‘코로나 블루’ 겪는 조직 구성원, 비즈니스 리더가 알아야 할 위기관리 리더십

모바일 앱 고객경험이 중요한 이유는 무엇인가?

포스트코로나 시대, 변화하는 CIO의 역할

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BGF리테일, 어도비 애널리틱스로 고객경험 혁신

시시각각 변하는 고객의 소비 행태에 빠르게 대응하는 BGF리테일만의 방법은 과연 무엇일까요? 온·오프라인을 아우르는 고객 경험 제공을 위해 디지털 혁신에 앞장서고 있는 편의점 브랜드 CU의 운영사, BGF리테일의 이야기를 지금 확인해보세요!

2020 어도비 애널리틱스 챔피언을 소개합니다!

어도비 애널리틱스 챔피언스(Adobe Analytics Champions)는 가장 열정적이고 전략적인 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics) 사용자와 파트너가 한데 모여 자신의 전문 영역, 모범 사례 및 전략을 공유함으로써 모든 어도비 디지털 경험 고객의 성장을 도모하는 커뮤니티입니다. 2020 어도비 애널리틱스 챔피언스를 소개합니다!

고객경험관리를 위한 개인화 전략과 활용 방안: GS리테일, 롯데렌탈, 마켓컬리

급변하는 비즈니스 환경에 대응하기 위한 전략 변화로 기업들의 움직임이 그 어느 때보다 분주한 요즘입니다. 이 글에서는 리테일 업계를 선도하는 GS리테일, 롯데렌탈, 마켓컬리로부터 효과적인 고객 경험 관리를 위한 개인화 전략과 어도비 솔루션 활용 방안을 들어봅니다. 가속화하는 변화에 대처할 수 있는 흥미로운 인사이트를 얻을 수 있을 것으로 기대합니다.

당신 회사의 마케팅팀이 어도비 애널리틱스를 도입해야 하는 이유

마케터에게는 나날이 복잡해지는 고객 여정과 그에 따른 채널별 성과를 측정해내는 것이 그 어느 때보다 중요한 과제가 되었습니다. 새로운 환경에 맞지 않는 분석 툴로는 유용한 인사이트를 찾아내기 어렵고, 최적화된 고객 경험을 제공하는 데에도 장애 요소로 작용합니다. 최신 분석 툴을 마케팅에 적용한다고 하더라도, 만약 이를 활용하기 위해 새로 익혀야 할 것이 너무 많다면 어떨까요? 어도비 애널리틱스를 통해 이러한 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 알아봅니다.

어도비 애널리틱스 실전: 고객 리텐션 측정을 위한 마케팅 데이터 분석

경쟁이 심화할 수록 고객의 충성도를 높이고 유지하는 것은 신규 고객을 유치하는 것보다 어려울 때가 많습니다. 고객 유치를 위해서는 그 만큼의 가치 있는 경험을 전달해야 하는데요. 단순히 고객의 수가 증가하는 것만으로 고객이 기업이 제공하는 상품이나 서비스에 대해 가치를 느낀다고 섣불리 판단해서는 안 됩니다. 이 글에서는 고객 충성도를 가늠해 볼 수 있는 하나의 잣대로 고객 유지율을 측정하는 법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

데이터 기반 마케팅

어도비 애널리틱스 실전: B2B 마케팅 분석의 해법, 온오프라인 통합 데이터 분석

어도비 애널리틱스 실전! 오늘은 어도비 애널리틱스를 통해 어떻게 기업의 마케팅에 필수적인 온오프라인 통합 데이터분석을 실행할 수 있는 지 하이테크 B2B 기업의 사례를 들어 소개합니다!

어도비 애널리틱스(Adobe Analytics): 10년 후 전망

어도비가 분석플랫폼 옴니추어(Omniture)를 인수한 지 10년을 맞이했습니다. 크리에이티브 영역의 오랜 리더십을 바탕으로 데이터와의 결합을 통해 고객경험(CX)을 제공할 수 있는 솔루션을 제공하고자 했던 비전은 이제 모든 기업의 핵심 과제가 되었습니다. 향후 10년 데이터 분석은 어떻게 발전할 것이며 혁신적인 고객경험관리를 위해 어떠한 역할을 하게 될 지 살펴봅니다.

고객경험(CX)은 어떻게 리테일의 미래를 바꾸는가

최근 유통업계에서 일어나고 있는 여러 트렌드를 관통하는 공통의 맥이 있습니다. 바로 모든 기업이 고객경험(CX)에 집중한다는 것인데요. 고객경험이 어떻게 유통업계의 판도를 바꾸고 있는지 다양한 사례를 통해 성공적인 유통 전략을 위한 인사이트를 얻어보시기 바랍니다.

[어도비 리포트] 음성인식 기술, 당신의 브랜드는 준비 되었습니까?

음성인식 기반 기술이 우리 일상에 빠른 속도로 스며들고 있습니다. 음성인식 기술은 소비자의 일상에도, 기업의 마케팅 전략에도 점차 대세의 자리를 차지할 것으로 보이는데요. 특히 주목할 것은 ‘보이스 커머스(Voice Commerce)’, 즉 음성 쇼핑의 기능이 앞으로 더욱 부상하게 될 것이라는 점인데요. 를 통해 기업에게 새로운 기회로 부상하고 있는 음성 기반 쇼핑의 잠재력을 들여다 봅니다.

빅데이터로 알아보는 글로벌 여행 트렌드와 마케팅 팁

극성수기 여행철 8월입니다. 여행서비스 업계에는 연중 가장 큰 수익창출의 기회이자, 이들이 여행객들의 마음을 사로 잡기 위해 필사적인 노력을 기울이는 시기이기도 하죠. 끊임없이 진화하는 소비자의 구매 습관은 여행업계에서도 뚜렷이 확인할 수 있는데요. 모바일, 소셜 미디어, 그 외 다양한 신생 디지털 플랫폼들이 소비자의 예약 방식에 영향을 미치고 있기 때문입니다. 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics) 분석을 바탕으로 한 2019 여행업계 현황 리포트를 통해 여행 애호가들의 마음을 사로잡기 위해 마케팅 담당자가 고려해야 할 사항이 무엇인지에 대한 팁을 얻어보세요.

유통업계의 혁신을 이끄는 데이터 애널리틱스: GS리테일 고객 사례 등

유통업계가 모바일을 비롯한 디지털 기술의 발전으로, 유례업는 변혁의 시기를 맞고 있습니다. 이에 따라 유통 기업들도 다양한 채널에서 수집된 소비자들의 행동을 더 정확히 분석함으로써 이들의 쇼핑 경험을 더 편리하게 만들어줄 혁신을 거듭하고 있습니다. 데이터 분석으로 얻은 인사이트를 통해 더욱 강력한 통합 마케팅 전략을 펼칠 수 있도록 말이죠. 이 글에서는 고도화된 데이터 분석틀 통한 전자상거래의 디지털 혁신을 GS리테일의 사례를 중심으로 소개합니다.   

순간의 기회를 잡아라:트리거(Triggers)를 활용한 실시간 마케팅

디지털 채널의 확산과 마케팅 기술의 발달로 인해 고객의 구매 여정 전 과정에 걸쳐 브랜드와 만날 수 있는 접점이 다양해지면서 고객의 기대에 부응하는 것은 더욱 까다로워지고 있습니다. 특히, 적시에 최적의 경험을 제공하는 것이 중요해지면서 실시간 고객 경험이 고객경험관리의 핵심 요소로 떠오르고 있는데요. 이 글에서는 실시간 마케팅 기능 중 하나인 트리거(Triggers)에 대해서 소개 드리고자 합니다. 

디지털 광고 25주년, 그리고 멈추지 않는 진화

광고 산업의 지배적 위치를 차지하고 있는 디지털 광고가 올해 25주년을 맞이했습니다. 이 글에서는 디지털 광고 역사에서 중요한 의의를 가진 이정표를 되돌아보는 동시에, 디지털 광고의 현주소를 파악하고 앞으로 나아가야 할 방향과 어도비의 역할에 대해 함께 이야기 해보고자 합니다.

검색엔진 유입 향상을 위한 SEO전략

검색엔진을 통한 고객유입은 고객여정의 관문입니다. 검색 엔진 친화적인 웹사이트를 설계하고 콘텐츠를 최적화하는 것만으로도 유의미한 트래픽 유입을 크게 늘릴 수 있습니다. 검색엔진최적화를 위해 필요한 전략은 무엇인지 살펴봅니다.