2020년 마케터가 주목해야 할 소셜미디어 마케팅 트렌드 5

#AdobeLNYRituals: 어도비 리더들이 성공적인 한 해를 계획하는 방법

어도비 애널리틱스 실전: 고객 리텐션 측정을 위한 마케팅 데이터 분석

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‘사람을 향한 따뜻함’…CSR과 소셜이 만나다

사람과 사람을 연결하는 소셜 플랫폼의 가치는 사회공헌활동과 결부되면 배가 됩니다. 소셜 미디어 사용자가 자신의 마음을 움직이는 감동적인 캠페인을 접하게 된다면, 디지털 공간에서는 이를 다른 사람과 쉽게 공유할 수 있기 때문입니다.

소비자의 마음을 사로잡는 5가지 마케팅 전략

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브랜드 이미지를 움직이는 팬덤 공략

브랜드가 추구하는 궁극의 목표는 무엇일까요. 고객이 브랜드의 홍보대사를 자처하며 팬이 되는 순간, 브랜드는 최고의 가치를 누리게 될 것입니다. 소비자와 브랜드의 관계는 전과 달리 유대감을 나누는 인간적인 관계에 가까워졌고, 브랜드를 향한 소비자의 행동이 제품 홍보 및 마케팅을 넘어 기업 평판에까지 지대한 영향을 미치게 됐습니다.

마케터들에게 인플루언서가 중요한 이유

한 조사에 따르면 한국 소비자들은 같은 소비자 입장의 광고에 대해 가장 높은 신뢰를 나타내는 것으로 나타났습니다. 그만큼 구전 커뮤니케이션은 고객에게 다가가는 데 있어 중요한데요. 특히 디지털 환경에서 소셜 채널과 인플루언서는 구전 커뮤니케이션의 핵심입니다.

SNS에서 호감을 얻어내는 비하인드 스토리

비하인드 콘텐츠는 기업이 운영하는 채널의 고유한 성격을 유지하면서 색다른 콘텐츠를 시도할 수 있다는 점에서 매력적인 마케팅 방법입니다. 그럼, 고객의 마음을 사로잡는 이상적인 비하인드 콘텐츠 운영방법에 대해 알아보겠습니다

4차산업혁명 시대, 고객경험이 생존이다

4차 산업혁명의 도래로 산업뿐 아니라 생활 전반에 큰 변화가 올 것으로 예상된다. 지난해 다보스 포럼에서 주요 의제로 다뤄진 이후, 4차 산업혁명은 산업 전반과 정부 정책에 걸쳐 주요 담론의 중심에 서게 됐다. 이러한 흐름 속에 고객에게 어떠한 경험을, 어떤 방식으로 제공하는지가 기업의 경쟁력 확보 여부를 결정하는 주요 요소로 작용할 전망이다.

경험 비즈니스와 디지털 씽킹

최근 기업들은 단순히 제품을 팔고 고객 서비스를 제공하던 차원을 넘어 고객과 만나는 모든 채널과 접점에서 특별한 ‘고객 경험’을 전달하기 위해 노력하고 있다. 이러한 경험 중심의 비즈니스는 4차 산업혁명과 함께 부상하는 신기술에 의해 더욱 가속화할 전망이다.

말하지 않아도 알아요. 디지털 마케팅의 힘

추석을 앞두고, 명절 특수를 준비하는 마케터들은 고객의 눈을 사로잡기 위해 그 어느때보다 분주한 시간을 보내고 있다. 쏟아지는 상품 정보와 치열한 경쟁 속에 고객을 제대로 이해하고 최적의 경험을 제공함으로써 고객의 마음을 사로잡는 디지털 마케팅의 힘을 들여다 본다.

여행 및 호텔 업계의 디지털 트렌드

디지털 기술 발전은 여행과 호텔 산업의 모습도 크게 바꿔놓았습니다. 소비자들은 여행에 필요한 모든 과정을 준비하는데 상당 부분을 디지털 채널과 플랫폼에 의존하게 되었습니다. 여행의 전 과정에 걸쳐 만족스러운 경험을 제공해야 하는 여행과 호텔 업계의 변화를 들여다 봅니다.

스마트해지는 금융 업계의 디지털 혁신

지난 7월 출범한 카카오뱅크가 시중 은행을 위협하는 존재로 급부상하고 있습니다. 카카오뱅크의 저력에는 기존 금융 업계와 다른 디지털 혁신이 있었는데요. 사람들이 인터넷 은행에 열광하는 이유가 무엇인지, 또 금융업계의 디지털 혁신은 어떻게 이루어진 것인지 살펴보도록 하겠습니다.

2018년에도 주목해야 할 2017 하반기 디지털 트렌드

2017년도 벌써 절반이 훌쩍 지났습니다. 이미 발 빠른 기업은 2018년도 사업 계획을 준비하고 있습니다. 성공적인 2018년도 마케팅 전략 수립을 위해 주목해야 할 5가지 마케팅 트렌드를 소개합니다.

비주얼 콘텐츠로 고객의 눈길을 사로잡다

눈길을 사로잡는 멋진 이미지로 주목도를 높이고 브랜드의 메시지를 전하는 것이 소셜 미디어 마케팅의 정석과도 같이 자리잡았습니다. 오늘은 디지털 마케터를 위한 비주얼 콘텐츠에 대해 알아보겠습니다.

롯데렌탈, 어도비 익스피리언스 클라우드 도입으로 맞춤형 고객 경험 제공

렌터카, 사무기기 및 IT장비 렌탈 사업을 하고 있는 롯데렌탈이 소비재로 렌탈 사업을 확장하고 맞춤형 고객 경험을 전달하기 위해 어도비 익스피리언스 클라우드(Adobe Experience Cloud)를 도입했습니다. 최적화된 고객 경험 제공을 통해 시장 경쟁력을 극대화할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

개인화로 특별한 고객 경험 제공하기

고객 서비스는 고객의 만족도를 높이는 방향으로 발전해왔습니다. 기존에는 응대 태도, 친절함 등이 서비스를 평가하는 척도였다면, 앞으로는 고객을 만족시키는 총체적 경험을 제공하는 기업이 고객의 눈길을 사로잡고 충성도를 확보할 수 있을 것으로 보입니다. 특별한 고객경험을 제공하기 위해서는 어떻게 해야 할까요.