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데이터 기반 마케팅

데이터 분석은 기계가 다 해주는 것 아닌가요?

아무리 좋은 데이터 분석 솔루션을 도입해도, 직접 업무를 수행하면서 적지 않은 시행착오를 거쳐야 원하는 결과를 얻을 수 있습니다. 그래서 데이터 분석가라는 직군이 생겨난 것이지요. 과연 데이터 분석가가 하는 일은 무엇이며, 기술은 어디까지 이를 도와줄 수 있는 것일까요?

데이터 중심 마케팅의 스마트한 변화

고객에 대한 종합적인 관점을 구축하는 것은 디지털 세상에서 가장 중요한 마케팅 목표 중 하나입니다. 디지털에 해박한 고객을 유치하고 이들에게 좋은 인상을 남기고 고객 관계를 유지하기 위해 마케터는 모든 채널과 디바이스에서 통찰력 있게 핵심 고객 데이터를 활용할 수 있어야 하며, 이를 통해 고객이 어디에 있든지 그와 관련한 맞춤형 경험을 전달할 수 있어야 합니다. 이러한 역량은 온/오프라인에서의 고객의 행동과 상호 작용들 속에서 그들이 자신의 취향에 대해 남기는 모든 흔적과 데이터를 분석하는 것에서부터 출발합니다.