어도비 디지털 경제 지수(DEI): 코로나 19와 이커머스의 가파른 성장

포스트코로나 시대, 어도비와 함께 비즈니스 환경 변화에 대응

BGF리테일, 어도비 애널리틱스로 고객경험 혁신

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어도비 디지털 경제 지수(DEI): 코로나 19와 이커머스의 가파른 성장

어도비가 매달 발행하는 디지털 경제 지수(DEI)에 따르면, 지난 5월 미국에서는 모바일 쇼핑 경향이 더욱 뚜렷해지고 항공 산업이 회복세를 보였다고 합니다. 미국의 이커머스 시장 동향을 통해 글로벌 소비 트렌드를 파악하고 싶다면, 지금 바로 어도비 블로그에서 디지털 소비 트렌드를 확인해보세요.

포스트코로나 시대, 어도비와 함께 비즈니스 환경 변화에 대응

비즈니스 환경부터 고객 행동, 나아가 기업에 대한 소비자의 인식까지 변화시킨 코로나19. 이제 기업들은 코로나19발 비즈니스 위기에 대응할 해답을 찾고 있습니다. 지금 바로 어도비 블로그에서 포스트코로나 시대의 비즈니스와 고객의 변화 양상과 소기업을 위한 디지털 트랜스포메이션 솔루션을 확인해보세요.

BGF리테일, 어도비 애널리틱스로 고객경험 혁신

시시각각 변하는 고객의 소비 행태에 빠르게 대응하는 BGF리테일만의 방법은 과연 무엇일까요? 온·오프라인을 아우르는 고객 경험 제공을 위해 디지털 혁신에 앞장서고 있는 편의점 브랜드 CU의 운영사, BGF리테일의 이야기를 지금 확인해보세요!

연세대학교 x 어도비: 디지털 시대 인재 육성 위해 협력

연세대학교가 디지털 시대 기업이 요구하는 스킬과 역량을 기르고자 하는 마케터를 위해 ‘연세 디지털 마케팅 단기 Executive 과정’을 개설합니다. 어도비와의 파트너십을 통해 현직 또는 예비 마케터가 필요한 마케팅 지식과 업계에서 널리 사용되고 있는 어도비 익스피리언스 클라우드 솔루션을 직접 경험해 볼 수 있는 이론과 실습이 유기적으로 연결된 마케팅 교육 커리큘럼을 마련했습니다.  

2020 어도비 애널리틱스 챔피언을 소개합니다!

어도비 애널리틱스 챔피언스(Adobe Analytics Champions)는 가장 열정적이고 전략적인 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics) 사용자와 파트너가 한데 모여 자신의 전문 영역, 모범 사례 및 전략을 공유함으로써 모든 어도비 디지털 경험 고객의 성장을 도모하는 커뮤니티입니다. 2020 어도비 애널리틱스 챔피언스를 소개합니다!

고객경험관리를 위한 개인화 전략과 활용 방안: GS리테일, 롯데렌탈, 마켓컬리

급변하는 비즈니스 환경에 대응하기 위한 전략 변화로 기업들의 움직임이 그 어느 때보다 분주한 요즘입니다. 이 글에서는 리테일 업계를 선도하는 GS리테일, 롯데렌탈, 마켓컬리로부터 효과적인 고객 경험 관리를 위한 개인화 전략과 어도비 솔루션 활용 방안을 들어봅니다. 가속화하는 변화에 대처할 수 있는 흥미로운 인사이트를 얻을 수 있을 것으로 기대합니다.

[어도비 서밋 2020] 마케팅 성과를 높여 주는 마케팅 테크놀로지

고객을 명확히 이해하고, 탁월한 고객경험관리(Customer Experience Management, CXM) 기반을 구축하는 데는 일명 마테크(MarTech)라 불리는 마케팅 테크놀로지의 도입이 필요합니다. 이번 글에서는 고객경험 향상을 위해 어떠한 기술이 사용되고 있으며, 기술 도입을 위해 고려할 사항은 무엇인지 살펴봅니다.

[어도비 서밋 2020] B2C, B2B, 이제는 B2Me! 새로운 마케팅 패러다임의 등장

온라인으로 진행된 올해 어도비 서밋(Adobe Summit)에서도 고객경험관리(Customer Experience Management, CXM)를 위한 여러 관점 가운데 하나인 개인화(Personalization)를 통한 고객 여정 관리(Customer Journey Management)에 대한 논의가 이뤄졌습니다. 개인화 기반의 고객 여정 관리는 다양한 고객층의 특성을 표면적으로 파악하는데 그쳤던 과거 B2B, B2C에서 한 걸음 더 나아가 고객 개개인이 원하는 경험을 제공하는 일명 ‘B2Me(Business to Me)’ 시대가 도래했음을 의미합니다.

[어도비 서밋 2020] 이커머스 혁신, 옴니채널을 활용한 핵심 전략

오늘날 고객들은 여러 채널, 즉 옴니채널(Omni-Channel)을 넘나드는 그들의 구매 여정(Buying Journey)이 마치 하나의 매장을 이용하는 것처럼 매끄럽기를 원합니다. 이처럼 성공적인 옴니채널 구매 여정을 제공하려면 어떤 전략이 필요할까요? 이 글에서는 성공적인 옴니채널 전략에 대해 알아보겠습니다.

[어도비 서밋 2020] 위기를 기회로 바꾸는 디지털 시대의 B2B 마케터

코로나19(COVID-19)는 많은 조직의 일하는 방식을 바꾸었습니다. 가장 명백한 변화는 원격으로 일하는 구성원이 많아졌다는 점인데요. 기업은 사회적 거리가 멀어진 상황에서도 직원 및 고객과 지속적으로 연결되어 있어야 한다는 것을 잊지 말아야 합니다. B2B 기업도 예외는 아닙니다. 이 글에서는 위기를 기회로 바꾸기 위해 B2B 마케팅 담당자가 준비해야 할 일은 무엇인지 살펴봅니다.

[어도비 서밋 2020] 숨어있는 고객을 찾아내는 디지털 트랜스포메이션

코로나19로 인해 일상과 업무 방식이 근본적으로 바뀌면서 기업에게 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)은 이제 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 개인화를 통해 구매 전환율을 높인 기업부터 데이터 기반 크리에이티브로 고객경험을 향상시킨 기관까지, 디지털 트랜스포메이션에 관심이 있다면 놓치지 말아야 할 해외 사례를 지금부터 소개합니다.

[어도비 서밋 2020] 스닉스(Sneaks)로 엿보는 어도비의 기술 혁신

매년 개최되는 어도비 서밋에서 특히 사람들의 이목을 끄는 순서가 있습니다. 바로 스닉스(Sneaks) 세션인데요. 스닉스는 공개되지 않은 새로운 기술을 살짝 엿보는(Sneak peek) 어도비 서밋의 가장 흥미로운 세션 중 하나입니다. 스닉스에서 선보인 기술 가운데 일부는 사용자의 피드백을 반영해 향후 실제 서비스로 제공되기도 하죠. 이 글에서는 7개의 스닉스 세션 가운데 현재 가장 많은 관심을 받고 있는 TOP 3 프로젝트를 소개해드리려고 합니다. 여러분은 어떤 프로젝트가 꼭 가까운 미래에 실제로 나오면 좋을 것 같나요?

[어도비 서밋 2020] 성공적인 고객 경험 관리(CXM)를 위한 플레이북

고객경험이 디지털 혁신의 핵심으로 떠오르고 있습니다. 그러나, 기술만 도입한다고 해결되거나 남이 하는 방식을 따라하는 전략으로는 성공적인 혁신을 이뤄낼 수 없습니다. 사람, 프로세스 그리고 기업에 새로운 DNA를 심는 기업문화의 변화까지. 각 기업에 맞는 실행 가능한 플레이북이 필요한데요. 어도비가 새롭게 공개한 고객경험관리를 위한 ‘CXM 플레이북’을 소개합니다.

[어도비 서밋 2020] 원활한 고객 여정을 위한 고객 경험 관리

“고객에게 모든 접점에서 개인화된 브랜드 경험을 맥락에 맞게 제공하는 것”. 어도비 익스피리언스 클라우드 담당 부사장은 고객 여정 관리의 핵심을 이렇게 설명합니다. 디지털 채널의 확산으로 기업은 탁월한 고객 경험 제공을 위해 모든 접점을 아우르는 고객 여정을 관리가 필요한데요. 이 글에서는 어도비 서밋 2020에서 스레시 비탈 부사장이 공유한 고객 여정 관리의 중요성과 원활한 고객 여정 관리 방법에 대해 알아보겠습니다.