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8월 25, 2016 /디지털 마케팅 /

초보자를 위한 소셜 미디어 광고 가이드

마케팅에 투자한 만큼 성과를 얻는 것이 예전만큼 호락호락하지 않습니다. 지난 몇 년간 소셜 미디어가 급변하면서 마케터는 효과적인 디지털 전략의 일환으로 소셜 광고를 활용하는 방법을 발 빠르게 습득해야 했습니다.

소셜 플랫폼은 왜 계속 진화하고 있을까요? 이유는 간단합니다. 수익을 창출하기 위해서입니다. 페이스북(Face­book), 트위터(Twit­ter), 링크드인(LinkedIn) 등의 주요 소셜 플랫폼은 자체 커뮤니티에 의지하며 광고 매출을 확보하고 있습니다. 페이드(Paid) 소셜 미디어는 원하는 고객에게 접근할 수 있는 아주 훌륭한 진입로지만 이를 스마트하게 활용하지 못한다면 역효과가 날 수도 있습니다. 페이투플레이(Pay to Play)는 처음 접하십니까? 다음의 3가지 팁과 함께 시작해 보십시오.

페이드 소셜 역량 개발

주요 플랫폼에서 소셜 광고를 만족스럽게 수행하기 위해서는 광고 구매 및 입찰에 대한 기본적인 토대를 알아야 합니다. 학습을 위해서 조직 내 다른 부서의 역량을 빌려올 수도 있습니다. 검색 팀 또는 SEO(검색 엔진 최적화) 팀은 소셜 채널에서 페이드 캠페인을 간편하게 설정할 수 있는 기법을 쓰므로 다양한 플랫폼에서 입찰을 경험해보았을 것입니다. 고객 타겟팅은 소셜 광고를 적합한 고객에게 전달하는 데 유용한 기술입니다.

소셜 네트워크 중 다수는 자체 리소스를 게시하기 시작했는데 이는 페이스북, 트위터링크드인에서 직접 확인할 수 있습니다. 자체적으로 캠페인을 테스트하고 제작함으로써 많은 것을 배울 수 있습니다. 네트워크마다 사용하는 용어와 세팅은 조금씩 다르지만, 많은 기능이 대동소이합니다.

플랫폼을 통해 학습

페이드 소셜 캠페인 전개에 대한 공식적인 전략이 없을 때는 플랫폼 자체를 활용하는 것만으로도 이제 막 시작하는 조직의 역량을 향상시킬 수 있습니다. 페이스북과 트위터는 포괄적인 리소스 센터를 운영하고 있고 가끔씩 페이드 캠페인을 제작 및 관리하기 위한 정보를 다루는 유용한 트레이닝 온라인 세미나를 제공하고 있습니다. 한두 개의 녹음 세션을 필요할 때마다 재생해 참고할 수 있습니다. 물론 큰 비용을 지불할 여력이 된다면 다수의 플랫폼으로부터 담당 직원의 도움을 받을 수도 있습니다. 또한 링크드인의 경우, 페이드 기능을 구현하고자 하는 초보 단계의 업체를 위해 마케팅 솔루션에 대한 지원 섹션을 제공하고 있습니다.

페이드 소셜의 기능과 이점

소셜 광고를 시작하기 위한 프로세스는 비교적 간단합니다. 광고 대시보드로 이동하여 로그인한 다음 계정을 만들어 캠페인을 제작하고 자금을 투자합니다. 보통은 타겟 고객을 정의하는 것으로 시작하고 그 다음 홍보할 콘텐츠를 제작하게 됩니다. 각 플랫폼은 라이브 콘텐츠를 확인하고 보다 공격적으로 콘텐츠를 홍보하거나 새로운 콘텐츠를 제작하는 등의 캠페인 관리 기능을 한꺼번에 제공합니다.

트위터는 시작 단계의 업체를 위해 6~7개의 미리 설계된 캠페인 유형을 제공하여 간편한 이용을지원합니다. 트위터가 제공하는 미리 설계된 캠페인 유형을 사용하면 비디오 뷰 수 또는 참여도 증가와 같은 캠페인 목표에 따라 캠페인을 최적화할 수 있습니다. 한가지 설정을 셋팅하여 캠페인 끝까지 사용하는 것 보다는 한 캠페인 내에서도 적극적으로 여러 설정을 적용해보며 공부하는 것이 좋습니다.

특정 캠페인에 자금을 투자하거나 “입찰”할 때는 반드시 캠페인 예산을 최대로 책정해야 합니다. 최대 금액을 설정하면 최대 입찰 금액에 도달한 경우 플랫폼 지출을 자동으로 중단합니다. 상한선을 설정해 놓으면 캠페인 예산에 관한 설정 기능을 끄거나 일시 정지하는 것을 잊은 경우에라도 예산을 초과하는 사태를 방지할 수 있습니다. 입찰 금액을 낮춤으로써 입찰의 선두에 있을 수도 있습니다. 처음에는 높은 금액을 부르고 효과가 발생하기 시작하면 상한선을 낮출 수도 있습니다.

사내 페이드 소셜 역량 강화

성공적인 캠페인 운영을 위해 페이드 소셜 미디어 전문가로 구성된 전담 팀이 필요할까요? 업계의 동향에 따르면 대답은 ‘예’입니다. 캠페인의 궁극적인 목표는 기사 읽기, 백서 다운로드, 제품 비디오 시청 등 유도한 고객 행동에 따라 다릅니다. 그러나 기존 팀을 확장한 형태로라도 소셜 팀 내에 소셜 미디어 광고를 담당할 사람들이 있으면 매우 유용합니다. 이들은 어떤 콘텐츠가 효과적인지 여부를 잘 알고 있으므로 제3자에 의존하지 않고도 사내에 이러한 역량을 가진 팀을 구축하면 소셜 팀 내의 가치도 더욱 상승할 수 있습니다.

하나의 경험으로 통합

소셜이 브랜드의 페이투플레이(P2P)가 되면서 더 많은 과제들이 떠오르고 있습니다. 페이드 소셜에 의미 있는 투자를 할 수 있을 정도의 대규모 예산을 확보하는 일은 아직 소셜 마케터에게 쉬운 일이 아닙니다. 페이드 소셜에서 필요한 기술이 아주 복잡한 것은 아니지만, 아직 업계에 단일화된 리소스가 마련되어 있지 않아 필요한 역량을 쌓기 위한 정보 확보가 더욱 어렵습니다. 페이드 소셜이 원하는 고객에게 접근할 편리하고 입증된 방법이라는 점은 긍정적인 부분입니다. 기존의 수많은 마케팅 캠페인과 달리, 소셜 미디어 광고를 활용하면 예산의 흐름과 성과 달성 여부를 정확히 파악할 수 있습니다.

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