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검색엔진 유입 향상을 위한 SEO전략

검색엔진 최적화(SEO; Search Engine Optimization)는 말 그대로 검색엔진 위에서 브랜드의 노출을 최적화 하는 전략입니다. 잠재 고객들이 자사에서 제공하는 서비스나 제품을 검색할 때, 검색 결과에 관련 콘텐츠를 노출함으로써,실제 잠재 고객들을 자사 채널로 유도하기 위해 사용하는 전략입니다.

검색엔진에서 자연검색 결과가 노출되는 영역이 바로 SEO의 타깃 영역이며, 검색 키워드와의 관련성, 콘텐츠의 품질 등을 검색엔진이 자동 판단해서 노출하는 방식으로 동작합니다. 자연 검색의 경우 검색엔진의 알고리즘을 기반으로 노출 결과를 결정하기 때문에, 광고비는 들지 않으나, 상위 노출을 위해 콘텐츠를 최적화 하거나, 관련성 높은 키워드, 타이틀, 상세메시지 기타 On Page / Off Page 최적화 활동을 위한 노력이 적지 않게 소요되므로, 비용이 전혀 들지 않는다고는 할 수 없습니다.

한국의 경우 검색엔진의 특성상 자연 검색을 통해 웹사이트를 방문하는 비율이 높지 않으나, 해외 검색엔진의 경우, 글로벌 통계로 볼 때, 90%이상의 온라인 경험이 검색엔진으로부터 시작되고 있으며, 70% 이상의 사용자가 자연 검색 결과를 클릭해서 웹사이트를 방문 합니다. 따라서,브랜드 노출 및 자사 채널로의 유도를 위해 매우 중요한 자원으로 관리되어야할 부분입니다.

SEO는 검색엔진 이라는 직접적으로 통제하기 어려운 채널에 대해서 검색 엔진 알고리즘을 이해하고 이에 맞도록 검색엔진 친화적인 형태의 웹사이트를 구축하고, 검색엔진의 알고리즘 변화 동향에 맞춰서 콘텐츠를 재설계하고, 검색엔진을 통한 트래픽의 유입 및 전환 성과를 꾸준히 모니터링해서 콘텐츠를 최적화 하는 일련의 과정이기 때문에, 단기간의 노력으로 성과를 얻어내기는 어렵습니다. 따라서 전문적인 역량을 갖춘 SEO 파트너와 전략을 수립하고, 이행하고, 조직 내부적인 협업 체계를 갖춰가는 것이 좋습니다.

SEO는 웹사이트의 구축/운영 전략을 검색엔진 친화적으로 만드는 것이기 때문에, 실제 관련된 업무 영역이 매우 넓습니다. 따라서, 처음부터 모든 요소들을 완벽하게 갖추기 보다는 자사의 관리 수준에 맞는 정도로 관리 포인트를 정하는 것이 현실적인 전략이 될 수 있습니다.

대략 아래와 같은 수준에서 자사의 현재 SEO 수행 여건을 분석하고, 이를 위한 준비를 하는 것이 좋습니다.

  • 검색엔진 최적화를 위한 자사 (우리 조직)의 목표는 무엇인지? (Traffic / Conversion)
  • 현재 여건상 수행 가능한 SEO 활동은?
  • SEO활동을 통한 기대효과는? (단기 / 장기)
  • 자사 채널은 SEO를 수행하기에 용이한 인프라를 갖고 있는지? (CMS / Analytics 도구 등)
  • 잠재 고객들이 주로 사용하는 채널은? 주로 검색하는 키워드는? (키워드 리서치)
  • 협력할 수 있는 SEO 파트너 (에이전시) 가 있는지?
  • 조직내 관련 인원들의 SEO 이해 정도는?
  • 근 시일내에 웹사이트 개편 계획이 있는지?

SEO활동은 웹사이트 내부의 콘텐츠를 최적화 하는 활동 뿐 아니라, 외부에 노출된 자사 사이트 링크를 최적화하는 작업도 포함하고 있으므로 크게 On Page와 Off Page 로 구분할 수 있으며, 이는 다시 다양한 세부 활동으로 나뉩니다.

SEO 업무 영역 분류

SEO 파트너 또는 내부 관련 인원들은 이런 활동들 중 실제 수행 가능한 활동들의 범위를 정하고 이에 따라 수행 일정 및 계획을 수립해야 합니다.

먼저 자사 사이트의 검색엔진 등록(인덱싱) 현황 및 검색엔진을 통한 트래픽 유입, 유입된 방문자들의 전환율에 대한 분석이 필요합니다.

그리고 가장 중요한 활동은 잠재 고객들의 선호 키워드 분석 및 키워드 검색시 자사 사이트 및  경쟁사 노출 여부, 자사 사이트로 유입율 및 기회 손실에 대한 분석이 이어져야 합니다.

분석에는 다양한 도구들이 사용됩니다. 어도비 애널리틱스와 같은 사이트 트래픽  및 전환 분석 도구 뿐 아니라 웹마스터도구 (검색엔진 콘솔)와 같은 검색엔진이 제공하는 검색 분석 도구, 그리고 백 링크(Back Link) 및 크롤링(Crawling) 을 통한 분석 등 다양한 도구들을 활용할 수 있습니다.

이제 자사 사이트에 필요한 목표를 설정해야 합니다. 이 때 자사 사이트의 검색엔진 최적화 수준에 대한 분석을 기반으로 순차적으로 설정하는 것이 좋습니다. (예, 검색 엔진 등록 URL의 증가 -> 검색엔진 결과 Rank 개선 -> 클릭률 개선)

SEO 세부 전략에 따른 SEO 활동 예

  • 검색로봇에 친화적 구조 (On Page)
    – 검색로봇이 탐색하기 용이한 형태로 사이트 구조 최적화
  • 검색로봇에 친화적 구조 (Off Page)
    – 외부 채널을 이용한 사이트 / 페이지 인기도 증대 (Popularity)
  • 검색 엔진에 인덱싱된 페이지 정리
    – 구 URL의 신규 URL로의 교체, 중복 제거
  • 모바일 환경에서 검색 결과 노출 개선
    – 웹 페이지의 모바일 환경 최적화 및 모바일 앱 인덱싱
  • 검색 순위 및 CTR 개선
    – 검색 결과에서 전략 키워드에 대한 자사 콘텐츠 순위 개선
    – 검색 요약정보(snippet) 구성 최적화
  • 유효한 트래픽(Qualified Traffic)의 유도 및 전환율 개선
    – 랜딩 페이지 최적화를 통한 전환율 증대

실제 SEO 작업의 성과는 훌륭한 전략도 중요하지만 이행을 위한 내부 지원 계획을 수립하는 것이 더욱 중요합니다. 좋은 전략을 수립했더라도 이를 실행하기 위한 지원이 이뤄지지 않을 경우 실제 성과로 이어지기는 어렵습니다.

성공적인 SEO 활동을 위해 필요한 내부 지원은 대략 아래와 같습니다.

  • SEO 권고사항 이행을 위한 내부 IT 지원
    • 인프라 기술 지원(웹서버 설정 및 리다이렉트 적용)
    • CMS 템플릿 개발 및 웹 아키텍처 설계/구현
  • SEO 권고사항 이행을 위한 콘텐츠 운영
    • SEO관련 텍스트 콘텐츠 요소 업데이트: SEO 친화적 콘텐츠, 설명 텍스트 및 파일명, 보조문서 Meta 정보 작성
  • Off Page 전략 연계를 위한 Social 채널 운영
    • 온라인 광고(키워드, 디스플레이 등) 집행
    • 소셜 채널 운영 (백링크 및 SEO 친화적 메시지 개발)
  • SEO 성과 측정을 위한 도구 활용
    • 웹 분석도구
    • 웹 마스터 도구 및 기타 SEO 지원 툴마지막으로 SEO 성과 측정을 위한 KPI 와 모니터링 계획을 수립해야 합니다.

마지막으로 SEO 성과 측정을 위한 KPI 와 모니터링 계획을 수립해야 합니다.

SEO 활동의 목표는 단순히 키워드에 대한 순위를 올리는 것이 아니라 실제 비즈니스에 도움이 될 수 있는 잠재 고객을 검색엔진으로부터 자사 사이트로 유입시키고 이를 다시 구매 전환으로 유도하는 것이므로 세부 SEO 활동 계획에 맞는 지표를 KPI로 선정하는 것이 좋습니다.

검색엔진으로부터 유입된 사용자들이 실제 전환 성과로 어떻게 이어졌는지를 분석하기 위해서 단순히 유입채널(Referrer)를 분석하는 것보다는 SEO 관련 지표들과 연계해서 페이지별 성과를 살펴보는 것이 좋습니다.

SEO 성과 모니터링 및 측정은 어도비 애널리틱스와 같은 웹 애널리틱스 도구와 SEO 전문 분석 툴을 함께 활용하는 것이 좋습니다.  SEO 전문 도구마다 다소 차이는 있으나, 랜딩 페이지에 대해 아래와 같은 지표들을 구할 수 있습니다. 예를 들어, 어도비 애널리틱스의 분류+ 데이터소스(Classification + Data source) / 또는 리포트 빌더(Report Builder) 를 이용해서 비교 분석할 수 있습니다.

노출(Impression)/클릭(Clicks) /클릭률(CTR, Click Through Rate) /평균 순위(Avg. Position or Rank) / 백링크(Back Link) 지표 (Page Authority / Back Links URLs / Back Link Domains 분석 도구에 따라 차이)

기업에서 진행하는 SEO는 현실적인 수준에서 자사의 최적화 활동 여건을 평가하고 이에 맞는 계획을 수립하고 이행하는 것입니다.

기업용 웹사이트의 경우 페이지 수가 매우 많고, 변화 또한 잦으므로 자동화나 플랫폼 차원에서 지원할 수 있는 부분에 대해 IT팀과 협업해 자사에 적합한 솔루션을 찾는 것이 매우 중요합니다. 또, 콘텐츠 제작시 SEO를 고려한 표준을 정하고 이를 꾸준히 따르도록 교육하는 것이 뒤따라야 합니다.

SEO는 단기간에 어떤 지표를 달성하기 위한 활동보다는 장기적으로 자사 채널을 최적화 하기 위한 표준을 적용해가는 활동으로 이해하고 여러분의 비즈니스에서 적용할 수 있는 SEO 과제부터 찾아서 실행해보시기 바랍니다.

 

 

이 글을 기고한 박영수 차장은 웹 애널리틱스 및 SEO컨설팅 전문가로, 현재 어도비 코리아에서 어도비 애널리틱스 및 어도비 타깃 컨설팅을 담당하고 있습니다.

 

 

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