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금융과 디지털이 만나다 (1) : 금융업계 디지털 트랜스포메이션 현황

고객경험(CX)에 대한 소비자들의 목소리가 커지면서 금융 업계에도 지각 변동이 일어나고 있습니다. 이 글에서는 어도비가 이컨설턴시와 공동 발간한 최근 보고서를 바탕으로 금융업계의 디지털 트랜스포메이션 현황에 대해 집중적으로 다뤄보고자 합니다. 금융업계에 종사하는 분들이라면 글로벌 금융 리더들이 현재 주목하고 있는 과제를 통해 새로운 인사이트를 얻어보시기 바랍니다.

제4차 산업혁명, 금융 산업의 디지털 혁신은 빅데이터에서 시작

새해를 맞아 많은 금융 기업들이 2018년 사업 전략으로 ‘디지털 혁신’을 언급했습니다. 모바일 뱅킹 강화에서부터, 직원들의 디지털 교육에 이르기까지 디지털로의 이행을 위한 전사적 변화를 꾀하려는 의지를 보이고 있습니다. 이러한 금융업계 변화의 동인은 무엇인지 살펴봅니다.