어도비 애널리틱스 실전: 고객 리텐션 측정을 위한 마케팅 데이터 분석

비즈니스에 맞는 타깃은 어떻게 찾아내는가

어도비 애널리틱스 실전: B2B 마케팅 분석의 해법, 온오프라인 통합 데이터 분석

고객 충성도

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데이터 중심 마케팅의 스마트한 변화

고객에 대한 종합적인 관점을 구축하는 것은 디지털 세상에서 가장 중요한 마케팅 목표 중 하나입니다. 디지털에 해박한 고객을 유치하고 이들에게 좋은 인상을 남기고 고객 관계를 유지하기 위해 마케터는 모든 채널과 디바이스에서 통찰력 있게 핵심 고객 데이터를 활용할 수 있어야 하며, 이를 통해 고객이 어디에 있든지 그와 관련한 맞춤형 경험을 전달할 수 있어야 합니다. 이러한 역량은 온/오프라인에서의 고객의 행동과 상호 작용들 속에서 그들이 자신의 취향에 대해 남기는 모든 흔적과 데이터를 분석하는 것에서부터 출발합니다.

로열티 프로그램으로 브랜드 참여를 강화하는 방법

수집된 많은 고객 데이터를 이용하더라도 고객의 이목을 끄는 것은 쉽지 않기 때문에, 여전히 마케터들은 로열티 프로그램을 좋아합니다. 충성도 높은 고객을 발굴하는 것은 모든 비즈니스에서 더없이 중요하지만 효과적인 로열티 프로그램을 손에 넣는 것은 생각처럼 쉽지 않습니다.