­fil des clients. Depuis 10 ans, nom­bre d’entreprises promet­tent d’intégrer le com­porte­ment dig­i­tal des clients à leurs actions dans le monde  « offline ». Rares sont celles qui ont tenu leurs promesses. Et la donne se com­plique encore au vu des nou­veaux types de don­nées – réseaux soci­aux, inter­ac­tions, fidéli­sa­tion, entre autres.
  3. Cou­pler les chaînes de valeur en matière de con­tenu et d’exécution des mes­sages. Puisque les experts mar­ket­ing agis­sent comme les médias au sens où ils s’attachent à pro­poser un con­tenu attrayant à leurs audi­ences cibles, le lien entre le con­tenu et sa mise en œuvre devient essen­tiel. Pour­tant, rares sont les entre­prises à y être par­venu. Résul­tat : les ini­tia­tives dans le domaine du con­tenu sont lim­itées, man­quent de réac­tiv­ité et ne sont pas très attrayantes.
  4. Repenser l’orchestration cross-canal. Aujourd’hui, dif­fuser des mes­sages et des offres à des con­som­ma­teurs par email est devenu une petite par­tie seule­ment du mar­ket­ing mix. Adobe va con­tin­uer à inve­stir dans l’email, mais si vous voulez vrai­ment engager avec chaque con­som­ma­teur, vous devez penser plus grand que le sim­ple envoi d’email.  L’orchestration, le rythme, la per­ti­nence et la cohérence sont aussi très important.

En inté­grant la solu­tion Adobe Cam­paign à Adobe Mar­ket­ing Cloud, notre lead­er­ship sur le mar­ket­ing dig­i­tal s’étend plus loin encore. Nous enrichissons l’offre mar­ket­ing la plus robuste du marché avec un outil de ges­tion de cam­pagne médias cross-canal et appor­tons aux mar­ques de pre­mier plan la solu­tion de mar­ket­ing dig­i­tal qu’elles attendaient afin d’offrir l’expérience client la plus optimale.

Par Suresh Vital.