Adobe Digital Dialogue

December 23, 2016 / 고객 경험 /

경험 비즈니스에 올인하는 이유

비즈니스가 다양한 분야에 집중하던 시절은 그렇게 오래되지 않았습니다. 불과 1950년대와 1960년대는 대기업들이 고객, 주주 그리고 직원에 집중하였습니다. 수십 년 후, 고객과 직원은 관심 영역에서 점차 멀어진 채 기업의 모든 시선이 주주에게 쏟아지기 시작합니다. 그렇다면, 현재는 고객/주주/직원 세 가지 지표에 어떤 대반전이 일어나고 있을까요?

December 9, 2016 / 모바일 /

모바일을 통한 구매 경로 재정의

최근 어도비가 실시한 조사에 따르면 응답자의 79%가 단일 온라인 활동 중 여러 대의 디바이스를 동시에 사용하는 것으로 나타났습니다. 우리가 현재 살고 있는 멀티채널 멀티 디바이스의 세상은 크게 보면 모바일의 등장에서 비롯된 것입니다. 우리가 쇼핑하는 방식, 조사 방식, 친구와의 소통 방식, 이동 방식, 심지어 우리가 필요로 하는 품목의 구매 방식까지 바꿔 놓고 있습니다. 이러한 변화가 마케터에게 어떤 의미를 주는지 얼마나 인지하고 계신가요.

November 28, 2016 / 데이터 기반 마케팅 /

스토리텔러의 기반이 되는 데이터

애널리스트의 공통된 과제는 무엇일까요? 분석 데이터를 해석하여 고객이 필요로 하는 실행 가능한 정보의 형태로 제공하는 것입니다. 데이터는 수치로 보여집니다. 일종의 과학입니다. 데이터 수치가 함축하고 있는 의미를 포착하여 분석 결과를 도출하는 행위는 예술적 경지와 맞먹는 고도의 기술이며 여기서부터 비로소 데이터 애널리스트의 탁월한 역량이 발휘됩니다. 방대한 데이터 세트와 씨름한 후 도출된 결과를 고객이 필요로 하는 재해석 가능한 인사이트로 표출하는 방법에 대해 소개합니다.

September 1, 2016 / 고객 경험 /

고객 경로를 활용하는 3가지 새로운 방법

일관적이며 단절이 없는 원활한 고객 경로를 만드는 것도 중요하지만, 이와 동시에 고객이 즐거워하고 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 만든다면 마케팅의 최고 경지에 도달한 것과 다름 없습니다. 일정하지 않은 고객의 구매 경로를 따라가며 고객을 연결하는 3가지 참신한 방법을 실제 브랜드 사례를 통해 살펴보겠습니다.

August 25, 2016 / 디지털 마케팅 /

초보자를 위한 소셜 미디어 광고 가이드

소셜 플랫폼은 왜 계속 진화하고 있을까요? 이유는 간단합니다. 수익을 창출하기 위해서입니다. 페이드(Paid) 소셜 미디어는 원하는 고객에게 접근할 수 있는 아주 훌륭한 진입로지만 이를 잘 활용하지 못한다면 역효과가 날 수도 있습니다. 다음의 3가지 팁과 함께 시작해 보십시오.

August 18, 2016 / 모바일 /

웹 사이트와 디지털 에셋을 활용한 모바일 전략

요즘은 어디를 가든지 마주치는 사람 중 적어도 절반은 모바일 디바이스를 사용하는 모습을 쉽게 볼 수 있습니다. 피트니스 클럽이나 버스에서, 심지어 수업이나 회의 도중에도 슬그머니 모바일로 디지털 콘텐츠를 보기도 합니다. 실제로 사람들은 모바일 디바이스를 하루 평균 3시간씩 사용한다고 합니다. 이러한 이유로 인해 고객이 어디에 있건 모바일 상에서 고객을 만나는 일은 매우 중요합니다.