Adobe Digital Dialogue

11월 15, 2017 / 고객 경험 /

브랜드 이미지를 움직이는 팬덤 공략

브랜드가 추구하는 궁극의 목표는 무엇일까요. 고객이 브랜드의 홍보대사를 자처하며 팬이 되는 순간, 브랜드는 최고의 가치를 누리게 될 것입니다. 소비자와 브랜드의 관계는 전과 달리 유대감을 나누는 인간적인 관계에 가까워졌고, 브랜드를 향한 소비자의 행동이 제품 홍보 및 마케팅을 넘어 기업 평판에까지 지대한 영향을 미치게 됐습니다.

11월 7, 2017 / 디지털 마케팅 /

리테일 업계에 이은 금융 업계 혁신의 필요성

어도비는 최근 어도비 익스피리언스 클라우드(Adobe Expe­ri­ence Cloud)를 통해 은행 업계가 인공 지능과 머신 러닝을 의사 결정 엔진으로 활용하여 디지털 영역과 오프라인 영역 모두에서 최상의 경험을 전달하는 데 이용 가능한 기술을 발표했습니다. 금융업계를 위한 어도비 익스피리언스 클라우드의 기술을 살펴봅니다.

11월 6, 2017 / 디지털 마케팅 /

리테일 산업과 비선형 가속 성장 시대의 출현

미국을 넘어 전 세계 최대 온라인 쇼핑 특수가 다가오고 있습니다. 어도비는 올해 해당 기간 온라인 매출이 전년 대비 13.8% 성장한 미화 1,074억 달러에 달할 것으로 예상하고 있습니다. 대표적 온라인 쇼핑 특수을 통해 변화하는 e커머스의 흐름과 전망을 들여다 보겠습니다.

10월 24, 2017 / 디지털 마케팅 /

마케터들에게 인플루언서가 중요한 이유

한 조사에 따르면 한국 소비자들은 같은 소비자 입장의 광고에 대해 가장 높은 신뢰를 나타내는 것으로 나타났습니다. 그만큼 구전 커뮤니케이션은 고객에게 다가가는 데 있어 중요한데요. 특히 디지털 환경에서 소셜 채널과 인플루언서는 구전 커뮤니케이션의 핵심입니다.

10월 17, 2017 / 디지털 마케팅 /

SNS에서 호감을 얻어내는 비하인드 스토리

비하인드 콘텐츠는 기업이 운영하는 채널의 고유한 성격을 유지하면서 색다른 콘텐츠를 시도할 수 있다는 점에서 매력적인 마케팅 방법입니다. 그럼, 고객의 마음을 사로잡는 이상적인 비하인드 콘텐츠 운영방법에 대해 알아보겠습니다

10월 12, 2017 / 고객 경험 /

4차산업혁명 시대, 고객경험이 생존이다

4차 산업혁명의 도래로 산업뿐 아니라 생활 전반에 큰 변화가 올 것으로 예상된다. 지난해 다보스 포럼에서 주요 의제로 다뤄진 이후, 4차 산업혁명은 산업 전반과 정부 정책에 걸쳐 주요 담론의 중심에 서게 됐다. 이러한 흐름 속에 고객에게 어떠한 경험을, 어떤 방식으로 제공하는지가 기업의 경쟁력 확보 여부를 결정하는 주요 요소로 작용할 전망이다.