Adobe Digital Dialogue

어도비애널리틱스클라우드

May 23, 2017 / 모바일 /

비콘 마케팅으로 오프라인 고객을 잡다

오프라인 매장은 여전히 주요 고객 접점으로써 중요성을 가지고 있습니다. 고객 경험을 제공하기 위한 공간으로써 오프라인 매장을 꾸미는 것도 오프라인에서 소비자와 소통하는 것의 중요성을 보여줍니다. 오늘은 오프라인 고객을 잡기 위한 비콘 마케팅에 대해 알아보려고 합니다.

떠난 고객도 다시 보자 – 퍼널 분석

고객이 제품을 구매하는 프로세스는 여러 단계로 이루어 집니다. 제품을 인지하고 관심을 가지게된 후 구매하기 적합한 제품인지 고민을 거쳐 실제로 제품을 구매하기까지의 여정에서 고객은 각각의 경로에 머물기도 혹은 이탈하기도 합니다. 이러한 경로에서 고객의 행동을 분석해 마케팅 효과를 극대화 하는 것이 오늘 이야기 할 퍼널 분석입니다.