어도비, 올 연말 미국 온라인 쇼핑 역대 최고 기록 전망

디지털 마케팅

어도비가 2020년 연말 시즌에 대한 온라인 쇼핑 전망을 발표했습니다.

어도비의 마케팅 데이터 분석 솔루션인 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics) 데이터를 기반으로 한 이번 보고서에 따르면, 미국의 연말 쇼핑 시즌 예상 매출액은 전년 대비 33% 증가한 1,890억 달러에 이를 전망인데요, 이는 역대 최고의 온라인 쇼핑 매출을 경신하는 기록이기도 합니다.

더 나아가 연말 쇼핑 시즌에 경기 부양 보조금이 추가 지급되거나 오프라인 매장이 다시 폐쇄될 경우, 온라인 쇼핑에 110억 달러를 추가 지출할 것으로 예상됐습니다. 이 경우, 전체 매출도 전년 대비 47% 증가한 2,000억 달러를 상회할 것으로 분석됩니다.

그럼 지금부터 어도비가 내다 본 2020년 미국 연말 시즌의 온라인 쇼핑 매출 전망을 함께 살펴볼까요?

일간 온라인 매출 30억 돌파 예상

어도비는 11월 1일부터 21일 까지 일간 온라인 매출이 20억 달러를 웃돌 것이라 내다봤는데요, 연말 쇼핑 시즌에 한걸음 더 다가 선 11월 22일부터 12월 3일까지는 매출이 급증하며 30억 달러를 돌파할 것으로 예측했습니다.

사이버 위크(Cyber Week)? 사이버 먼스(Cyber Month)!
이번 보고서에 따르면 올해 블랙프라이데이의 온라인 매출은 전년 대비 39% 증가한 100억 달러를 기록할 것으로 예상됩니다. 또한 작년 연말 온라인 쇼핑 매출 성장에 크게 기여한 사이버 위크(Cyber Week)가 올해는 사이버 먼스(Cyber Months)로 확대되어 11월부터 12월까지 지속적으로 온라인 쇼핑 수요가 몰릴 것으로 보입니다. 그 영향으로 해당 기간에 전년 대비 35%의 성장세를 보이며, 연중 가장 큰 일간 온라인 매출인 127억 달러를 기록할 것으로 분석했습니다. 작년보다 할인 시즌이 일찍 시작될 것으로 예상되는 이유는 불확실한 경제 상황에 대한 유통업체의 우려 때문인데요, 실제로 소비자 중 33%는 연말 시즌 쇼핑을 블랙프라이데이 이전에 끝낼 계획이라고 답했습니다.

점점 늘어나는 모바일 쇼핑 점유율
미국 소비자의 스마트폰을 통한 쇼핑 지출액은 지난해보다 281억 달러 증가할 것으로 예상됩니다. 이로써 모바일 쇼핑 매출은 전년 대비 55%의 성장세와 함께, 전체 온라인 매출에서 42%를 차지하게 될 것으로 보입니다.

소규모 대형 유통 업체의 지형 변화

소규모 유통 업체(연간 온라인 매출 1,000만 달러~5,000만 달러)의 올해 연말 쇼핑 매출은 107% 증가할 것으로 전망됩니다. 이는 84% 매출 성장이 예상되는 대형 유통 업체보다 높은 수치죠.

장난감, 인형류 판매 증가 예상연말 선물 제품 각광

어도비는 이번 보고서에서 스타워즈 장난감, 레고 세트를 비롯한 장난감 및 인형류를 연말 선물로 각광 받을 제품군으로 꼽았습니다. 특히 사이버펑크 2077, 콜 오브 듀티: 블랙 옵스 콜드 워, 스파이더맨: 마일즈 모랄레스, 마리오 카트 홈 서킷, 슈퍼 마리오 3D 올스타즈와 같은 비디오 게임과 플레이스테이션5, 엑스박스 시리즈X, 닌텐도 스위치 등의 콘솔 게임기가 높은 판매를 보일 것이라고 예측했습니다.

코로나19 인한 신규 고객 증가

이번 보고서에 따르면 연말 쇼핑 시즌 소비자 중 9%는 코로나19로 인한 첫 온라인 구매자일 것으로 예상됩니다. 또 구매전환율도 13%로 크게 증가할 것이라고 분석했지요. 한편 평균 주문액(Average Order Value, AOV)은 작년과 비슷한 수준이 될 것으로 전망했습니다.

미국 대선 주간이 온라인 쇼핑에 미치는 영향

미국 대선일이 있는 11월 1일 주에는 총 163억 달러의 온라인 매출이 발생할 것으로 예측됐는데요, 대선 다음날인 11월 4일 온라인 매출은 대선 주간 전체 매출보다 11% 더디게 성장할 것이라는 전망입니다.

미국 소비자의 26%는 선거 결과가 연말 쇼핑에 영향을 미칠 것이라고 응답했습니다. 과거에도 선거 결과는 온라인 매출에 부정적인 영향을 미쳤지요. 실제로 2016년 선거 다음 날의 온라인 매출은 14% 감소했고, 2018년 중간선거 다음 날의 온라인 매출은 6% 감소한 바 있습니다. 그 외에 어도비가 내다본 연말 쇼핑 시즌에 대한 추가 전망을 살펴볼까요?

11 조기 할인 행사

11월 1~ 2주에 시작되는 조기 할인 행사는 블랙프라이데이와 사이버먼데이까지 계속되며 대대적인 할인으로 이어질 전망입니다. 보고서에서는 블랙프라이데이에 가전 제품(평균 11%)과 TV(19%)의 대대적인 할인율을 경험할 수 있으며, 스몰 비즈니스 새터데이(Small Business Saturday, 11월 28일)에는 컴퓨터 할인율(18%)이 가장 클 것으로 내다봤습니다. 또 사이버먼데이 전날인 11월 29일 일요일에는 완구(20%)와 가구(10%)의 할인율이 가장 높을 것으로 전망했습니다.

무료 배송과 배송비 절감 옵션 선호

조사에 따르면 소비자의 64%는 올해 빠른 배송을 위한 비용을 지불하지 않을 것이라고 답했습니다. 이는 유통 업체가 소비자에게 무료 배송 마감일을 사전에 고지해야 할 필요가 있음을 의미합니다. 어도비는 대부분 유통 업체가 사이버먼데이 다음날 가장 저렴한 배송 옵션을 제공할 것으로 내다봤습니다. 아울러, 올해 연말 시즌 동안 미국 소비자는 가족 또는 친구와의 만남 대신 유통 업체의 선물 배송 서비스를 위해 18% 더 지출할 것으로 예상됩니다.

가장 선호하는 오프라인 매장 이용 방식은 드라이브 스루

드라이브 스루를 이용해 온라인에서 구매하고 매장에서 픽업하는 보피스(BOPIS)의 이용량도 전년 대비 40% 늘어날 전망입니다. 특히 크리스마스를 한 주 앞두고 많은 소비자들이 크리스마스 아이템 사재기에 나서면, 보피스 구매를 제공하는 유통업체의 전체 주문량에서 보피스가 과반수를 차지할 것으로 예상됩니다.

존 코프랜드(John Copeland) 어도비 마케팅 및 소비자 인사이트 총괄은유통 업체가 코로나19 인해 변화된 소비자의 새로운 구매 행동에 맞춰, 기존보다 이른 할인 행사와 많은 배송 픽업 옵션을 제공하는 한편 오프라인 매장이 언제든지 문을 닫을 있다는 불확실성으로 연말 쇼핑 시즌의 온라인 매출은 사상 최대를 기록할 것이다라고 전했습니다.

어도비의 2020년 연말 온라인 쇼핑 매출 전망을 포함한 실시간 온라인 쇼핑 동향에 대한 자세한 정보는 2020년 연말 시즌에 대한 온라인 쇼핑 전망 리포트에서 확인하세요!

어도온이예측 방법

어도비는 어도비의 인공지능 및 머신러닝 기술인 어도비 센세이(Adobe Sensei)를 활용해 어도비 익스피리언스 클라우드(Adobe Experience Cloud)의 일부인 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)와 어도비 커머스 클라우드(Adobe Commerce Cloud)를 통해 50개 이상의 상품군에 걸쳐 중소규모부터 대규모에 이르는 다양한 유통 업체를 분석하며, 미국내 온라인 쇼핑에 대한 가장 정확한 전망을 제공합니다.


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Posted on 10-29-2020


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