Localização de marketing da Adobe - que funciona, o que é um desafio

Pediram-me, recentemente, para conversar com um casal de colegas da indústria sobre a localização de Marketing da Adobe e pensei que iria fazer um post de blog interessante também.

No Adobe, Localização Marketing é centralizado e consiste em uma equipe de Gerentes de Programas Internacionais, que eu consigo.

Eu acredito que este ainda é o modelo certo para nós. Adobe tem escritórios em todo o mundo e descentralizar a localização de marketing que realmente introduzir ineficiências. Dito, o desafio com um modelo centralizado é equilibrar a produtividade com a capacidade de fornecer GEOs com o processo e as ferramentas adequadas para que eles possam participar e dar um valioso contributo ao redor nuances específicas de GEO, conteúdo específico do país, etc. Este é um desafio on-going e nós trabalhamos muito estreitamente com os nossos gerentes de marketing em todo o mundo para conquistá-la.

O desafio aqui é o equilíbrio entre dar mais flexibilidade e liberdade de expressão para as regiões eo uso de ferramentas de produtividade, como a memória de tradução. Se quisermos aproveitar as economias que TMs e outras ferramentas para oferecer localização (e fazemos), nós podemos oferecer alguma flexibilidade no conteúdo do destino, mas não tanto quanto, por vezes, as regiões gostaria de ter - por exemplo, completa re-escreve de segmentos.

No Adobe estamos cientes destas questões ea chave aqui é trabalhar em estreita colaboração com os escritórios regionais e oferecer-lhes a oportunidade de fornecer feedback cedo, diretamente para o conteúdo da fonte, antes de localização começa. Também significa proporcionar oportunidade para comentários sobre o conteúdo localizada que são apresentados no contexto de um processo que permite feedback fácil. Nosso GEOs são gerentes de marketing de campo e somos sensíveis à quantidade de tempo gasto em comentários.

Desafios

Há sempre desafios em localização e em particular na localização de Marketing, onde "boa tradução" não é apenas bom o suficiente.

Leve o Marketing Digital BU por exemplo. Campanhas em todo o mundo em torno das soluções de marketing digital tem que apelar para 'marketing', para os profissionais que criam conteúdo de marketing, e assim o 'bar qualidade localização "para o conteúdo que oferecemos a nossa GEOs foi levantada significativamente.

Aqui está um exemplo de uma campanha recente que foi particularmente desafiador para a localização, devido ao uso da mesma expressão centrada EUA "carrapatos-los". Para tradutores nem sempre é uma escolha clara de palavras para a língua-alvo. O "peso" de expressão e o que ela transmite necessidade de ser tomado em consideração.

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Os escritórios regionais são livres para criar seus próprios materiais de marketing - Orientações de marcas internacionais estão no local ea equipe de Adobe Marca trabalha diretamente com o GEOs para garantir uma interpretação coerente e uma utilização da nossa marca.

Estamos muito protetor quando se trata da marca Adobe, e embora os escritórios regionais são dadas alguma flexibilidade em termos de criação de alguns dos seus próprios materiais de marketing (na sua língua original), A equipe de Adobe Marca normalmente está envolvido para garantir que os materiais seguem as diretrizes de marcas internacionais estabelecidas.

Que regiões ou mercados internacionais são mais difíceis e desafiadoras para a localização?

Eu acho que qualquer um que trabalha na localização seria começar por dizer que o japonês é uma língua muito difícil de localizar. A idéia de "tradução" já é algo que não é apreciada pelo mercado japonês. A "tradução" muito bom ainda significa 'é traduzido' e por isso tem um fluxo diferente e sentir que o conteúdo que é originado em japonês. Isso se torna um desafio ainda maior em torno do conteúdo de marketing.

No Adobe temos um programa bem-sucedido para a localização de campanhas de marketing em japonês e que envolve o trabalho em estreita colaboração com nossos gerentes de marketing de produtos no país e emprega editores de texto no país quando necessário.

Dito, todas as línguas e todos os países apresentam desafios. Nós recentemente teve que lidar com as mudanças ortográficas em Português do Brasil, alterações de tonalidade em espanhol (formal para um tom mais informal), questões de imagens no Oriente Médio, diferentes "sabores" de uma única língua, e assim por diante. Eu acho que eu diria que não existem regiões "fáceis". Nosso trabalho é sempre interessante e olhamos para esses desafios com uma atitude muito positiva - estes desafios são o que diferenciam tradução de localização e é sempre emocionante fazer parte deste processo, onde você vê as mensagens fonte implantado em todo o mundo e tendo o impacto desejado apropriado em cada região, em todo o mundo.

Que aspectos da marca são mais importantes para localizar para audiências regionais? Quais os canais são mais importantes?

A ênfase tem muito deslocado para conteúdo on-line (páginas da web, conteúdo multimídia e social), a maior parte do conteúdo que agora localizar vai acabar em Adobe de 57 site. A necessidade de conteúdo impresso diminuiu, mas existem ainda algumas regiões que precisam de ser fornecido com o conteúdo impresso. Tentamos ouvir a nossa GEOs e fornecer materiais localizados relevantes.

'Look and feel' A Adobe é muito homogênea em todos os nossos sites. Nossos escritórios regionais têm a flexibilidade para adicionar conteúdo específico do país, mas o modelo de site é o mesmo para todas as localidades e todos os sites internacionais são gerenciadas centralmente.

Os escritórios regionais também são livres para criar alguns dos seus próprios materiais de marketing - Orientações de marcas internacionais estão no local ea equipe de Adobe Marca trabalha diretamente com o GEOs para garantir uma interpretação coerente e uma utilização da nossa marca.

Acredito que o grande desafio agora é a criação de uma forte e bem-sucedida marca criativa Nuvem todo o mundo - e estamos bem encaminhados :-)

Ponto de partida

Os escritórios regionais deve ser uma extensão da sua equipe e levadas em consideração em todas as etapas de seus processos e ferramentas.

 

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