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어도비 온라인 세미나: 경험 비즈니스 전문가들의 고객경험관리 전략

진정성 있는 이메일 마케팅으로 향상되는 고객경험

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어도비, IBM 및 레드햇과 고객경험 혁신 위한 파트너십 체결

어도비가 규제가 강한 산업군에 속한 기업의 디지털 트랜스포메이션을 가속화하고 실시간 데이터 보안을 강화하기 위해, IBM 및 레드햇과 전략적 파트너십을 맺었습니다. 이번 파트너십은 기업이 고객 참여와 충성도, 수익성 향상을 위해 고객 여정 전반에 걸쳐 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 지원하기 위한 것입니다. 이번 파트너십의 주요 내용을 살펴봅니다.

금융과 디지털이 만나다 (1) : 금융업계 디지털 트랜스포메이션 현황

고객경험(CX)에 대한 소비자들의 목소리가 커지면서 금융 업계에도 지각 변동이 일어나고 있습니다. 이 글에서는 어도비가 이컨설턴시와 공동 발간한 최근 보고서를 바탕으로 금융업계의 디지털 트랜스포메이션 현황에 대해 집중적으로 다뤄보고자 합니다. 금융업계에 종사하는 분들이라면 글로벌 금융 리더들이 현재 주목하고 있는 과제를 통해 새로운 인사이트를 얻어보시기 바랍니다.

제4차 산업혁명, 금융 산업의 디지털 혁신은 빅데이터에서 시작

새해를 맞아 많은 금융 기업들이 2018년 사업 전략으로 ‘디지털 혁신’을 언급했습니다. 모바일 뱅킹 강화에서부터, 직원들의 디지털 교육에 이르기까지 디지털로의 이행을 위한 전사적 변화를 꾀하려는 의지를 보이고 있습니다. 이러한 금융업계 변화의 동인은 무엇인지 살펴봅니다.

리테일 업계에 이은 금융 업계 혁신의 필요성

어도비는 최근 어도비 익스피리언스 클라우드(Adobe Experience Cloud)를 통해 은행 업계가 인공 지능과 머신 러닝을 의사 결정 엔진으로 활용하여 디지털 영역과 오프라인 영역 모두에서 최상의 경험을 전달하는 데 이용 가능한 기술을 발표했습니다. 금융업계를 위한 어도비 익스피리언스 클라우드의 기술을 살펴봅니다.