Posts in Category "ニュース"

アドビ、Adobe Experience Cloudによる小売業者向けとなる業界初のイノベーションを発表

Adobe Analyticsによると、2017年のホリデーシーズンのオンライン売上高は1,082億ドル(前年比17.7%増)を記録しました。モバイル端末からの売上高は359億ドル(前年比28.0%増)と大幅に増加し、ホリデーシーズンにおけるオンライン売上の33.1%を占めました。(Adobe Analyticsは、米国の小売業者が運営するwebサイトトップ100のオンライン支出の80%をトラッキングしています)。詳細については、こちらをご覧ください。一方、オンライン売上高が急増したからといって、実店舗が利用されなくなっているわけではありません。実際に、2017年の夏に実施された米国の国勢調査では、米国における小売販売の90%が実店舗で購入されていたことが明らかになりました。ミレニアル世代では43%が実店舗で購入する前にオンラインでブランド企業や商品を調べる傾向にあります。

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データドリブン型パーソナライゼーションにより自動車内でのエクスペリエンスを一新

アナリティクス、コンテンツ配信、広告の新機能によりコネクテッドカーの音声操作や自動運転を促進

米国の消費者は、1日当たり平均55分(英語)を自動車の運転に費やしており、企業の消費者とのエンゲージメントの場として、大きな可能性を秘めています。音声インターフェイス、自動運転技術、インフォテインメントシステムアプリの進化とそれに伴う車載コネクテッドサービスのエコシステムの拡大により、消費者の関心と期待は高まる一方です。自動車メーカーとアプリの開発者は、安全性を損なうことなく、シームレスでパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスをドライバーと乗客に提供するという課題を抱えています。 続きを読む…

Adobe Digital Survey 消費者動向調査「商品購入においてネットがどう影響しているのか?」

~カスタマージャーニーで高まるデジタル体験の重要性~

最新のAdobe Digital Survey 消費者動向調査「商品購入においてネットがどう影響しているのか?」によると、商品購入までにおける体験プロセス、いわゆるカスタマージャーニーにおいて、デジタル体験が及ぼす影響力が益々高まっていることが分かりました。一方、デジタル体験の重要性が増す中で、クロスチャネルでコミュニケーションを実施できている企業ほど、ブランドに対する信頼度が高まる傾向が判明しました。

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Adobe Digital Survey 消費者動向調査「銀行のサービスに利用者は何を期待するのか?」

~銀行選択は金利よりオンラインサービス重視の時代へ~

 

最新のAdobe Digital Survey 消費者動向調査「銀行のサービスに利用者は何を期待するのか?」によると、消費者は銀行に対してより良いデジタル顧客体験を求めていることが分かりました。また、デジタル世代が求める銀行像が判明しました。

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ガートナーのwebコンテンツ管理分野のマジッククアドラントにおいて7年連続で「リーダー」に選ばれる

webコンテンツ管理は、ブランド企業のデジタルトランスフォーメーションの基盤です。業界やB2B、B2Cにかかわらず、成功を収めているブランド企業は、デジタルを活用して新しい製品、サービス、ビジネスモデルを生み出しています。その中核をなしているのが次世代の顧客体験です。 続きを読む…