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4차산업혁명

October 10, 2017 / 고객 경험 /

경험 비즈니스와 디지털 씽킹

최근 기업들은 단순히 제품을 팔고 고객 서비스를 제공하던 차원을 넘어 고객과 만나는 모든 채널과 접점에서 특별한 ‘고객 경험’을 전달하기 위해 노력하고 있다. 이러한 경험 중심의 비즈니스는 4차 산업혁명과 함께 부상하는 신기술에 의해 더욱 가속화할 전망이다.

May 18, 2017 / 고객 경험 /

4차 산업혁명 그리고 사람 중심의 마케팅

4차 산업혁명은 단순히 산업의 형태를 바꾸는 것에서 그치지 않고 생활 전반에 큰 변화를 가져올 것으로 기대되고 있습니다. 물론 마케팅 업계도 4차 산업혁명이 가져올 변화에 예외가 아닌데요. 4차 산업혁명이 마케팅에 가져올 변화는 어떤 것이 있을지 살펴보겠습니다.