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어도비 온라인 세미나: 경험 비즈니스 전문가들의 고객경험관리 전략

진정성 있는 이메일 마케팅으로 향상되는 고객경험

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고객에 대한 이해가 곧 광고 개인화의 시작

디지털 기술의 발달로 ‘나만을 위한’ 광고 시대가 도래했습니다. 개인화된 광고는 정보의 홍수 속에서 개인에게 꼭 필요한 정보만을 제공함으로써 효과와 효율을 극대화할 수 있다는 점에서 주목받는 한편 보다 신중하고 정교한 노력이 뒷받침되어야 합니다. 성공적인 광고 개인화를 위해 고려해야 할 점을 사례와 함께 소개합니다.

성공적인 브랜드 이미지를 이끄는 고객경험

브랜드 이미지란, 소비자가 특정 브랜드를 생각했을 때 떠오르는 그 브랜드만의 고유한 특성(아이덴티티)입니다. 이미지가 중요한 이유는 브랜드가 소비자에게 제공하는 경험이 이미지에 투영돼 있기 때문입니다. 성공적인 브랜드 이미지 구축을 위한 고객경험은 무엇인지 알아봅니다.