B2B 마케팅 성공 사례로 알아보는 2020년 B2B 마케팅 트렌드

마케터가 꼭 알아야 할 2020 리테일 테크 트렌드(하):AI, 스마트 월렛, 이커머스 플랫폼

마케터가 꼭 알아야 할 2020리테일 테크 트렌드(상):IoT, AR, 지오로케이션

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디지털 미래를 향한 중소기업의 투자

디지털 경제가 부상하고 기업과 디지털에 정통한 소비자와의 교류 방식이 급진적으로 변화하면서 중소기업의 기술 투자가 증가했습니다. 기업의 주력 분야가 ‘고객 서비스’에서 ‘고객 경험’으로 이동함에 따라 중소기업은 새로운 디지털 시장에 대비하여 비즈니스를 혁신해야 한다는 과제 및 기회 이 두 가지 모두에 대응하고 있습니다. 디지털 미래를 향한 중소기업 투자의 중요성과 이들이 겨냥할 시장의 변화에 대해 알아봅니다.

중소기업의 기술 비용 증가, 대규모 경쟁업체를 따라잡다

소비자는 보다 매력적인 고객 경험을 갈구하므로 중소기업은 기술 투자의 측면에서 대기업에 준하는 규모의 투자가 필요하다는 점을 인식하고 있습니다. 기술 예산 전망 보고서에 따르면 현재 중소기업에서도 대기업 경쟁업체와 다름없이 전략적으로 기술에 접근하고 있음을 알 수 있습니다. 이 같은 원인은 고객 경험이라는 두 단어로 설명할 수 있습니다.

훨씬 수월해진 비주얼 아이덴티티 구현

비주얼 아이덴티티는 브랜드에 대한 고객의 인식을 좌우합니다. 이 글에서는 독창적인 아이덴티티를 만드는 방법을 살펴보겠습니다.