Blog Post:Adobe-Neolane a publié les résultats de deux études qui montrent comment les professionnels du marketing tirent profit de Facebook pour capter des données sur les fans et mieux interagir avec eux. La première s’est concentrée sur les 150 pages Facebook les plus populaires aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en France pour comprendre comment elles exploitent le potentiel de leurs applications et de leur login Facebook pour enrichir le profil de leurs clients dans leur base de données.  Cette première analyse montre que : Consultez l’étude sur le « social opt-in » des applications Facebook : http://www.neolane.com/usa/resources/ebooks/Facebook-app-analysis-ebook La deuxième étude a analysé l’usage du login Facebook (anciennement Facebook Connect) sur les 150 principaux sites aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en France. Le « social opt-in » permets aux visiteurs de se connecter aux sites web ou de compléter des formulaires en quelques clics grâce aux informations de profil déjà enregistrées dans leurs comptes Facebook. Le login Facebook est de plus en plus intégré aux  sites web car les consommateurs se connectent plus facilement et que les marques obtiennent des données fiables et à jour qu’elles utilisent ensuite pour mieux cibler les consommateurs en leur proposant des contenus plus personnalisés sur les différents canaux. 3 aspects essentiels ressortent de cette étude : Consultez l’ensemble du rapport d’analyse en cliquant ici. Author: Date Created:7 octobre 2013 Date Published: Headline:Adobe-Neolane analyse l’efficacité de Facebook pour les professionnels du marketing Social Counts: Keywords: Publisher:Adobe Image:http://blogs.adobe.com/digitaleurope/files/2013/10/59.png

Adobe-Neolane a pub­lié les résul­tats de deux études qui mon­trent com­ment les pro­fes­sion­nels du mar­ket­ing tirent profit de Face­book pour capter des don­nées sur les fans et mieux inter­a­gir avec eux.

La pre­mière s’est con­cen­trée sur les 150 pages Face­book les plus pop­u­laires aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en France pour com­pren­dre com­ment elles exploitent le poten­tiel de leurs appli­ca­tions et de leur login Face­book pour enrichir le pro­fil de leurs clients dans leur base de don­nées. 

Cette pre­mière analyse mon­tre que :

  • Les types de don­nées les plus demandées : d’une façon générale, le top 3 des don­nées les plus demandées par les appli­ca­tions Face­book sont l’email, la date de nais­sance et les « likes ». C’est l’adresse email qui est la plus demandée pour env­i­ron 50 % des cas au Royaume-Uni, 62% aux Etats-Unis et 70 % en France. 20 % des appli­ca­tions Face­book ne requièrent aucune don­née, ce qui implique que les mar­ke­teurs ratent des oppor­tu­nités d’enrichir leurs bases de don­nées clients avec des infor­ma­tions à valeur ajoutée sur les com­porte­ments et les cen­tres d’intérêt de leurs clients.
  •  Les appli­ca­tions les plus util­isées : les appli­ca­tions pro­posant un ser­vice, des con­cours et des jeux sont les plus pop­u­laires sur Face­book. Les jeux occu­pent la pre­mière place aux Etats-Unis (44%) et en France (39%), et sont seule­ment sec­ond au Royaume-Uni (16%) alors que les ser­vices y arrivent en tête (41%), sont sec­ond aux Etats-Unis (19%) et troisième en France (17%). Dans chaque pays, il y a cer­taines par­tic­u­lar­ités comme la dif­fu­sion de con­tenu gra­tuit aux Etats-Unis ou l’utilisation du ‘fan gate’ en France (néces­sité d’aimer une page pour accéder à son contenu).
  •  Les indus­tries gag­nantes : les sociétés de pro­duits de con­som­ma­tion (CPG) utilisent beau­coup le social opt-in, elles sont au pre­mier rang en France (35%), au deux­ième aux Etats-Unis (17%) et en troisième place au Royaume-Uni (14%). Les sports, la musique et la télévi­sion sont les prochains tops util­isa­teurs du « social opt-in » dans les appli­ca­tions Facebook.

Con­sul­tez l’étude sur le « social opt-in » des appli­ca­tions Face­book : http://​www​.neolane​.com/​u​s​a​/​r​e​s​o​u​r​c​e​s​/​e​b​o​o​k​s​/​F​a​c​e​b​o​o​k​-​a​p​p​-​a​n​a​l​y​s​i​s​-​e​b​ook

La deux­ième étude a analysé l’usage du login Face­book (anci­en­nement Face­book Con­nect) sur les 150 prin­ci­paux sites aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en France. Le « social opt-in » per­mets aux vis­i­teurs de se con­necter aux sites web ou de com­pléter des for­mu­laires en quelques clics grâce aux infor­ma­tions de pro­fil déjà enreg­istrées dans leurs comptes Face­book. Le login Face­book est de plus en plus inté­gré aux  sites web car les con­som­ma­teurs se con­nectent plus facile­ment et que les mar­ques obti­en­nent des don­nées fiables et à jour qu’elles utilisent ensuite pour mieux cibler les con­som­ma­teurs en leur pro­posant des con­tenus plus per­son­nal­isés sur les dif­férents canaux.

3 aspects essen­tiels ressor­tent de cette étude :

  • D’importants vol­umes d’information sont traités : les vol­umes de MAUs (monthly active users, util­isa­teurs men­su­els act­ifs), c’est-à-dire ceux qui don­nent accès à leurs pro­fils, sont entre 28 000 et 70 000 en fonc­tion des secteurs d’industrie. Les sites des médias, de diver­tisse­ment, de sport et de e-commerce sont ceux qui génèrent les plus gros vol­umes en ayant deux fois plus d’utilisateurs que dans les autres secteurs avec presque 50,000 MAUs.
  • Les don­nées demandées sont très basiques : le top 3 des infor­ma­tions les plus demandées sont l’email, la date de nais­sance et la local­i­sa­tion géo­graphique. Les pages « likées » et les cen­tres d’intérêt sont plus rarement demandés (17%). D’une façon générale, les mar­ques se con­tentent d’obtenir des infor­ma­tions basiques au détri­ment d’informations per­ti­nentes qui leur per­me­t­traient de per­son­naliser les expéri­ences clients en cross-canal.
  •  Cer­tains secteurs sont pré­dom­i­nants : l’utilisation du login Face­book est très fréquente sur les sites médias et diver­tisse­ment (54%) sur les sites e-commerce et bou­tiques (19%). Elle l’est beau­coup moins dans les autres secteurs alors que le poten­tiel y est égale­ment très élevé.

Con­sul­tez l’ensemble du rap­port d’analyse en cli­quant ici.