Archive for August, 2013

어도비, 2013년도 가트너 매직 쿼드런트 ‘웹 컨텐츠 관리(Web Content Management)’ 부문 리더로 선정

 Kisoo Jung, Group Marketing Manager, Adobe Korea

0ffaae8어도비는2013년에 새롭게 발표된 가트너 “웹 컨텐츠관리 부문의 매직 쿼드런트” 보고서에서 기업의 실행능력평가와 비전 완성도 부분에서 최고 등급을 받았습니다. 관련 산업이 시장 및 시장 경영자에게 급속하게 중요해지고 있으므로 해당 선정은 아주 뜻 깊습니다. 자사의 모든 직원들이 한 마음으로 추구하고 있는 목표이기도 합니다.

또한, 자사는 이 기회를 통해 고객들에게 보다 우수한 제품을 제공하고, 지속적인 혁신을 이루어야 한다는 책임감을 가지고, 웹 컨텐츠 관리의 발전을 위해 노력할 것입니다.

해당 보고서(보고서 보기)를 통해 보다 자세한 내용을 살펴보시기 바랍니다.

오늘날 모든 사람들이 급진적으로 발전하는 최신 핸드폰과 태블릿 및 노트북에 빠져들고 있는 동안, 웹 컨텐츠 관리(Web content management)는 이러한 상품을 더 유용하고 즐겁게 사용할 수 있는 디지털 경험을 가능하게 했습니다. 자사가 제공하고 있는 어도비 익스피리언스 매니저(Adobe Experience Manager)는 SAP, 유니크레디트(Unicredit), 필립스(Philips),  트레블로시티(Travelocity), 리버티 글로벌(Liberty Global), GM(General Motors) 그리고  시저엔터테인먼트(Caesars Entertainment) 등과 같은 글로벌 브랜드들이 사용하고 있습니다.

이러한 측면에서 기업의 디지털 브랜드 가치를 강화하고, 판매를 촉진하기 위해 기업이 반드시 고려해야 할 세 가지를 강조하고 싶습니다.

 

우수한것으로는충분하지않습니다. 최고가되어야합니다.

무한한 디지털 세계에서 눈에 띄는 것은 점점 힘들어지고 있다는 사실은 부정할 수 없는 사실입니다. 새로운 홈페이지 및 컨텐츠가 매일 매일 개발되고 있고, 정보들이 넘쳐납니다.

초기에는 웹사이트가 훌륭하지 않았더라도 별다른 문제가 되지 않았습니다. 웹 사이트의 개발은 어려웠기 때문에 다수의 기업들은 웹 사이트를 구축할 수 있는 능력을 보유하지 않았으며 그 결과 전반적인 수익 혹은 브랜드 인지도에 큰 영향력을 미칠 수 없었습니다. 온라인에서 활동하는 사람들이 얼리 어답터(early adaptor)였기 때문이기도 한데, 이러한 상황은 바뀌었습니다.

우리가 처음 웹 사이트들을 방문했을 때만해도 우리는 제품에 대한 정보와 뉴스를 온라인으로 얻기 위한 목적이었습니다. 그러나, 이제 디지털 기기들은 우리의 분신과도 같습니다. 우리는 언제 어디서에나 이러한 기기들을 갖고 다닙니다. 때로, 저는 제 배우자보다 스마트폰과 더 많은 장소에서 함께 합니다.

컨텐츠의 광범위한 선택권으로 인해 뛰어난 디지털 경험을 제공하는 것은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 이제 웹은 동네 야구대회 수준이 아니라 월드시리즈 규모이기 때문이며 무한한 선택이 가능하기 때문입니다..

75년 이전에 창립한 미국 시저엔터테인먼트(Caesars Entertainment)는 90억 달러 이상의 매출을 기록하고 있고, 다수의 국가에서 53개의 카지노 휴양지를 운영 및 관리하고 있습니다. 매년 방문자수의 증가세가 주춤해지면서 시저엔터테인먼트는 온라인 이용자들을 오프라인 고객으로 전환시킬 수 있는 강력하고 개인화된 디지털 경험을 제공할 필요가 있다는 것을 인지했습니다. 시저엔터테인먼트의 최적화된 사이트 덕에 오프라인 고객으로의 전환율이 70% 이상을 보이고 있으며, 로열티 프로그램 가입자는 10% 늘었습니다.

고객에게 관련성 높은 개인화된 디지털 경험을 제공하는 것이 갈수록 중요해지고 있습니다. 관련성은 민첩성을 요구합니다. 어도비 크리에티브 클라우드(Adobe Creative Cloud)를 통해 제작된 크리에이티브 콘텐츠들은 어도비 익스피리언스 매니저 및 어도비 마케팅 클라우드(Adobe Marketing Cloud)를 통해 더욱 강력한 경험으로 고객에게 전달됩니다. 이러한 과정은 간단하고, 신속하며, 강력하고, 완전하게 진행됩니다.

 

휴대폰의활용을최우선적으로!

메리 미커(Mary Meeker)가 2013년에 공개한 인터넷 트렌드(Internet Trends)보고서를 보면 모바일 사용자의 급격한 증가를 알 수 있습니다. 전 세계적으로 가입자가 15억 여 명에 이르며, 연 성장률은 30%에 달합니다. 모바일은 지금 가장 성장세가 높은 분야이지만, 이는 큰 그림의 일부분에 불과합니다. 모바일 시장의 성장은 디지털 컨텐츠의 사용이 보다 광범위해지고 있음을 의미합니다. 우리는 이미 이러한 현상을 착용할 수 있는 컴퓨터 및 매장 내 평판스크린의 개발을  통해 목격하고 있습니다.

오직 특정한 기기의 개발에 투자할 경우에 해당 장치가 얼마 동안 유지될 것이라고 여기십니까?

제가 얘기를 나눠 본 많은 기업들은 특정 기기만을 위한 개발은 오래 유지되기 어렵다는 것을  이미 인지하고 있습니다. 어도비 익스피리언스 매니저(Experience Manager)는 핸드폰 및 다채널(omnichannel) 애플리케이션 개발을 위한 콘텐츠 허브입니다. 어도비 폰갭(PhoneGap) 및 어도비 디지털 퍼블리싱스위트(Digital Publishing Suite)을 통해 개발된 모바일 애플리케이션들은 보다 풍부한 휴대폰 및 태블릿 경험을 제공할 수 있으며, 어도비 익스피리언스 매니저를 이용하면, 모든 다른 기기나 플랫폼에서도 콘텐츠가 동시에, 상시 업데이트될 수 있도록 관리할 수 있습니다. 예를 들어서 600만 명 이상의 고객을 보유하고 있는 퍼스트에너지(FirstEnergy)는 폰갭(PhoneGap)을 사용해 어도비 익스피리언스 매니저와 연결되는 핸드폰 애플리케이션을 개발합니다.

 

타이밍은모든것을결정합니다.

오프라인 거래가 중심적이었던 시대에는 장소가 중요했습니다. 그러나 디지털 시대에는 타이밍이 핵심입니다.

고객들이 어떠한 요소에 흥미를 느끼는지를 먼저 포착하고 이를 누구보다 먼저 고객에게 전달하는 것. 고객들이 구매를 원하거나 소통하고자 할 때, 고객이 지닌 바로 그 기기를 통해 정보를 제공하는 것. 고객의 마음을 읽고, 개인이나 특정 커뮤니티의 니즈를 파악해 반응하는 것. 이 모든 것은 바로 타이밍이 좌우합니다.

어도비 익스피리언스 매니저는 어도비 마케팅 클라우드의 다른 솔루션과 마찬가지로 온라인 상에서 기업의 고객이 있는 곳 어디에서나, 기업이 원하는 메시지를 강력하게 전달할 수 있도록 돕습니다.

사람들은 요즘 오프라인보다 온라인의 접점을 더 많이 찾아가고 있습니다. 당신의 디지털 자산들은 당신의 브랜드을 잘 표현하고 있습니까? 당신은 온라인 상에서 고객들과 어떻게 소통하고 있습니까? 그리고, 당신은 지속적인 성장을 위해 경쟁적 우위를 구축하고 있습니까?

당신이 아직 이러한 일련의 조치를 취하지 않거나, 이에 대해 확신이 없거나, 이를 위해 조직의 이점을 최대한 활용하고 있지 않습니까? 그렇다면, 가트너 리포트(Gartner’s report)는 당신이  통찰력을 얻는데 좋은 출발점이 될 것입니다.

가트너 조사 보고서에 소개 특정 업체나 제품 혹은 서비스를 지지하거나, 높은 순위의 업체만을 특별히 권장하지 않는다. 가트너 조사 발행물은 가트너 조사 기관의 견해들로 구성되어 있고, 절대적인 사실적 진술로 해석되어선 된다. 가트너 상품성이나 특정 목적에 대한 적합성의 보증을 포함하여 이번 조사와 관련해 명시적이든 묵시적이든 책임을 지지 않을 것입니다.

 

Adobe Digital Marketing Symposium Sydney 2013: Voices from the Floor 2

Adobe Digital Marketing Symposium 2013 is the premier event for digital marketers to learn and share key strategies for driving market innovation.

Hear directly from customers and partners who attended Adobe Digital Marketing Symposium Sydney 2013.  Customers and partners share their thoughts on the Adobe Marketing Cloud and the opportunities for Australian digital marketers:

New Tag Management Technology Coming to the Adobe Marketing Cloud

http://blogs.adobe.com/digitalmarketing/wp-content/uploads/2013/07/170884433.jpg

Read more about Adobe’s announcement on the acquisition of tag management technology company Satellite on the Adobe Digital Marketing blog  here.