Adobe Digital Dialogue

1월 4, 2018 / 고객 경험 /

성공적인 브랜드 이미지를 이끄는 고객경험

브랜드 이미지란, 소비자가 특정 브랜드를 생각했을 때 떠오르는 그 브랜드만의 고유한 특성(아이덴티티)입니다. 이미지가 중요한 이유는 브랜드가 소비자에게 제공하는 경험이 이미지에 투영돼 있기 때문입니다. 성공적인 브랜드 이미지 구축을 위한 고객경험은 무엇인지 알아봅니다.

12월 19, 2017 / 고객 경험 /

브랜드 지배력을 높일 고객 경험은 어떻게 완성되는가

브랜드는 이제 더 이상 제품 그 자체가 아닙니다. 이제 우리는 브랜드를 제품에 대해 고객이 알고 있고 경험한 그 모든 것의 집합체로 인식해야 합니다. 때문에, 마케터는 고객이 브랜드와 관련된 긍정적 경험을 최대한 많이 가질 수 있도록, 마케팅 활동을 계획하고 실행하는 것이 중요합니다.

12월 7, 2017 / 고객 경험 /

‘사람을 향한 따뜻함’…CSR과 소셜이 만나다

사람과 사람을 연결하는 소셜 플랫폼의 가치는 사회공헌활동과 결부되면 배가 됩니다. 소셜 미디어 사용자가 자신의 마음을 움직이는 감동적인 캠페인을 접하게 된다면, 디지털 공간에서는 이를 다른 사람과 쉽게 공유할 수 있기 때문입니다.

11월 28, 2017 / 디지털 마케팅 /

소비자의 마음을 사로잡는 5가지 마케팅 전략

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11월 15, 2017 / 고객 경험 /

브랜드 이미지를 움직이는 팬덤 공략

브랜드가 추구하는 궁극의 목표는 무엇일까요. 고객이 브랜드의 홍보대사를 자처하며 팬이 되는 순간, 브랜드는 최고의 가치를 누리게 될 것입니다. 소비자와 브랜드의 관계는 전과 달리 유대감을 나누는 인간적인 관계에 가까워졌고, 브랜드를 향한 소비자의 행동이 제품 홍보 및 마케팅을 넘어 기업 평판에까지 지대한 영향을 미치게 됐습니다.

11월 7, 2017 / 디지털 마케팅 /

리테일 업계에 이은 금융 업계 혁신의 필요성

어도비는 최근 어도비 익스피리언스 클라우드(Adobe Expe­ri­ence Cloud)를 통해 은행 업계가 인공 지능과 머신 러닝을 의사 결정 엔진으로 활용하여 디지털 영역과 오프라인 영역 모두에서 최상의 경험을 전달하는 데 이용 가능한 기술을 발표했습니다. 금융업계를 위한 어도비 익스피리언스 클라우드의 기술을 살펴봅니다.