Creative Dialogue

June 12, 2017 /디자인 /

SEO 및 UX의 조화로운 결합

웹용으로 사용자 경험을 설계할 때 고려해야 할 가장 궁극적인 목표는 사용자가 좋아하고 즐길 수 있는 경험을 만드는 것입니다. 하지만 사람들이 제품의 존재조차 알지 못한다면 그러한 탁월한 경험도 빛을 발하지 못하게 됩니다.

기존 마케팅, 소셜 미디어 및 콘텐츠 전략을 활용하는 것도 제품의 인지도 향상을 위한 좋은 방법이지만, 검색 엔진 최적화(SEO)와 연계하여 검색 엔진 순위를 높여줄 경험을 디자인하는 것도 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 검색 엔진 최적화는 디자이너가 관심을 보일만 한 주제는 아니지만 적극적으로 개입해야 할 디자인 요소입니다.

반응형 모바일 디자인의 경우를 예로 들어보겠습니다.

2015년 4월, 구글(Google)은 모바일에 최적화되지 않은 웹 사이트 및 페이지에는 불리한 요소로 작용할 수 있는 알고리즘 업데이트를 발표했습니다. 이 알고리즘은 2016년 한 해 동안 업그레이드되면서 더욱 강화되었습니다. 이는 구글의 검색 엔진 알고리즘이 사용자가 웹 사이트를 한 번에 찾게 하기 위한 방법 중 한 가지에 불과합니다. 이 알고리즘은 중요시되는 키워드 외에도, 사이트의 성능이 어떻게 사용자의 편의성 및 접근성과 밀접하게 연결되는지를 중점적으로 파악합니다. 이는 웹 사이트를 완벽하게 최적화하기 위해서는 조직 내 여러 팀이 일관된 전략을 수행해야 함을 의미하기도 합니다.

 

UX에 영향을 미치는 SEO 고려 사항 6가지

SEO 및 UX는 사용자가 제품을 발견하고 계속해서 방문하거나 사용하는 경우 서로 직접적인 영향을 미칩니다.

아래 목록의 예시들이 단정적이라고 할 수는 없지만 각각의 특정 요인이 사용자의 경험에 영향을 미치는 방식과 검색 엔진 순위에도 영향을 미치는 방식을 잘 설명하고 있습니다. 또한 각 요소들이 서로 어떻게 연결되어 있는지 보여주며 트래픽 및 사용자 목표 달성과 사용자 유지를 위해 콘텐츠 팀과 UX 디자이너가 특히 서로 협력해야 한다는 것을 시사하고 있습니다.

  1. 페이지 로딩 시간 – 빠른 로딩 속도를 추구하는 구글뿐만 아니라 사용자도 로딩이 너무 오래 걸리는 페이지를 좋아하지 않습니다. 오늘날처럼 즉각적인 결과가 오가는 시대에서 한참을 기다려야 하는 웹 사이트는 사용자 이탈과 검색 순위 하락을 유발합니다. 키스메트릭스(Kissmetrics)에 따르면 사용자는 보통 로딩 시간이 6~10초가 지나면 다른 사이트로 이탈하는 것으로 나타났습니다. 따라서 일분일초가 중요합니다. 키스메트릭스는 하루 10만 달러의 매출을 올리는 e커머스 웹 사이트의 경우를 예로 들면서, 1초가 지연될 때마다 한 해 2백 5십만 달러의 손실로 이어질 수 있다고 보고합니다. 이처럼 성능은 SEO, UX 및 회사의 수익성에 상당한 영향을 미칩니다.
  2. 콘텐츠콘텐츠가 여전히 가장 중요합니다. 콘텐츠 팀은 키워드 리서치의 강력함을 활용하여 사용자를 사이트로 유도할 수 있지만, 사용자가 사이트를 방문한 이후부터는 나머지 사이트를 어떻게 이해하고 경험하느냐는 온전히 UX 디자이너의 역량에 달려있습니다.
  3. 불필요한 요소 – 팝업 창, 음악, 설문조사 및 비디오와 같은 요소도 사용자의 이탈률은 물론이고 더 나아가 전반적인 사용자 경험에 부정적인 영향을 미치는 것으로 키스메트릭스는 보고하고 있습니다. 페이지 이탈률과 구글 순위에 미치는 영향력 사이의 관계는 아직 분명하지 않지만, 이러한 요소로 인해 사람들이 사이트를 이탈하고 있다면 이상적인 사용자 경험을 제공하지 않다는 것을 의미합니다. 그뿐만 아니라 이 요소들은 페이지 로딩 속도까지 저하하므로 현명하고 전략적으로 판단하여 배치해야 합니다.
  4. 키워드 및 분석 데이터 – 사용자 리서치도 중요하지만 제품의 사용자를 파악하기 위한 모니터링 분석도 중요합니다. 분석 툴은 사용자의 검색 내용, 사이트 내 마지막 방문 위치뿐만 아니라 배경, 연령, 관심사 등 사용자의 실질적인 정체성까지 알려줍니다. 이 정보는 웹 사이트의 UX 및 UX 전략을 조정하고 효율화하는 데 지속적으로 사용할 수 있는 소중한 인사이트가 됩니다.
  5. 접근성 – 미 법무부는 2018년 미국 장애인차별금지법(ADA) 1장 및 2장에 웹 접근성에 대한 표준 규정을 명시할 예정입니다. 이 규정을 통해 기업이 자사의 웹 제품에 접근성을 높이기 위해 어떤 조치를 취할지 결정됩니다. 그런데 구글은 접근성이 낮은 웹 사이트에 이미 불이익을 주고 있습니다. alt 태그처럼 간단한 것을 비롯하여 다양한 요인을 기반으로 접근성을 판단합니다. 모든 사용자가 편리하게 이용할 수 있는 UX를 구축하는 것은 접근성으로 인한 불이익을 예방할 수 있을 뿐만 아니라 더 많은 사용자를 유도할 수 있는 이점으로도 작용할 수 있습니다.
  6. 링크 – 정확한 백링크와 소셜 미디어 멘션은 웹 사이트 검색 순위에 있어서 매우 중요한 요소입니다. 유기적으로 링크를 늘리기 위해서 사용자 기반을 활용하는 것보다 더 좋은 방법이 있을까요? 특정 웹 사이트/제품을 좋아하는 사용자가 자신만의 플랫폼에서 이를 공유하고 싶어 하는 것은 너무나 당연합니다. 순위뿐만 아니라 사용자로부터 제품을 경험하는 방식에 대해 긍정적인 반응을 이끌어내는 것 또한 중요합니다.

사용자 경험 디자인과 SEO에는 상관관계가 있습니다. 비록 가장 먼저 떠올리는 요소는 아니겠지만, 웹 기반 제품을 구축하는 경우 이 점을 인지하여 전략 요소 중 하나로 다뤄야 합니다. 검색 엔진에서 웹 사이트 순위가 높아지는 경우는 신뢰, 신용, 지속성의 3가지 요소가 적절하게 조화를 이룰 때 가능한 것이며, 이러한 측면에서 볼 때 이 3가지 요소가 사용자에게도 중요한 점이라는 사실은 의심할 여지가 없습니다.

UX와 SEO에 대한 여러분의 의견은 어떻습니까? 이 내용이 업무와 관련이 있습니까? 여러분의 의견을 댓글로 남겨주십시오.

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쉬나 리요네

쉬나 리요네(Sheena Lyonnais)는 토론토에서 활동하는 작가이자 편집자 겸 디지털 전문가입니다. 그녀는 주간에는 콘텐츠 마케팅을 주 무대로 활동하고 야간에는 디지털 전략을 공부하고 있으며 여가 시간에는 요가를 즐깁니다. 트위터에서 @SheenaLyonnais를 팔로우하세요.

 

 

 

 

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