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4 données statistiques sur l’importance du design pour une entreprise

Le rôle du design aujourd’hui

Le design n’est pas seulement une affaire d’esthétique. Il englobe plus que des concepts créatifs et des idées graphiques. Il ne s’agit pas seulement de l’aspect d’un produit mais de la manière dont il fonctionne. Des entreprises comme Uber ou Airbnb l’ont bien compris. Mais il reste encore de grandes opportunités à exploiter pour convertir des idées de design en résultats business concrets. Nous aimons dire que votre entreprise a une nouvelle arme secrète. Elle s’appelle Design Advantage.

Mais comment le design peut-il changer une entreprise ? Son efficacité est-elle prouvée ? Pourquoi est-ce important ? Nous avons résumé cela en quatre points qui permettront de mieux comprendre l’importance du design en entreprise partout dans le monde.

 

Les entreprises mettant l’accent sur le design ont dépassé l’indice S&P de 219 % ces dix dernières années

De meilleurs produits ou un meilleur service client ne sont désormais plus suffisants pour se démarquer des concurrents. La technologie a facilité l’implantation sur le marché, nous sommes entrés dans un nouvel âge de la concurrence. Selon John Maeda, designer associé chez Kleiner Perkins Caufield & Byers, la solution pour une entreprise est d’être drivée par le design.

Les entreprises championnes maîtrisent le marché grâce au design. Celles qui ne veulent pas investir dans le design parce qu’elles pensent que son efficacité n’est pas prouvée ou qu’il n’est pas directement lié à un retour sur investissement resteront à la traîne. Le « business as usual » ne suffit plus. Les industries arrivées à maturité qui ont cherché à faire plus, mieux et plus rapidement, doivent aujourd’hui adapter leur stratégie et considérer le design comme une valeur-clé qui fera la différence.

 

Les entreprises qui encouragent la créativité multiplient leurs parts de marché par 1,5

Les entreprises privilégiant le design investissent massivement dans des expériences client. C’est un élément-clé à considérer si vous voulez gagner l’attention de vos clients et les inciter à revenir. En d’autres termes, le design est bénéfique pour le business dans la mesure où il vous aide à comprendre réellement toutes les manières de fidéliser les consommateurs, du site internet et des réseaux sociaux jusqu’aux appareils portables, quelque soit le format et le système d’exploitation.

Ces expériences n’ont pas qu’une fonction d’attraction. Elles permettent de construire et d’entretenir des relations profondes et personnalisées. Ce qui amène une préférence des consommateurs et, bien sûr, une augmentation des parts de marché.

 

71 % des entreprises disent créer 10x plus de contenus qu’il y a quelques années

Un bon design est synonyme de bons contenus, mais c’est là que les choses se compliquent. Les consommateurs sont à la recherche de contenus et d’expériences captivantes sur leurs appareils favoris, à chaque minute de la journée. Mais n’oubliez pas qu’aujourd’hui 3,1 milliards de consommateurs ont un accès Internet et que chacun, avec ses propres centres d’intérêts, besoins et préférences, veut bénéficier d’une expérience sur mesure. En plus de cela, voyez l’explosion de nouveaux canaux et formats proposés par les réseaux sociaux, les téléphones portables et autres platesformes. Ce n’est pas une tâche facile. Mais ça n’est pas non plus impossible : tout ce dont vous avez besoin, c’est la bonne boîte à outils sur votre ordinateur et sur votre mobile.

 

En 2014, 13 des 125 entreprises du classement Fortune ont pour le design des postes de cadre supérieur ou le soutien de la direction générale

Le bon éventail de solutions peut certainement aider à optimiser les workflows des équipes, mais restera vain sans la bonne culture d’entreprise. Il faut que ce nouveau rôle du design soit adopté de manière plus large au sein de l’entreprise afin de pouvoir réellement en voir les effets sur les consommateurs et l’entreprise. Comme John Maeda nous le rappelle, certaines des meilleurs entreprises vivent et respirent le design de haut en bas de la hiérarchie :

Le PDG de Nike est un designer. Seule Apple a un vice-président pour le design. Les entreprises fondées par des designers ont créé des milliards de dollars de richesse, génèrent des milliards de dollars en capital, et les sociétés de capital risque – un indicateur de ce qui nous attend – reconnaissent de plus en plus l’influence du design sur le cœur de l’activité.

 

Obtenez votre Design Advantage

À l’ère du numérique, le design est au cœur des expériences les plus incroyables. Des entreprises intelligentes réalisent aujourd’hui qu’il est devenu nécessaire d’intégrer le design dans la stratégie afin de mieux fidéliser les consommateurs, et, in fine, de créer un réel impact sur les résultats business. Ces entreprises ne créeront pas seulement un excellent design. Elles auront une arme secrète qui leur permettra de se démarquer des concurrents.

Si vous voulez découvrir comment vous pouvez utiliser le design pour produire du résultat, télécharger notre rapport gratuit sur le Design Advantage ou inscrivez-vous à notre Design Advantage Forum qui se tiendra le 3 novembre à Paris.

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