어도비 디지털 경제 지수(DEI): 급성장한 온라인 쇼핑 매출 상승세 주춤

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어도비 온라인 세미나: 경험 비즈니스 전문가들의 고객경험관리 전략

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고객경험을 위한 열쇠, 인공지능과 마케팅

챗봇, 스마트홈, 자율주행차처럼 아직은 낯설지만 조금씩 우리 삶에 스며든 인공지능과 고객의 행동 패턴을 분석해 원하는 것을 빠르게 예측해내는 달라진 마케팅 기술에 대해 알아보도록 하겠습니다.

대화형 인공지능 챗봇(Chatbot), 고객 밀착 마케팅의 열쇠가 될까?

AI(인공지능)이 일상으로 성큼 다가오고 있습니다. 그 가운데 단연 눈에 띄는 것이 ‘챗봇(Chatbot)’입니다. 기업들은 챗봇을 활용한 고객 밀착형 서비스를 앞다투어 선보이고 있습니다. 챗봇이 개인화된 고객경험의 해법이 될 수 있을까요?