Adobe Digital Dialogue

고객 경험

3월 7, 2019 / 고객 경험 /

비영리기관의 성공적인 개인화 마케팅 전략

이 글에서는 다양한 공공의 이익과 대의를 위해 활동하는 비영리기관들이 어떻게 개인화에 주목하고 있는지 소개합니다. 개인화된 이메일 메시지를 고민하는 것에서부터, 마케팅 테크놀로지가 적용된 더욱 정교한 개인화 전략까지, 비영리 조직의 마케팅 아이디어에 대한 영감을 얻어보세요.   

3월 5, 2019 / 고객 경험 /

2019년 주목해야 할 디지털 테크놀로지 5가지

인공지능, 증강현실, 음성인식 등 기업이 고객과 연결될 수 있는 디지털 기술은 지속적으로 늘어나고 있고, 기술의 진화에 따라 앞으로의 고객 경험은 더욱 강화될 전망입니다. 올 한 해 기업이 주목해야 할 5대 디지털 테크놀로지를 통해 고객 경험을 바꾸기 위해 무엇이 필요한 지 힌트를 얻어보세요.

2월 27, 2019 / 고객 경험 /

럭셔리 브랜드, 디지털로 밀레니얼 세대를 껴안다

디지털 테크놀로지 수용에 상대적으로 보수적인 태도를 보여 온 럭셔리 브랜드들이 새로운 소비자 세대를 끌어안기 위해 변화를 모색하고 되었습니다. 이 글에서는 럭셔리 브랜드들이 디지털 혁신을 어떻게 포용하면서 성공적인 변화를 거두고 있는지 다양한 브랜드 사례를 통해 소개하겠습니다.

2월 12, 2019 / 고객 경험 /

과거에 없던 새로운 과거가 온다 — ‘뉴트로’ 트렌드와 뉴트로 마케팅

이 글에서는 오늘날 떠오르고 있는 새로운 유형의 레트로 열풍인 뉴트로 트렌드를 소개하고, 뉴트로 마케팅의 접근법을 사례를 중심으로 살펴보겠습니다. 밀레니얼 세대, 나아가 Z 세대까지 움직이게 할 뉴트로 마케팅 방법에 대한 인사이트도 얻어 보세요.

1월 28, 2019 / 고객 경험 /

성공적인 개인화 마케팅을 위한 8단계 전략

마케팅 테크놀로지의 발전으로 인해, 기업이나 브랜드가 원하는 고객에게, 원하는 시점에, 원하는 메시지를 전달할 수 있게 되었습니다. 개인화된 경험을 제공하는 데 어려움이 사라지게 된 것이죠. 이 글에서는 개인화된 고객 경험을 성공적으로 설계하는 데 필요한 실용적인 조언을 여덟 단계로 소개합니다.

12월 13, 2018 / 고객 경험 /

디지털 시대의 미디어 산업, 그 변화를 기회로 만드는 법

미디어 및 엔터테인먼트 업계는 디지털 전환이 가장 빠르게 이루어진 곳 중 하나입니다. 이 글에서는 미디어 업계에 영향을 미치고 있는 디지털 시대의 다양한 양상들을 살펴보고, 이러한 변화를 적극적으로 수용해 새로운 길을 만들고 있는 대표적인 미디어 기업 사례를 알아보겠습니다.