Adobe Digital Dialogue

고객경험

8월 24, 2018 / 디지털 마케팅 /

뷰티 브랜드의 디지털 혁신, 고객과의 교감에서 시작

트렌드에 민감한 뷰티업계는 변화하는 고객의 마음을 빠르게 읽고 대응하는 것이 필요합니다. 이러한 흐름에 맞춰 뷰티 브랜드들이 보다 나은 고객경험을 제공하기 위해 디지털 전략에 집중하고 있는데요. 오늘은 뷰티 브랜드가 디지털이라는 이름의 옷으로 갈아입는 방법을 살펴봅니다.

8월 20, 2018 / 고객 경험 /

스몰 브랜드의 전성시대

최근 기존 방식과는 달리 개인의 취향이나 개성에 주목하는 브랜드에 대한 관심이 늘어나면서, 산업 전반적으로 스몰 브랜드가 인기를 끌고 있습니다. 스몰브랜드가 두각을 나타내는 이유는 무엇이고, 이를 통해 마케터들이 눈여겨 볼 만한 소비심리를 알아봅니다.

7월 19, 2018 / 디지털 마케팅 /

작을수록 좋다! 마이크로 인플루언서 마케팅

급성장하고 있는 인플루언서 시장 속에서도 새로운 게임 체인저로 자리 잡고 있는 마이크로 인플루언서(micro influ­encer)에 대해 알아보고, 이를 전략적으로 활용한 브랜드 사례에 대해 살펴봅니다.  

7월 2, 2018 / 고객 경험 /

“소유하지 않아도 괜찮아”- 밀레니얼 세대를 위한 경험 마케팅

공유경제시대를 맞아 소유에서 경험으로 가치 중심이 이동하고 있습니다. 이러한 현상은 특히 자신의 정체성이나 행복을 소유가 아닌 경험에서 찾고자 하는 밀레니얼 세대에서 두드러지는데요. 성공적인 경험 마케팅으로 흐름에서 앞서 나가는 선도기업의 사례를 살펴보겠습니다.

6월 18, 2018 / 고객 경험 /

접촉 없는 ‘언택트 마케팅’이 뜬다!

‘언택트(Un-tact)’ 마케팅이 주목받고 있습니다. ‘언택트’란 소비자와의 접촉(Con­tact)을 덜어낸다는 의미를 가지고 있는데요. 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터 등의 기술과 접목, 더욱 고도화되고 있는 언택트 마케팅의 사례와 발전 방향에 대해 알아봅니다.

5월 29, 2018 / 고객 경험 /

“당신의 취향을 큐레이션하라”

큐레이션 서비스가 대세입니다. 데이터분석 기술의 고도화와 함께 개인 행동 분석을 통해 개인 취향에 부합하는 콘텐츠, 상품 및 서비스 추천을 제공하는 큐레이션 서비스는 더욱 확산될 것으로 전망됩니다. 고객들이 왜 큐레이션 서비스를 선호하며, 이를 위해 기업은 어떠한 전략을 수립해야 하는 지 알아봅니다.