2020 어도비 애널리틱스 챔피언을 소개합니다!

고객경험관리를 위한 개인화 전략과 활용 방안: GS리테일, 롯데렌탈, 마켓컬리

[어도비 서밋 2020] 마케팅 성과를 높여 주는 마케팅 테크놀로지

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작을수록 좋다! 마이크로 인플루언서 마케팅

급성장하고 있는 인플루언서 시장 속에서도 새로운 게임 체인저로 자리 잡고 있는 마이크로 인플루언서(micro influencer)에 대해 알아보고, 이를 전략적으로 활용한 브랜드 사례에 대해 살펴봅니다.  

“소유하지 않아도 괜찮아”- 밀레니얼 세대를 위한 경험 마케팅

공유경제시대를 맞아 소유에서 경험으로 가치 중심이 이동하고 있습니다. 이러한 현상은 특히 자신의 정체성이나 행복을 소유가 아닌 경험에서 찾고자 하는 밀레니얼 세대에서 두드러지는데요. 성공적인 경험 마케팅으로 흐름에서 앞서 나가는 선도기업의 사례를 살펴보겠습니다.

접촉 없는 ‘언택트 마케팅’이 뜬다!

‘언택트(Un-tact)’ 마케팅이 주목받고 있습니다. ‘언택트’란 소비자와의 접촉(Contact)을 덜어낸다는 의미를 가지고 있는데요. 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터 등의 기술과 접목, 더욱 고도화되고 있는 언택트 마케팅의 사례와 발전 방향에 대해 알아봅니다.

“당신의 취향을 큐레이션하라”

큐레이션 서비스가 대세입니다. 데이터분석 기술의 고도화와 함께 개인 행동 분석을 통해 개인 취향에 부합하는 콘텐츠, 상품 및 서비스 추천을 제공하는 큐레이션 서비스는 더욱 확산될 것으로 전망됩니다. 고객들이 왜 큐레이션 서비스를 선호하며, 이를 위해 기업은 어떠한 전략을 수립해야 하는 지 알아봅니다.

빅데이터는 여행업계를 어떻게 바꾸고 있나

여행∙관광 산업은 전세계적으로 빠른 추세로 성장하고 있습니다. 그에 따라 여행업계는 더 많은 소비자를 고객으로 확보할 수 있게 됐는데요. 이는 기업들이 확보할 수 있는 고객 데이터의 양과 종류도 더 많아짐을 의미합니다. 빅데이터를 활용해 고객경험을 혁신하고 있는 여행업계의 움직임을 살펴봅니다.

스마트폰 하나로 착! 모바일 결제 시장으로 보는 고객 경험의 미래

빠르게 성장하는 모바일 결제 시장, 마케터가 주목해야 하는 이유는 빠른 성장 추세 때문만은 아닙니다. 모바일 결제 과정에서 누적된 고객의 데이터가 고객 경험에 활용되면 무궁무진한 가치를 갖게 되는데요. 새로운 고객 경험의 접점으로 주목받는 스마트 결제에 대해 알아봅니다.

얼굴만 봐도 알아요! 얼굴 인식 기술 활용 마케팅

사용자의 얼굴을 데이터로 받아들이고 개인화된 정보를 제공하는 얼굴 인식 기술은 날로 고도화되어 우리의 일상 속으로 파고들고 있습니다. 그렇다면 얼굴 인식 기술을 활용한 서비스와 마케팅의 발자취는 어디쯤 와 있고 어디를 향해 가고 있을까요?

밀레니얼 세대는 왜 휘발성 콘텐츠에 열광할까?

2018년 디지털 마케팅 트렌드에서 빠지지 않고 언급되는 단어가 있습니다. Ephemeral content, 우리 말로는 수명이 짧은 콘텐츠 또는 휘발성 콘텐츠 정도로 해석할 수 있는데요. 콘텐츠 마케터라면 누구나 자신들의 시간과 노력을 들여 만든 콘텐츠가 최대한 오랫동안 많은 사람들에게 인기를 누리기를 바라는 것이 일반적이었는데요. 그렇다면 왜 이렇게 단명하는 콘텐츠가 젊은 층 사이에서 유행하고 있는 것일까요? 또 기업과 브랜드들은 이에 맞춰 어떤 대응이 필요할까요?  

고객에 대한 이해가 곧 광고 개인화의 시작

디지털 기술의 발달로 ‘나만을 위한’ 광고 시대가 도래했습니다. 개인화된 광고는 정보의 홍수 속에서 개인에게 꼭 필요한 정보만을 제공함으로써 효과와 효율을 극대화할 수 있다는 점에서 주목받는 한편 보다 신중하고 정교한 노력이 뒷받침되어야 합니다. 성공적인 광고 개인화를 위해 고려해야 할 점을 사례와 함께 소개합니다.

2018년 주목해야 할 10대 마케팅 트렌드

지난 한 해 동안 우리는 마케팅의 미래를 바꿔놓을 다양한 변화들을 목격해왔는데요. 마케팅의 패러다임을 바꾸어 놓는 떠오르는 신기술과 변화하는 소비자 행동으로 마케팅 흐름의 가변성이 더욱 높아지고 있습니다. 업계 전문가들과의 설문을 통해 알아본 올해의 마케팅 트렌드를 소개합니다. 

당신의 브랜드로 시작하라

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제4차 산업혁명, 금융 산업의 디지털 혁신은 빅데이터에서 시작

새해를 맞아 많은 금융 기업들이 2018년 사업 전략으로 ‘디지털 혁신’을 언급했습니다. 모바일 뱅킹 강화에서부터, 직원들의 디지털 교육에 이르기까지 디지털로의 이행을 위한 전사적 변화를 꾀하려는 의지를 보이고 있습니다. 이러한 금융업계 변화의 동인은 무엇인지 살펴봅니다.

성공적인 브랜드 이미지를 이끄는 고객경험

브랜드 이미지란, 소비자가 특정 브랜드를 생각했을 때 떠오르는 그 브랜드만의 고유한 특성(아이덴티티)입니다. 이미지가 중요한 이유는 브랜드가 소비자에게 제공하는 경험이 이미지에 투영돼 있기 때문입니다. 성공적인 브랜드 이미지 구축을 위한 고객경험은 무엇인지 알아봅니다.

브랜드 지배력을 높일 고객 경험은 어떻게 완성되는가

브랜드는 이제 더 이상 제품 그 자체가 아닙니다. 이제 우리는 브랜드를 제품에 대해 고객이 알고 있고 경험한 그 모든 것의 집합체로 인식해야 합니다. 때문에, 마케터는 고객이 브랜드와 관련된 긍정적 경험을 최대한 많이 가질 수 있도록, 마케팅 활동을 계획하고 실행하는 것이 중요합니다.