Why AI holds the key to relevance and personalisation

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Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

Adobe France

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Adobe transforme le monde à travers des expériences digitales. Créatifs, venez chercher l'inspiration : nous souhaitons partager idées et actualités du secteur. Pour en savoir plus sur Adobe : http://www.adobe.com/fr/

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Comment Amer Sports fait de la refonte de son écosystème digital le socle de sa transformation vers un modèle de vente Direct-to-Consumer

Pen­sée ini­tiale­ment pour cen­tralis­er et sim­pli­fi­er l’accès de ses dis­trib­u­teurs à ses con­tenus dig­i­taux, la refonte de l’écosystème dig­i­tal d’Amer Sports est aujourd’hui le socle de sa trans­for­ma­tion busi­ness vers un mod­èle de vente Direct-to-con­sumer.

Expérience Client

King Jouet s’appuie sur la donnée client pour mettre le digital au service de sa croissance

King Jou­et con­solide sa place de spé­cial­iste sur le marché du jou­et en plaçant la don­née au cœur de ses pris­es de déci­sion stratégiques. En œuvrant pour dis­pos­er d’une vision client unifiée, elle veut ren­dre sa pro­pre organ­i­sa­tion méti­er plus effi­cace et faire du par­cours client, sur le dig­i­tal comme en mag­a­sin, une expéri­ence unique et mag­ique.

Expérience Client

L’émotion au cœur de l’expérience d’achat : comment Pierre Hardy renforce le storytelling au sein de sa plateforme e‑commerce

Com­ment faire de la richesse de ses con­tenus un atout pour ren­forcer la fidél­ité et la con­ver­sion de ses clients ? Pierre Hardy repense sa plate­forme e‑commerce pour offrir une expéri­ence d’achat asso­ciant l’accès direct au pro­duit et la val­ori­sa­tion d’un sto­ry­telling de mar­que fort.

Expérience Client

Comment Petit Bateau s’appuie sur un outil de personnalisation dynamique pour optimiser la performance de ses campagnes

Petit Bateau s’appuie ain­si sur l’intelligence client obtenue grâce aux don­nées col­lec­tées par son CRM pour opti­miser ses investisse­ments et per­son­nalis­er sa rela­tion client. Son objec­tif ? La rela­tion ultra indi­vid­u­al­isée, qui fera de Petit Bateau le com­pagnon des moments de vie de ses clientes.

Expérience Client

L’industrialisation du CRM, clé du marketing audience-centric chez Renault

Renault a repen­sé son proces­sus d’orchestration de ses cam­pagnes autour d’une meilleure seg­men­ta­tion et de l’industrialisation de son CRM. Une démarche qui per­met au con­struc­teur de ren­dre son dis­cours de mar­que plus attrac­t­if et d’améliorer sig­ni­fica­tive­ment la per­ti­nence et la per­son­nal­i­sa­tion de ses cam­pagnes.

Expérience Client

Experience client : donner un nouvel élan au secteur FSI

Si le poten­tiel du dig­i­tal à aider les acteurs du FSI à opti­miser leurs rela­tions avec les clients est indé­ni­able, ces entre­pris­es ne savent pas tou­jours com­ment l’exploiter.

Expérience Client

Adobe Experience Platform : un nouveau chapitre

Voici les qua­tre pre­miers scé­nar­ios d’utilisation d’Adobe Expe­ri­ence Plat­form dont les entre­pris­es peu­vent tir­er par­ti pour créer des expéri­ences plus per­ti­nentes.

Nouvelles

Quand la publicité prédit nos envies

La pub­lic­ité pro­gram­ma­tique est aujourd’hui une réponse forte à un éparpille­ment des audi­ences, à tra­vers les canaux numériques et tra­di­tion­nels. Elle per­met aux médias et aux annon­ceurs de recon­stituer ces audi­ences pour leur délivr­er des con­tenus per­son­nal­isés. Voire de prédire nos envies pour nous pro­pos­er des expéri­ences indi­vid­u­al­isées et con­tex­tu­al­isées.

Servier mise sur la qualité de ses contenus pour accompagner sa communication de marque

Servi­er garan­tit la cohérence de ses cam­pagnes de com­mu­ni­ca­tion à tra­vers le monde en s’appuyant sur des con­tenus de qual­ité qui val­orisent son engage­ment auprès des patients et sont con­formes avec l’identité du groupe.

Nouvelles

Des tests A/B à la personnalisation, il n’y a qu’un pas

Olivi­er Saint‑Léger et Olivi­er Sauvage nous par­lent de l’évolution des out­ils de test A/B ou mul­ti­var­iés. Ils ont, à l’occasion de l’Adobe Sum­mit EMEA, inter­viewé Drew Burns, prin­ci­pal prod­uct mar­ket­ing man­ag­er pour Adobe Tar­get.

Adobe Summit EMEA : des Sneaks boostés à l’IA

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L’incontournable expérience client

« Aujourd’hui, pour con­quérir un marché chaque entre­prise doit se con­cen­tr­er sur l’expérience client ». Le ton du Sum­mit était claire­ment don­né par Paul Rob­son, prési­dent EMEA d’Adobe, lors de sa keynote d’introduction à l’Adobe Sum­mit de Lon­dres.

Comment Groupe BPCE pallie les ruptures de parcours et améliore son taux de souscription

Com­ment amélior­er le taux de trans­for­ma­tion de ses clients ? Groupe BPCE s’appuie sur Adobe Ana­lyt­ics et Adobe Cam­paign pour iden­ti­fi­er les rup­tures de par­cours et réac­tiv­er ses clients grâce à des cam­pagnes mar­ket­ing temps réel.

Expérience Client

L’éthique : un corolaire de la performance commerciale des marques

L’authenticité de sa prise de parole per­met aujourd’hui à une mar­que de créer une expéri­ence client et employé dif­féren­ciée. Mais il ne suf­fit plus à la mar­que de clamer son adhé­sion à cer­taines valeurs. Elle doit délivr­er des expéri­ences en adéqua­tion avec sa respon­s­abil­ité socié­tale, face à des con­som­ma­teurs de plus en plus sen­si­bles à son éthique.

Expérience Client