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효과적 리마케팅을 위한 기법: 코호트(cohort) 분석

신규 고객을 유치하는 것만큼 중요한 것이 고객 유지인데요. 특정 제품의 재구매나 웹사이트 재방문을 유도하기 위해 마케터들은 흔히 ‘리마케팅’을 전개합니다. 이 때 유용한 분석 기법 중 하나가 바로 코호트(cohort) 분석입니다. 기업의 비즈니스에 코호트분석이 왜 필요하며, 어떻게 활용할 수 있는 지 알아봅니다.

March 7, 2019 / 고객 경험 /

비영리기관의 성공적인 개인화 마케팅 전략

이 글에서는 다양한 공공의 이익과 대의를 위해 활동하는 비영리기관들이 어떻게 개인화에 주목하고 있는지 소개합니다. 개인화된 이메일 메시지를 고민하는 것에서부터, 마케팅 테크놀로지가 적용된 더욱 정교한 개인화 전략까지, 비영리 조직의 마케팅 아이디어에 대한 영감을 얻어보세요.   

February 19, 2019 / 디지털 마케팅 /

성공적인 디지털 데이터 활용을 위한 3단계 전략

사람, 프로세스, 기술 전반에 걸쳐 만족스러운 고객 경험 제공을 위해 지속적으로 전념하고 있는 경험 비즈니스 기반의 기업들은 디지털 데이터를 실현하며 긍정적인 결과를 확인하고 있습니다. ‘데이터 성숙도(Data Maturity)가 곧 디지털 성숙도’로 인식되고 있는 요즘, 이 글을 통해 디지털 데이터를 실행에 옮기기 위한 세 가지 필수 단계들을 살펴봅니다.

January 28, 2019 / 고객 경험 /

성공적인 개인화 마케팅을 위한 8단계 전략

마케팅 테크놀로지의 발전으로 인해, 기업이나 브랜드가 원하는 고객에게, 원하는 시점에, 원하는 메시지를 전달할 수 있게 되었습니다. 개인화된 경험을 제공하는 데 어려움이 사라지게 된 것이죠. 이 글에서는 개인화된 고객 경험을 성공적으로 설계하는 데 필요한 실용적인 조언을 여덟 단계로 소개합니다.

September 26, 2017 / 고객 경험 /

여행 및 호텔 업계의 디지털 트렌드

디지털 기술 발전은 여행과 호텔 산업의 모습도 크게 바꿔놓았습니다. 소비자들은 여행에 필요한 모든 과정을 준비하는데 상당 부분을 디지털 채널과 플랫폼에 의존하게 되었습니다. 여행의 전 과정에 걸쳐 만족스러운 경험을 제공해야 하는 여행과 호텔 업계의 변화를 들여다 봅니다.

July 11, 2017 / 고객 경험 /

AR, VR을 활용한 마케팅의 미래

AR과 VR기술은 특별한 방식으로 고객 경험을 전달할 수 있다는 점에서 마케터에게도 많은 기대를 받고 있습니다. 단순한 영상 재생을 넘어 정보 전달에 이르기까지 끊임없이 진화하는 AR VR기술이 마케팅에 접목되며 전에 없던 고객 경험을 제공하고 있습니다. AR VR기술을 활용한 마케팅의 미래를 들여다 봅니다.