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개인화마케팅

March 7, 2019 / 고객 경험 /

비영리기관의 성공적인 개인화 마케팅 전략

이 글에서는 다양한 공공의 이익과 대의를 위해 활동하는 비영리기관들이 어떻게 개인화에 주목하고 있는지 소개합니다. 개인화된 이메일 메시지를 고민하는 것에서부터, 마케팅 테크놀로지가 적용된 더욱 정교한 개인화 전략까지, 비영리 조직의 마케팅 아이디어에 대한 영감을 얻어보세요.   

January 28, 2019 / 고객 경험 /

성공적인 개인화 마케팅을 위한 8단계 전략

마케팅 테크놀로지의 발전으로 인해, 기업이나 브랜드가 원하는 고객에게, 원하는 시점에, 원하는 메시지를 전달할 수 있게 되었습니다. 개인화된 경험을 제공하는 데 어려움이 사라지게 된 것이죠. 이 글에서는 개인화된 고객 경험을 성공적으로 설계하는 데 필요한 실용적인 조언을 여덟 단계로 소개합니다.

May 17, 2018 / 고객 경험 /

빅데이터는 여행업계를 어떻게 바꾸고 있나

여행∙관광 산업은 전세계적으로 빠른 추세로 성장하고 있습니다. 그에 따라 여행업계는 더 많은 소비자를 고객으로 확보할 수 있게 됐는데요. 이는 기업들이 확보할 수 있는 고객 데이터의 양과 종류도 더 많아짐을 의미합니다. 빅데이터를 활용해 고객경험을 혁신하고 있는 여행업계의 움직임을 살펴봅니다.

May 9, 2018 / 고객 경험 /

스마트폰 하나로 착! 모바일 결제 시장으로 보는 고객 경험의 미래

빠르게 성장하는 모바일 결제 시장, 마케터가 주목해야 하는 이유는 빠른 성장 추세 때문만은 아닙니다. 모바일 결제 과정에서 누적된 고객의 데이터가 고객 경험에 활용되면 무궁무진한 가치를 갖게 되는데요. 새로운 고객 경험의 접점으로 주목받는 스마트 결제에 대해 알아봅니다.