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어도비 디지털 인사이트: 자동화에 대한 긍정적인 인식의 변화

우리에게 친근한 대중 문화는 로봇이 결국 우리의 일과 삶을 모두 점령할 것이라고 상정합니다. 그러나, 이러한 이론과는 달리 대부분의 직장인들은 직장에서 로봇의 대중화에 그다지 두려움을 느끼고 있지는 않은 것으로 보입니다.

‘미래의 업무’를 주제로한 어도비 디지털 인사이트 리포트에 따르면 대다수의 사람들이 근무환경 향상을 위해 인간과 기계의 협업에 긍정적인 것으로 나타났습니다.

2016년부터 2017년까지 FOW 및 연계 기술과 관련하여 소셜에서 언급한 3백만 개의 멘션을 분석한 이 보고서에 따르면, 대부분의 사람들은 로봇이 그들의 일자리를 대신할것이라고 생각하기 보다 자신의 업무에 어떻게 도움을 줄 것인지에 대해 이야기하는 것으로 나타났습니다. 자동화를 언급한 멘션 수는 전년 대비 2배 상승했고 로봇과 업무에 대한 평균 일일 멘션 수도 전년 대비 70% 증가했습니다.

따분한 일상 업무를 로봇에게

보고서에 따르면 로봇과 자동화가 업무에 미치게 될 영향에 대해서는 일부 우려의 시각이 있지만, 자동화가 업무 환경에서 따분한 일상 업무를 담당함으로써, 보다 중요한 창의적이고 전략적인 업무에 집중하는 시간이 늘어날 수 있을 것으로 기대하는 수치가 점점 증가하는 것으로 나타났습니다. 머신 러닝과 인공지능은 소셜상에서 가장 대중적인 대화 소재인 것으로 드러났습니다.

미래의 직장

“기술은 우리 삶의 모든 부분에 긍정적인 영향을 미쳐왔으며, 이는 직장에서도 마찬가지입니다. 로보틱스와 자동화가 생산성과 창의성 향상에 도움을 주게 되면, 업무 환경의 미래는 밝습니다. 이번 보고서는 기술 진보의 긍정적 효과를 누리기 위해 기업이 디지털 혁신을 이루는 것이 시급하다는 점을 강조한다”

분석 결과를 면밀히 관찰한 결과, 사람들은 또한 다음과 같은 미래의 업무에 대한 주제에 대해서도 이야기하고 있음을 알 수 있었습니다.

  • 인사 관리 분석: 분석을 인재 채용, 관리 업무 개선, 성과 검토, 업무 환경 조성에 활용한다는 아이디어는 미래의 주제 중 가장 많은 인기를 모았습니다. 미래의 업무와 관련 인사 관리 분석에 대한 대화는 전년 대비 20% 증가했습니다. 분석이 인재 채용, 인력 관리, 성과 검토 등의 개선에 활용하고 있는 것으로 나타났습니다.
  • 작업 환경: 이번 조사를 통해 긱 경제(gig econ­o­my) 혹은 계약직 인력의 부상을 목격할 수 있었습니다. 긱 경제를 언급한 멘션이 전년 대비 3배 증가했습니다. 긱 경제의 수요와 더불어 인사 관리 분석에 대한 투자는 작업 환경을 향상시키기 위한 핵심 고려 사항이 되고 있습니다.
  • 교통: 보다 빠르고, 보다 자동화된 교통 수단은 직원의 출근 형태는 물론 업무 방식에까지 영향을 미칠 수 있습니다. 하이퍼루프와 자율주행차는 조사 기간 중 1만번 이상 언급되었으며 하이퍼루프는 미래형 외관과 속도에 힘입어 버스보다 50%, 택시보다 2배 더 많은 긍정적인 반응을 보였습니다. 테슬라, BMW, 포드, 볼보, GM은 자율주행차와 관련 가장 많이 거론되는 5대 브랜드입니다.

전반적으로 살펴볼 때, 사람들은 미래의 작업, 특히 기존의 따분한 일상 업무의 자동화에 대해서는 긍정적인 반응을 보이는 듯합니다.

“예를 들어 문서 및 서명 프로세스 자동화는 기술 혁신이 진행됨에 따라 사람들에게 수많은 새로운 가능성을 열어줄 수 있습니다. 다른 범주를 보면, 더욱 빠른 교통 수단 및 자율주행차는 이동 방식을 혁신할 수 있습니다. 더불어 가상 오피스는 미래 직장의 잠재력을 보여줍니다. 직원들의 요구에 맞춰 작업 환경도 지속적으로 개선되어야 할 것입니다.”

전체 보고서는 아래를 참조하거나 여기를 클릭하여 슬라이드쉐어에서 확인할 수 있습니다.

어도비 디지털 인사이트 소개

어도비 디지털 인사이트는 디지털 마케팅을 비롯하여업계의 시니어 마케팅 e커머스 경영진의 관심사를 주제로 연구 보고서를 발행합니다. 연구는 어도비 디지털 마케팅 클라우드를 사용하여 사이트, 소셜 미디어 광고에 대한 실시간 데이터와 활동 분석 자료를 수집하는 세계 5,000 이상의 기업으로부터 얻은 익명의 집계 데이터에 대한 분석을 기반으로 합니다.

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