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[어도비 서밋 2020] 스닉스(Sneaks)로 엿보는 어도비의 기술 혁신

매년 개최되는 어도비 서밋에서 특히 사람들의 이목을 끄는 순서가 있습니다. 바로 스닉스(Sneaks) 세션인데요. 스닉스는 공개되지 않은 새로운 기술을 살짝 엿보는(Sneak peek) 어도비 서밋의 가장 흥미로운 세션 중 하나입니다. 스닉스에서 선보인 기술 가운데 일부는 사용자의 피드백을 반영해 향후 실제 서비스로 제공되기도 하죠. 이 글에서는 7개의 스닉스 세션 가운데 현재 가장 많은 관심을 받고 있는 TOP 3 프로젝트를 소개해드리려고 합니다. 여러분은 어떤 프로젝트가 꼭 가까운 미래에 실제로 나오면 좋을 것 같나요?

마케터가 꼭 알아야 할 2020 리테일 테크 트렌드(하):AI, 스마트 월렛, 이커머스 플랫폼

마케터가 꼭 알아야 할 2020 리테일 테크 트렌드 (상)에서는 IoT, AR, 지오로케이션에 관해 알아보았는데요. 이번 글에서는 인공지능(Artificial Intelligence, 이하 AI), 스마트 월렛, 그리고 이커머스 플랫폼에 관한 2020 트렌드를 살펴봅니다.

어도비 애널리틱스(Adobe Analytics): 10년 후 전망

어도비가 분석플랫폼 옴니추어(Omniture)를 인수한 지 10년을 맞이했습니다. 크리에이티브 영역의 오랜 리더십을 바탕으로 데이터와의 결합을 통해 고객경험(CX)을 제공할 수 있는 솔루션을 제공하고자 했던 비전은 이제 모든 기업의 핵심 과제가 되었습니다. 향후 10년 데이터 분석은 어떻게 발전할 것이며 혁신적인 고객경험관리를 위해 어떠한 역할을 하게 될 지 살펴봅니다.

AI의 쓸모: 고객경험 향상을 위한 지능형 서비스

전 산업에 걸쳐 일어나는 디지털 혁신과 함께 인공지능, 머신러닝 등에 의해 구현되는 지능형 서비스와 기술에 대한 관심이 뜨겁습니다. 이러한 기술의 쓰임새는 매우 광범위하고 매력적이어서 경쟁의 속도에 밀려 자칫 기술을 위한 기술의 도입이라는 함정에 빠지기 쉽습니다. AI로 구현되는 기술 도입을 고민할 때 염두에 두어야 할 것은 무엇이며, 탁월한 고객 경험을 지원할 지능형 서비스는 어떤 것이 있는지 들여다 봅니다.

어도비 서밋 2019: 마케팅의 지형을 바꾸는 차세대 인공지능, 어도비 센세이

어도비는 AI 분야에서 독자적인 영역을 구축해왔는데요. 특히 디지털 경험을 최적화하는데 특화된 어도비 센세이(Adobe Sensei)는 어도비가 오랜 기간의 전문성을 바탕으로 시장을 주도해온 다양한 영역(디자인 및 크리에이티브, 디지털 문서, 디지털 마케팅)에서 발생하는 난제들을 해결하고 있습니다. 이 글에서는 어도비 센세이의 무궁무진한 활용성, 그리고 최근 어도비 서밋 2019에서 공개된 어도비 센세이의 차세대 기능에 대해 알아보겠습니다.  

제작에서 분석까지 모두 인공지능으로? AI와 콘텐츠 마케팅의 미래

인공지능이 생산하는 콘텐츠를 소비하는 시대입니다. 인공지능이 만든 기사를 읽고, 챗봇과 상담을 합니다. 그렇다면 인공지능이 콘텐츠 마케팅 전략과는 어떻게 연결될 수 있을까요? 오늘은 기업이 콘텐츠 마케팅에 AI를 적용할 수 있는 방식과 그에 따른 효과를 함께 살펴보겠습니다.

디지털 마케팅, 머신러닝으로 날개를 달다

데이터의 양은 갈 수록 많아지고 복잡해져 가는데 반해, 처리할 수 있는 양은 극히 일부에 지나지 않습니다. 이마저도 비즈니스 의사 결정 과정에서 적절하게 사용되지 못하는 경우가 많은데요. 머신러닝 기술을 이용하면 방대한 데이터 양을 제대로 처리할 수 있을 뿐만 아니라, 알고리즘을 바탕으로 이전까지 발견해내지 못했던 인사이트를 찾는 것도 가능합니다.

고객경험을 위한 열쇠, 인공지능과 마케팅

챗봇, 스마트홈, 자율주행차처럼 아직은 낯설지만 조금씩 우리 삶에 스며든 인공지능과 고객의 행동 패턴을 분석해 원하는 것을 빠르게 예측해내는 달라진 마케팅 기술에 대해 알아보도록 하겠습니다.

고객 생애 가치를 높이는 디지털 마케팅

데이터기반 마케팅은 고객 행동에 대한 보다 정교한 분석을 가능하게 합니다. 이는 기업이 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 제공할 수 있도록 하고 나아가 장기적 고객 가치를 높이는 결과를 낳습니다. 디지털 마케팅의 묘미는 이처럼 고객 생애 가치를 높일 수 있는 기초를 쌓는데 있습니다.

어도비 디지털 인사이트: 자동화에 대한 긍정적인 인식의 변화

우리에게 친근한 대중 문화는 로봇이 결국 우리의 일과 삶을 모두 점령할 것이라고 상정합니다. 그러나, 이러한 이론과는 달리 대부분의 직장인들은 직장에서 로봇의 대중화에 그다지 두려움을 느끼고 있지는 않은 것으로 보입니다.